清晰的认识作为管理者应该担任的角色；

掌握不同角色在日常工作中的要求与方法；

避免角色错位和错误的角色认知；

提升管理者职业素养，加强职业化。

企业中基层管理人员、储备干部。

课程大纲

一、认识自己，做成功的管理者

1．中层管理者的核心价值

2．中层管理者必备的八项基本技能

二、作为下属角色的中层管理者

1．中层管理者在企业中的位置

2．中层管理者作为下属的四项职业准则

3． 作为下属时常见的四大认识误区

民意代表 自然人 向上错位 领主

三、作为同事角色的中层管理者

1．跳出本位看问题

2．同事是自己的“内部客户”

3．共赢心态与全局观念的树立

4．作为同级管理者常见误区

四、作为上司角色的中层管理者

1．中层管理者如何领导下属

2．认识作为上司的三个角色：

管理者、领导者、教练

3．从业务员到中层管理者

4．作为上司的角色认识误区

五、管理者职业素质与企业发展

1．企业员工职业化素质的定义与内涵

2． 基层管理者职业素质冰山理论模型

案例： 美国惠普员工职业化素质分享

六、管理者必备的卓越职业理念

引子案例一：西点军校的故事。

引子案例二：致加西亚的一封信。

1．企业喜欢什么样的管理者？

2．500强企业员工一流的职业特点

3．卓越管理者拥有的九大职业素质

4．管理者必备的八种职业态度

5． 企业基层管理者须修炼的七个好习惯

案例剖析：

小组讨论：结合你当前的工作现状，进行职业素质自我检查，还要做哪些改进？

七、 管理者行为素养重点与要求

1．企业管理者为何要规范自己的行为？

2． 管理者行为规范的重点内容

A 职场形象与礼仪

B 敬业度与忠诚度

C 执行力与责任心

D 卓越品质意识与创新

马永志老师—中层管理训练专家

国际AACTP认证培训讲师

工商管理硕士 资深企业管理顾问

企业中层管理系统提升训练专家

北京大学《高级经理人班》 特聘讲师

中国民营企业管理研究中心 研究员

多年从事企业中高层管理实践，曾历任上海某集团企业培训经理、营销总监、集团副总等管理职务，是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师，在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、执行力和时间管理等领域具有丰富的培训与辅导经验；马老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。

　　品牌课程：《打造卓越中层》、《MTP-中层管理提升》、《高效管理沟通》、《卓越领导力》、《时间管理》、《高效团队打造》、《卓越执行力》、《目标管理》、《TTT-企业内部讲师训》。

　　培训特色：以互动、情景培训见长，注重受训人员的感悟及参与，理论+实践+案例，打开学员思维，系统掌握操作方法，真正达到学以致用。授课风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训积极性，真正实现：实实在在教方法，轻轻松松学管理。

部分受训企业：

中国移动、中国银行、申达置业、珠江电信、南方通信、中航光电、

上海可耐福、天音通信、农业银行、中原证券、实达科技、友达光电

回天集团、飞达、朗能、普飞电器上海纺织、恐龙纺织、美丽华、大安化学

宝日钢铁、大通商城、澳美制药、山之内制药、华侨医院、百姓医药连锁

客户评价：马老师的课程，内容贴近实际，语言风趣幽默，深入浅出,培训方式灵活多样，从学员的角度进行启发和思考，有效的将所学运用到实际工作中去。能帮助学员快速提高管理能力，能帮助企业快速提升市场竞争力。