企业中高层管理者

第一讲　柜台销售概述

　一　什么是柜台销售

　二　柜台销售的发展

　三　何为柜台销售人员

第二讲　销售柜台的设计

　一　橱柜设计与布置

　二　柜台照明设计

　三　柜台声音设计

　四　柜台色彩设计

　五　柜台周围气味设计

　六　柜台的广告策略

第三讲　柜台销售中的售前准备

　一　销售人员仪容修饰

　二　销售人员着装要求

　三　销售工作用具佩戴

　四　销售人员的姿态礼仪

　五　销售人员售前心态调整

　六　售前商品的检查与准备

第四讲　柜台销售中的顾客了解

　一　顾客的购买动机

　二　影响顾客购买的因素

　三　顾客的购买行为

　四　不同类型顾客的消费心理

第五讲　柜台销售中的顾客接待

　一　做好时机等待

　二　从表情上表示欢迎

　三　引起顾客的注意

　四　获得顾客的好感

　五　接待顾客的语言技巧

　六　不同类型顾客的接待

第六讲　柜台销售中的商品推介

　一　商品介绍与说明

　二　做好商品的展示

　三　有效的促销手段

　四　商品推介中的感情攻略

　五　应对不同类型顾客的技巧

第七讲　柜台销售中异议的处理

　一　顾客异议产生的原因

　二　处理异议的态度要求

　……

第八讲　柜台销售中的促成成交

第九讲　柜台销售中的售后服务

第十讲　柜台销售中的技巧提升

第十一讲　柜台销售中的日常工作

柜台销售技巧策略培训总结

专业经历：

全球领导力大师中的大师

被众多媒体誉为“中国领导力教母”

演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家

美国《财富》、《哈佛商业评论》特约撰稿人

被业界誉为“中国的约翰?麦斯威尔”，“全球执行力权威”

她是领导力研究三大家之一：长期以来，由于缺乏市场规范，所以也造就了领导力培训领域鱼龙混杂。可不管再混杂，有这么三位大师，都是业内公认的领导力培训权威。他们是——东曾，曾仕强、西余，余世维、中谭，谭小芳。这个“中”，指的就是中原流派杰出代表、河洛文化管理应用导师、国学领导智慧的集大成者——谭小芳老师。

她在企管咨询行业中首创“三力工程”，全面提升了高层的决策力、中层的在职力与基层的执行力。她践行“强国必先强企，强企必先强人”的理念，20年间足迹遍布东南亚与国内各地，帮助5000多家企业解决了管理难题，培养了100，000多名企业高管、8000多名管理顾问和培训师，据统计，世界500强企业中超过300家接受过她的训练。进一步证明与奠定了谭老师在领导力发展领域的卓绝地位。