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模块一：建立以客户为中心的思维

 什么是以客户为中心的思维

 企业在建立以客户为中心的思维遇到的问题

 分析企业的价值链；

 重新界定管理者的工作时间分配；

 破解客户的偏好的秘密；

 提高客户忠诚度的“降龙十八掌”。

模块二：企业利润产生的秘诀

 利润是设计出来的。（设计以利润为中心的企业战略）

 通过改变产品的属性或服务的属性盈利

 重新定义企业关注的关键指标

 利用变革的机会，视变化为常态。

 案例：GE的增长战略（为客户提供解决方案的赢利模式）

 案例：3M公司的增长战略（以创新为主的赢利模式）

 案例：SHM产品金字塔型的赢利模式；

 案例：可口可乐的管理价值链的赢利模式

 案例：阿里巴巴的配电盘式的赢利模式

 案例：英特尔领先一步的发展战略（领先的赢利模式）

 案例：迪斯尼利润倍增的赢利模式

 案例：微软创建行业标准的赢利模式

 案例：星巴克的品牌赢利模式

 案例：通过拆分的创业家赢利模式

模块三：改变客户的体验

 客户的消费链分析

 开发消费链

 市场增长战略问题分析（改变消费链的市场行动）；

模块四：重新发现新的利润快速增长的机会

 改变产品或服务的属性

 重新定义企业的关键衡量指标

 视变革为机会，热爱变化

 发现新的机会

模块五：分析24种赢利模式的本质

 客户解决方案模式

 产品金字塔模式

 多种成分系统模式

 配电盘模式

 速度竞争模式

 设计领先模式

 卖座“大片”模式

 利润倍增模式

 创业家模式

 行业标准模式

 聚焦专业模式

 基础产品模式

 强势品牌模式

 区域领先模式

 独特产品模式

 价值连管理模式

 服务突破模式

 新产品领先模式

 低成本竞争模式

 大额交易模式

 周期利润实现模式

 相对市场份额模式

 知识沉淀模式

 互联网电子商务模式

模块六：企业保持高赢利的工具

 企业利润手册

 突破利润成长的锦囊。

模块七：企业实现利润快速增长的出击行动

著名的实战营销战略专家，管理专家，战略运营专家、中国“企业赢利模式”研究第一人。工商管理博士、心理学博士。《销售与市场》专家团成员、特聘研究员；《市场观察.广告主》专家团成员，亚洲市场营销协会执行主席。《前沿讲座》。

柴少青博士具有十多年跨国公司管理、营销实战经验，被誉为亚太区最具价值的职业经理人。历任跨国公司产品经理、渠道经理、促销经理、营销总裁、首席知识官、亚太区CEO；培养了一百多名高层职业经理人。 2003年开始，致力于中国成长型企业的咨询顾问服务，专注：竞争与赢利；整合传播与赢利；定位与赢利；前向营销与赢利。如何快速提升赢力；黄海战略与赢利；东方智慧与赢利；擅长的行业：快速消费品（日用化妆品、医药保健品、服装、酒）；家电行业；金融服务业；房地产业、服务行业、电信行业、汽车行业、建材家居行业、酒店服务业、电力能源行业、医院行业。