副总经理、厂长、经理、部长、课长、主任..等中高阶主管 。

1、针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能，作最完美的整合。

2、针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术，作最详尽的介绍。

3、运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，讲课内容生动、务实。

一、基本的人际关系

1.沟通的三要素

2.沟通的媒介

3.如何表现同理心

4.如何积极的倾听

5.如何培养幽默感

6.拒绝的艺术

二、管理中的沟通方式

1.如何造就良好的沟通模式

2.有效沟通的关键

3.下对上的沟通技巧

4.平行部门的沟通技巧

5.上对下的沟通技巧

三、沟通技巧演练(穿插在课程中)

1.肢体语言运用－演练

2.沟通模式－演练

3.同理心训练

4.晤谈的座位安排－演练

5.倾听能力自我问卷

6.赞美技巧－演练

7.问题探讨：与上司、同级、部属沟通常见问题

8.指责部属的技巧

四、激励的基本概念

1.激励的意义

2.罗森塔尔期望定律

3.马斯洛需求理论

4.赫兹博格的动机双因素

5.影响员工表现的因素

五、有效的激励技术

1.激励部属的步骤

2.如何进行激励分析

3.激励部属的要领

4.有效的激励技巧

5.激励部属常用的方法

6.对不同人采取不同的激励方式

六、激励技术探讨(穿插在课程中)

1.激励的功效－活动演练

2.什么最能激励你－探讨

3.什么激励方法最有效－探讨

4.常用那些方式激励部属－探讨

企业竞争力提升顾问，28年制造业与顾问业实战经验。 以实战为主、理论为辅，通俗易懂、生动幽默；善于现场解答企业问题，以其超强的实战性和感染力，丰富的案例和内涵，可操作性强，贴近企业实际，博得企业界、咨询培训界的一致好评。