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企业管理者，人力资源相关人员
一、中国企业员工状况及其分析
根据新浪2009年的网络调查，41%的员工感觉压力很大，近50%的员工反映企业从没有关注过员工的心理健康，74%的员工反映公司没有为员工提供缓解压力的途径……
二、员工问题分析
1、员工的问题一般会从三个方面发生：自身原因；外部原因；两者的关系调整原因。
2、自身原因方面包括：心理失衡；习惯不好；倚老卖老；有恃无恐；工作失宠；家庭变故；压力处理不当；以牙还牙；身体欠佳；工作不顺心；
3、外部原因包括：行业没有可预期的前景；企业缺少凝聚人心的文化；企业的运营机制和体制不符合时代要求，内部不公平；企业规章制度不健全，或者落实不到位，过严或者过宽；管理不规范，不科学，权责利不对等；企业干部不能做到以身作则；内部没有建立畅通的渠道；单调的工作……
4、关系调整不到位：不能辩证的认识世界；不能适当的把握自己；怨天尤人；掌握不了做事的度，或过或不及
三、员工问题之所在
1、员工的期望：包括员工的亲家情结；尊重需求；同心同理需求；民族情结；地区民风尊重等
2、员工的期望值和工作满意度之间的关系分析
3、员工的需求---马斯洛的需求理论
4、员工的需求满足感和员工的需求度之间的关系分析
5、中西文化差异
6、中外员工需求的差异
7、员工自我思维控制和归因理论
四、做一个关怀员工的管理者
1、讨论：都可以开展哪些关怀工作
2、案例：小张怎么了，管理者可以做什么？
3、员工需要哪些辅导？
4、怎样让员工快乐的工作？
5、其他企业的一些先进的经验介绍
五、案例：盛大的员工关怀计划分享。
六、结语：送给管理者的话
影响员工关怀成效的主要因素并不在于投入资金的多少，而在于企业实施的措施是否贴近员工、注重细节，并且有持续性。概括而言，“员工关怀”所关注的领域主要包括职业规划、个人技能的提升、团队建设、工作和生活的平衡、压力管理和情感服务。企业是通过员工关怀从身心上关注员工，让员工能和企业共同成长。
王誉凯
教育部职业核心能力办公室特聘专家
北大领导力研究室研究员
山东省职教中心讲师
山东行政学院特聘教授
上海交大总裁班特聘讲师
经历
企业管理硕士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。1988年参加工作，曾经历日报社记者，大学讲师，企业办公室，人力资源部，大型企业大区培训教育总监，销售公司总经理等。工作过的环境有大型国有企业、民营上市公司、中小型私营企业等，跨石油、包装、制造、贸易、软件等行业。王老师致力于企业人员的培训事业，在企业培训方面有独特的理念和培训操作技术。王老师深谙企业管理和员工关系之道，他的课程实用、细致入微，既有大家的理论，更有个人多年的经验沉淀。王老师的课程深刻、新颖、生动、通俗，获得受训单位的热烈欢迎。
研究方向
授课：性格分析和组织管理；中基层管理者的技能修炼，企业经营管理沙盘模拟训练、TTT—企业内训师的训练
咨询：规范化管理
热线服务：400-600-2138
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