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一、绩效考核管理概述

1、绩效考核的含义与作用

2、绩效考核的流程与原则

3、绩效考核的内容与准则

4、构建有效的绩效考核系统

二、绩效考核中的主要问题

1、仅凭感觉的绩效考核

2、仅凭关系的绩效考核

3、为考核而进行绩效考核

4、绩效考核中的其他问题

三、提高绩效相关因素的分析

1、信息不对称概述

2、提高绩效的四大因素

3、激励与能力因素分析

4、客观因素与窍门

四、绩效计划

1、绩效计划概述

2、绩效计划的流程

3、绩效计划的沟通

4、绩效计划的审定

五、绩效实施

1、绩效实施概述

2、绩效实施中的分工

3、绩效实施中的沟通

4、绩效信息的收集和记录

六、绩效考核

1、考评指标的设定

2、考评主体的选择

3、考评对象的评价

4、考评工具的选用

七、绩效反馈面谈

1、绩效反馈面谈概述

2、绩效面谈的准备工作

3、绩效反馈面谈的实施

4、绩效反馈面谈的技巧

八、绩效改进

1、绩效改进的步骤与原则

2、绩效改进应注意的问题

3、发挥高绩效员工的作用

4、帮助低绩效员工的方法

九、非系统的绩效考核技术

1、以业绩报告为基础的考核

2、以员工比较为基础的考核

3、基于员工行为及个性特征的考核

4、以特殊列案为基础的考核

5、其他各种绩效考核技术

十、典型系统的绩效考核技术

1、360度绩效考核法

2、目标管理法

3、平衡计分卡

4、关键绩效指标法

5、全面质量管理在考核中的应用

张培德教授毕业于东南大学，曾留学日本，从事工程管理。现任上海师范大学人力资源开发与管理研究所所长、兼任美国世界经济研究中心研究员、世界成功人士联谊会中国区副主席、亚太人力资源研究协会专家、亚洲人文社会科学院特聘学部委员、中组部中国专家联合会人力资源管理专家、中国国际专家学者联谊会人力资源管理国际专家、中国管理学院人力资源管理学部教授、中国非营利组织研究会会长、中国人力资源开发研究会理事、中国人才学会人才学专业委员会常务理事、上海科协人力资源专业委员会主任委员、技术经济专业委员会副主任委员、

张培德教授最早提出《成立教育发展银行》建议，最早研究“中国人才银行”、“新世纪中国人才存储模型和荐用措施”等课题，并公开发表了“人才存储”、“人才风险管理”等相关和文章；长期从事企业单位、政府部门和NPO等部门人力资源管理的研究；主攻人力资源绩效考核系统、招聘技巧与甄选方法、工作分析与岗能匹配、职业生涯规划与发展、人才测评等方向。