使广大制造型企业各级管理技术人员真正了解现场质量管控的内涵、精髓、方法、工具，并能切实运用。

详细阐述了现场质量管理的要素。

通过学习现场中基层可以掌握现场质量管理的秘诀

制造业企业总经理、副总经理、各部门经理、主管、组长和全体员工。

一、质量概论

1、什么是质量

2、什么是合格

3、什么是不合格

4、什么是顾客满意

5、什么是缺陷

6、什么是返工

7、什么是返修

8、什么是让步接收

二、现场质量管理的要素

1、要素说明

2、质量管理的核心 —“巧妇”是怎样炼成的

（1）人员的选择与教育

（2）问题沟通

（3）目标管理

（4） 培养自主管理

3、质量管理的利刃 — 锅好“饭”不焦

（1）设备的适用性评估

（2）设备的维护与保养

（3）设备操作规程与质量

（4）点检作业

（5）首检时机

4、质量管理的基础 — 米好“饭”才香

（1）材料明细表的必备要素

（2）领用错误防止

（3）放置区混料防止

（4）工序站位错用防止

（5）代用必须的程序

（6）不良品”也许可用

（7）限度样品使用方法

5、质量管理的环境 —“烛光晚餐”人人都需要

（1）硬环境的管理

（2）软环境的营造

（3）改善环境的途径

6、质量管理的方法 —“美味佳肴”制作说明

（1）“四化”建设

（2）质量历史档的建立与使用

（3）运用PDCA管理循环来解决质量问题

（4）运用QC-STORY来解决质量问题

（5）QCC活动开展

（6）改善提案活动推行

（7）5S活动推动

（8）统计技术应用

三、现场干部管理质量的秘诀

1、产生质量不良的四大环节

2、事半功倍的做法

3、减少争议和内耗的做法、

4、务实的做法

5、高效易用的管理工具

刘小明 老师

工商管理硕士

国家高级企业培训师

QMS/EMS/OHSMS国家注册审核员

国际经理协会 国际注册高级经理

多家培训网 金牌讲师

多家培训机构 特聘讲师

个人简介

工商管理硕士。十多年企业管理工作经验，先后在外资企业、国营企业、合资企业和民营企业担任质量经理/总监、生产经理、副总经理、管理者代表等职务，同时兼任咨询管理顾问和国际标准化管理体系审核数年。擅长生产管理体系设计和打造、企业流程改善与标准化、质量管理、ISO序列培训，客户验厂应对技巧及其信息化管理辅导。

授课风格

本人授课注重与理论与实际相结合，更注重于对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念。良好的沟通与组织协调能力使本人成为一名优秀的高级企业管理人才。近7年丰富的专业企业培训师经验，外加担任多家企业顾问，使本人对教育与培训十分熟悉与了解。关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！