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电话销售实战技巧

课程编号：NX18012 课程类型：企业内训课培训天数：2天授课老师：岳丰竹

培训预算：按照方案进行定价

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课程收益/背景培训对象课程简介讲师介绍

打造电话营销高手，如何用电话开展业务及服务好客户，为企业创造良好收益。

对此课程感兴趣的客户。

1陌拜电话的8个流程

2接打电话的技巧 3有效接听电话的准则 4有效拨打电话的策略

5话术：推销话术的设术；处理反对意见；如何成交；深度思考给客户的意见。

案例：身为专业人员，你必须是一位不会让人感到太大压力，甚至毫无压力的销售人员

a邀请式成交：你为什么不试用看看？你为什么不让我们试试看呢？你为什么不买下来呢？

b引导式成交（假设性成交或成交后技巧）：让客户的焦点考虑是否决定要购买转向去拥有及享用此

产品。

c选择式成交：你喜欢哪一种，A或B

d二阶段式成交：帮客户先做小决定，后再做大决定方法

e批准成交：“请你在这里签字批准，我们就可以马上开始作业。”

f订单成交：在销售对话即将结束，拿出订购单或销售合约并开始在上面填写资料。

g“我要再考虑”的成交。

三建立信赖的基础

完善声音，用心聆听——倾听十二法则，增加电话销售员倾听能力的十种方法。

在十多年组织教学过程中，先后师从国内外多位顶尖级专家名师，深得精髓，博采众长。并且服务过众多企业学员，对提高培训质效，探索教学规律积累了宝贵经验。形成了中国式具国际化的知能演讲系统，并受邀担任政府官员及企业家的演讲口才和礼仪顾问，为广东多位集团总裁做过口才辅导，拥有众多成功案例。