正确理解成本的内涵，进而理解浪费为何产生

明确成本控制的方向与目标，并学习制定有效行动计划以保证成本管理的效果

掌握费用发生源（制造、采购、研发等部门）及供应商的成本管理方法，实现有效成本控制

制造业企业总经理、副总经理、生产总监、供应链总监、精益/生产经理、物流经理、采购经理、质量经理、物料经理、制造经理、供应商等（本课程尤其适合制造业企业全体干部集体参会、思考、研讨本企业的生产浪费、JIT、库存、资金周转率、缩短生产周期等相关问题，召开会后会，效果极佳）。

第一部分 组建团队

第一单元 组员的招聘和甄选

? 电销人员的选材标准

? 电销人才的招聘流程

? 面试中的关键技巧和流程

第二单元 新员工培训及组建团队

? 新员工培训内容

? 话术的培训方法

? 有效培训的10个有用方法

? 打造新员工培训期间的士气

? 转变从自身做起：让自己充满活力和激情

分享：流程管理内训的三种武器

流程管理实战密码:策略?技巧?案例

流程管理培训的知识、方法、工具与案例大全

第二部分 绩效障碍分析

第三单元 绩效障碍识别及相关因素分析

? 影响绩效相关因素分析

? 障碍识别绩效管理流程

? 结合远东网络，当以下指标低时，绩效障碍在哪里？

? 通话量

? 通话时长

? 成交件数

? 接通率

? 成交率

分析：企业如何贯彻流程管理全过程？

分析：流程管理培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团流程管理咨询方案案例研究

第三部分 解决绩效障碍，提升团队产能

第四单元 电销主管高效沟通技巧

? 表现真诚

? 批评时的“夹心饼”法

? 及时提供反馈

? 情感共鸣的技巧

? 条理化的语言表达技巧

? 提问和倾听的技巧

第五单元 电销主管的辅导技巧

? 电话销售辅导的原则

? 电销辅导的主要工具

? 启发式辅导及流程

? 结果式辅导及流程

? 销售会议辅导

? 建立辅导的文化

…

第六单元 电销团队的激励和士气培养

? 理清团队的文化、价值观和行为规范

? 需求理论在电销团队中的应用

? 把握组员的心理需求

? 简单易行、不花钱的激励方式

? 不同性格、不同经验组员的激励差异

第七单元 电销人员的自我情绪管理

? 情绪的根本来源

? 找到销售人员最重要的价值观

? 提升自我价值和自我观念的方法

? 影响我们情绪和生活的16个法则

? 简单易用的6个调节情绪的方法

? 电话销售团队保持持续激情的方法

第八单元 不同员工之情境领导

? 领导与管理的区别

? 领导力的来源

? 领导力的五个层次

? 员工工作意愿度和工作能力评估

? 4种领导风格

? 不同员工之领导模式

分析：流程管理培训案例！

解析：流程管理内训案例!

案例：流程管理课程案例分析！

第四部分 计划和执行

第九单元 高效电销主管的一天

? 时间管理的原则

? 高效电销主管的一天

? 一日之计在于晨：晨会的组织

? 项目经理日常人员管理

? 一张报表

? 两项工作

? 三个指标

? 四类分子

第十单元 目标设定、PRP和计划执行

? 设定挑战性目标的原则

? 目标设定会议的目的

? 目标设定会议的原则

? 目标设定会议的流程

? 将目标转化为具体的行动

讨论：流程管理经典案例讨论!

分组：流程管理培训案例学习指南

分析：流程管理学习中的八大陷阱！

第五部分 综合案例应用

? 某位组员业绩不稳定，如何解决？

? 某位组员有脱落的危险，如何解决？

? 某位组员始终不接受你的任何建议，如何解决？

? 某位组员工作十分勤奋，但就是出不了单，如何办?

? 某位组员始终不能融入团队中，如何办？

分享：流程管理培训四部曲！

分享：流程管理内训五步骤！

分享：企业流程管理六技巧！

分析：某药业集团所面临的流程管理难题！

企业差异化销售与员工激励培训总结

谭小芳介绍

专业经历：

全球领导力大师中的大师

被众多媒体誉为“中国领导力教母”

演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家

美国《财富》、《哈佛商业评论》特约撰稿人

被业界誉为“中国的约翰?麦斯威尔”，“全球执行力权威”

她是领导力研究三大家之一：长期以来，由于缺乏市场规范，所以也造就了领导力培训领域鱼龙混杂。可不管再混杂，有这么三位大师，都是业内公认的领导力培训权威。他们是——东曾，曾仕强、西余，余世维、中谭，谭小芳。这个“中”，指的就是中原流派杰出代表、河洛文化管理应用导师、国学领导智慧的集大成者——谭小芳老师。

她在企管咨询行业中首创“三力工程”，全面提升了高层的决策力、中层的在职力与基层的执行力。她践行“强国必先强企，强企必先强人”的理念，20年间足迹遍布东南亚与国内各地，帮助5000多家企业解决了管理难题，培养了100，000多名企业高管、8000多名管理顾问和培训师，据统计，世界500强企业中超过300家接受过她的训练。进一步证明与奠定了谭老师在领导力发展领域的卓绝地位。