提供三个门店销售工具，快速实现门店销售量化管理；

演练五套导购销售话术，门店销售人员业务技能倍增；

破解七个关键销售问题，快速解决门店成交效率问题；

分解八个门店销售步骤，实现门店流程优化系统管理；

解析十个销售实战案例，把握销售细节直至最终成交。

门店销售人员 店长 导购

[课程大纲]

第一步：迎宾

-为什么90%的导购第一句话就错了！

第二步：开场

-引起顾客兴趣快速开场四个方法

-不漏痕迹真诚赞美顾客五个步骤

视频分享：看电影学赞美

第三步：识别顾客

-识别五种顾客知识

-识别四种顾客性格特点

-识别顾客购买角色

-识别顾客感官类型

-顾客性别差异

销售工具：门店销售加法表

第四步、挖掘需求

-优秀门店销售人员的三力模型

-如何快速挖掘顾客的隐性需求

-销售提问问题设计的三个维度

-有效倾听的五种积极反馈技巧

案例分享：挖掘隐性需求，促进快速成交

第五步、推销产品

-产品介绍的8个有效方法

-FAB销售法的重要漏洞

-引导顾客体验的2个技巧

-门店感动服务的四个步骤

-门店氛围营造感官刺激

案例分享：让人震撼的产品演示

第六步：异议处理

-绝不主动跟顾客谈价格

-绝不跟着顾客的思路走

-绝不跟顾客辩论

案例分享：跟胡敏霞学销售

第七步：开单

-团队协作应对四种顾客关系

-巧妙施压主动成交10种方法

案例分享：服务细节体现品牌价值

第八步：送宾

-让顾客买得高兴

-让顾客乐于转介绍

案例分享：送顾客出门的123礼品包

美国格理集团资深行业顾问

上海圆石金融研究院产业研究员

连锁门店体验营销研究专家

销售与市场、新营销杂志专栏作者

"故事沟通"销售训练项目发起人

讲师背景：

-家居行业知名企业历练，曾在欧普照明（厂家）、国美电器（零售卖场）、联强电通（代理商公司）等企业负责过市场营销工作，熟悉国内渠道销售（B2C）各个环节的赢利模式与运营管理方式；

-十余年销售管理工作经验，从基层业务员做起，干过销售，做过企划，当过内训师，单枪匹马跑市场，领导团队打天下，曾以优异表现摘得过欧普照明标杆市场经理殊荣；

-市场营销专业科班出身，毕业于国内重点大学市场营销专业，扎实的理论基础结合丰富的实战经验，多年来笔耕不辍，有多篇文章在《销售与市场》、《新营销》、《中国营销传播网》等媒体发表，图书《家居建材门店销售动作分解》于2012年由北京大学出版社出版。

-三年多销售培训经验，培训场次已过两百余场，受训学员人数过万，不论大、中、小班都能够提供课程服务，曾经为某企业做过千人经销商大会培训，客户给与很高评价。