企业销售经理、店长、店员、导购员、销售代表等各类一线销售人员

一、优良销售的基本分析

1、店铺销售数据分析

2、影响店铺销售的八大因素

3、店铺销售提升的十种方式

二、销售高效成交七步曲

1、打招呼

√等待时机的五项准备

√和顾客打招呼的技巧

√店员等待顾客时常犯的错误

√选择合适的接近客户的七大时机

2、找准顾客需要

√找出顾客需要的过程

√留意及掌握销售四大时机

√分析顾客的购物七大动机

√仔细倾听顾客的需求或意见

√有效倾听=听清楚+理解+回应

√三种层次的倾听效果

√倾听方法的七项基本技巧

√聆听顾客需求的四个层面

√询问顾客的需求

√多用开放式问题

√导购提问技巧的五原则

3、介绍商品的技巧

√顾客亲身感受

√听觉刺激

√视觉刺激

√触觉刺激

√巧妙的语言介绍

√介绍商品时要注意语言的艺术

√善于用生动形象的比喻描述产品的优点

√化缺点为特点,扬长避短

√反问式的回答

√介绍产品时的说话技巧六原则

√说话的八项基本技巧

√不要攻击其他品牌

4、鼓励顾客触摸或体验

5、附加推销

√附加推销的要点

√附加推销的好处

√如何实现附加推销

6、成交

√掌握购买信号的技巧

√六种语言信号

√十种行为信号

√成交的十大技巧

7、送别

√道别的重要性

√道别的成功要素

三、AIDA销售技巧

1、AIDA销售技巧简述

2、销售步骤的重点与应对方法

四、FAB及独特销售点的运用

1、FAB的含义

2、FAB销售技巧进行说明介绍

3、独特销售点的运用

五、创造忠实顾客的技巧

1、二八黄金定律

2、让顾客爱上我们的商品与服务

3、给顾客留下深刻的印象

六、销售的障碍及解决方法

1、常见的销售障碍和解决方法

√询问法

√假设法

√直接法

√比较法

√拆散法

√平均法

√赞美法

√得失法

√分析法

√转向法

√提醒法

2、终端常见问题的应答

七、处理顾客异议的技巧

1、顾客拒绝购买原因

2、回应异议的方法

3、店员常犯错误及应对技巧

4、做好售后服务

八、经典案例讨论

1、经典案例分析

2、经典案例启示

资深火爆营销专家、企业火爆招商与火爆销售培训专家、经销商火爆销售导师；企业火爆招商快速制胜系统创始人、企业火爆销售快速制胜系统创始人、经销商火爆销售快速制胜系统创始人、专卖店火爆销售快速制胜系统创始人、企业称霸县市快速制胜系统创始人、企业一市一年销售一千万营销系统创始人。

十年以上市场一线实战营销与培训经验，擅长打销售硬仗，创造过一年业绩由7亿提升到12亿的经典运营案例，更擅长为企业迅速提升终端销售业绩并长时间保持高速增长，如单店月业绩由1万3千元提升到15万元、7天销售27万元、新店首月销售50万元、一个地级市场一年由200多万元提升到900多万元，等等。