导购、店长、店面销售及销售管理人员

第一章：基础职业素养 【打好销售的基石】◆ 导购如何做到仪容美；◆ 情绪美的4大益处；◆ 行为美的带来的效果；◆ 语言美有哪些规范要求；◆ 增加门店进店人数，做好导购“四美”；◆ 优秀导购三大作用？第二章：销售巅峰状态

【站上销售的巅峰】◆ 心灵和身体健康是站上销售巅峰的前提基础◆ 优秀导购管理能力的几大秘籍是什么？◆ 优秀导购业务能力的几大秘籍是什么？◆ 知识转化为能力；能力转化为能量；能量转化为销量

第三章： 建一流亲和力◆ 与顾客相见的3秒中决定你的印象◆ 情绪同步会与带来意向不到的共鸣

◆ 正确把握接近顾客的时间点

◆ 销售两步骤：客户所需要的产品和服务；建立客户亲和力第四章：深挖顾客需求◆ 如何制作问答的初阶脚本、中阶脚本◆ 进店顾客的应答与接待5种解决方案◆ 导购暖场的7大技巧◆ 东北有3宝，沟通有3宝◆ 调查需求受阻4种情况◆ 把话说出去，把钱收回来

第五章：塑造产品价值◆ 专业产品介绍的2大原则◆ USP卖点表达的3大关键点

◆ FABE卖点表达的4个词语

◆ 常用顾客见证的7大方式

◆ 故事中娓娓道出产品特点

第六章：对比竞争对手◆ 竞争品牌产品介绍的原则◆ 实战案例讨论演示

◆ 用自己的优点对比别人的缺点：永保优势

第七章：专家解疑答惑◆ 挖掘客户异议的背后原因◆ 了解顾客价格异议的真正原因◆ 确认客户的异议，以问题代替回答◆ 处理异议的4大步骤◆ 销售是从拒绝开始，成交是从异议开始的，解除抗拒=销售成交

第八章：果断开口成交◆ 顾客成交的信号有哪些？◆ 价格谈判的8大真经 价值法

分解法

多余法

夹心法

尾数法

递减法

差价法

◆ 成交时机的把握

第九章：提升顾客价值◆ 如何根据言行举止判断顾客类型◆ 常见顾客的9个类型

理智稳健型

优柔寡断型

自我吹嘘型

豪放果断型

喋喋不休型

沉默寡言型

吹毛求疵型

情感冲动型

圆滑难缠型◆ 情境销售解决3大问题

如何“黏”住顾客

顾客价值带来的经济利益

满足客户需要 超于客户期望

第十章：树立区域口碑◆ 售后服务的12字方针◆ 金奖银奖不如客户的夸奖

◆ 金杯银杯不如客户的口碑

成就区域霸主品牌

慧通天下卖点策划机构 总教官

卖点策划模式倡导者

大自然地板荣誉讲师

圣象（地板）管理学院特聘教售

智慧工具研磨坊创始人

最具影响力十大策划师之一

《销售与市场》礼品版特邀高级研究员

福布斯中国研究院研究员

品牌中国产业联盟钻家