对此课程感兴趣的客户。

一、流程梳理（以客户方内部团队，如部门经理为主）

　　1、组织流程调研

　　2、确定流程梳理范围

　　3、流程描述

　　1）明确流程的目标及关键成功因素

　　2）画出流程图

　　3）描述各环节规范

　　4、流程收集成册，作为日常工作的指导依据

　　二、流程规范化（以顾问团队为主，内部团队确认）

　　1.前提：实现流程描述

　　2.利用流程管理工具流程规范化

　　3.规范化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据。

　　三、流程固化（以双方团队合作为前提，公司级领导确认）

　　1.组织流程调研

　　2.确定规范化的流程范围

　　3.确立标杆

　　4.新流程设计

　　5.流程管理方法与工具

　　流程管理方案实施计划

　　一、流程规范化实施计划

　　1.成立流程管理委员会

　　2.培训：流程与规范描述方法和技巧

　　3.确定流程和规范模板

　　4.流程和规范的形成

　　5.业务流程按业务分类分解流程，并用甘特图进行控制进度

　　6.管理流程按职能分类分解流程

　　7.确定流程负责人

　　8.制定流程动态管理制度

　　9.形成流程和规范相关文件

　　二、考评方案实施计划

　　流程管理项目设计完成后，一定要辅之以相应的绩效考评，否则企业很容易回到原来的状态，流程管理项目的成果就难以真正巩固。

　　1.成立考评委员会

　　2.考评委员会收集并与各部门沟通指标及指标标准体系

　　3.指标收集表格

　　4.总经理主持开会通报指标标准体系

　　5.一定限期的沟通提出异议时间

　　6.考评委员会决策通过指标标准体系

　　7.人力资源部根据标准执行

　　8.考评流程

　　9.考评标准

　　10.考评方法

　　11.计算方法

资深企业管理改善咨询师、讲师；金牌讲师，十年培训业经验；

国家注册咨询师;“激活”系统管理资深顾问师,清华领袖训练营特约讲师

十年培训、辅导经历；涉及三十多类行业；数百家企业现场指导经历； 数千家企业培训经验，学员上万人次