1、清楚地了解各部门主管、经理在公司人力资源管理战略中扮演的角色；

2、区分直线部门与人力资源职能部门在人力资源管理的角色、职责和任务方面的关联性和差异性；

3、学习到重要的人力资源管理的技巧和方法，提升员工的忠诚度与凝聚力，为企业长远发展提供有力的人力资源保障。

4、掌握运用内部或外部的资源强化自身的管理能力，学会妥善处理组织中日常人事问题技巧，在提升团队工作效率与整体效益同时，也使管理者个人威信与影响力得到大幅度提高。

5、有效提升企业整体人力资源管理水平，帮助企业将人力资源工作重心下移，提升人力资源职能部门的战略地位。通过内部管理的规范与完善，促进工作效率与整体业绩大幅度提高；

6、有效降低核心员工的流失率，减少因其离职带来的人力、机会及培训成本的损失。

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一、人力资源管理的变革

1、人力资源的发展趋势

非人力资源部人力资源管理的特点

非人力资源部经理的人力资源管理的职责；

职能部门与人力资源部门的人力资源管理定位

员工到底由谁来管

2、人力资源管理角色的转变

人力资源管理的十个过程

人力资源管理常见的制度

3、新劳动法对员工和企业的影响

新劳动法对企业的要求

部门主管是否有权解聘员工

解聘员工程序和可能引发的法律问题有那些？

3、部门经理在公司人力资源管理上的问题研讨：

员工异动问题

为什么说人员流动率是衡量部门经理管理能力的指标之一？

员工招聘

为什么说部门经理应该对人员录用负责？

员工培训

员工培训需求谁说了算，部门经理还是人事经理？

绩效管理

员工绩效考核标准应该由谁来制定，部门经理还是人事经理？

下属培育

如何培育下属，用什么来管人？

其他部门主管和HR部门相互配合的重要性

为什么说人员管理是用人部门的日常工作？

为什么说培训下属是用人部门经理的工作职责？

如果人员管理是用人部门的日常工作，HR部门日常干些什么？

案例：人力资源管理综合测评

二、企业人力资源工作的基础

1、 人力资源管理理论

强化理论(S-R)

练习: 你认为你的普通员工重视那些因素

激励和惩戒员工措施有那些？

公平理论

练习: 为什么工资奖金没少发，员工仍然感到不满

赫兹伯格的双因素理论

练习: 工资和奖金的作用一样吗

佛隆的期望理论

练习: 如何设计激励措施

2、人事管理原理

3、职位分析

练习: 如何编写岗位说明书

案例：卡特洗衣公司

4、职位设计

什么样的工作组合，员工的积极性高

三、非人力资源经理进行人力资源管理的方法及策略

1、 选才-求才、选才、任用及离职管理

招聘和甄选

甄选手段

人员录用和解聘的一般程序

聘用面试

员工的离职管理

自测：招聘自我能力测定

2、育才-训练、发展、绩效管理

新员工入职培训

企业内部职能部门的培训分工

培训需求分析

在岗培训

培训的跟踪和评估

目标管理（MBO）

如何评价关键绩效领域(KRA/KPI)

BSC/BES

如何通过绩效评估发展员工的能力

绩效面谈

辅导技巧

案例：你是这样获取培训需求的吗？

练习：如何平衡部门间的目标？

3、用才-薪资、福利管理、员工激励

全部劳动报酬

岗位评价方法

非现金支付的员工激励

激励的一般过程

如何激励下属

你了解下属吗？

激励下属指南

非现金支付的员工激励

如何积极地赞扬下属

如何训导下属

案例：为什么经营效益好坏都留不住员工

练习：员工激励手段有那些？

4、留才-生涯规划

经理人员的压力管理

员工职业生涯

员工职业生涯发展规划

员工发展的12个需求

乌军：

他，出生于周总理的故乡——江苏淮安一个普通的家庭

他，2003年向家人发誓一定要干出一番事业，只身一人来到南京，先后在2家世界500强企业任职，不断在培训公司从事兼职培训师

他，职业生涯的一开始就一直向着他的职业培训师生涯不断努力奋斗，历经千辛万苦

他，2005年花光身上全部的积蓄，事业却不见一丝进展，年底银行账户显示的余额还是0.00元，几乎到了讨饭的边缘

他，2006年被合作人所骗，被骗的身无分文，只能东借西凑，再一次面临绝境

他，连续几年一直从事企业管理和培训师职业，帮助培训公司培训了上万学员，却身无分文

他，这几年为了企业管理和培训事业，为了接洽业务，皮鞋磨破30多双，为了节约开支，只能深夜住网吧，白天啃馒头，但是他坚信“过去不等于未来”，他坚信自己一定会成功！

他，2007年疯狂的参加考证培训，通过考证检验水平，参加各种交流活动汲取多位企业管理精英血液，并不断向世界和亚洲成功人士学习，向国内外知名的培训师学习，学习他们的经验，学习他们的技巧，学习他们的财富，并结合自身的经验和感悟，不断把宝贵的财富奉献给社会和企业，在短短一年时间内，他帮助了上百家企业，成就了上千名学员，年底银行账户余额呈现6位数

他，时刻感受，向成功的人学习一次与向不成功的人学习十次，效果截然不同

他，时刻领悟，十年做十件事情与十年只做一件事情，效果截然不同

他，时刻提醒，人穷志不穷，只有放弃才不会成功，只要拼搏就一定有奇迹

他，时刻勉励，不是一番寒彻骨，争得梅花扑鼻香

他，时刻鞭策，成功的人很多，但能把成功经验和感悟分享给别人帮助别人也成功的人并不多；有梦想的人很多，但能把梦想付诸于实践并拼命实现的并不多；能成功的行业很多，但能帮助企业指导别人成功的行业并不多；优秀的培训师很多，能真正有故事的负责的又在你身边的优秀培训师并不多！

他，时刻鼓励，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路！

他的过去有很多故事。。。过去他是谁？

过去，他是一名普通的培训师，过去，他是一名神奇的培训师！