需要提升礼仪修养的人

一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象

1、外在形象及服饰的重要性

2、商务人员形象四原则

3、商务人员着装六不准

4、商务着装的场合及要素

5、女商务人员的形象要求

A、场合着装

B、裙装五不准

C、佩戴首饰四大原则

D、化妆注意事项

6、男商务人员的形象要求

A、公务西装的选择

B、公务衬衫穿着“五”原则

C、公务领带的搭配原则和禁忌

D、商务休闲服装的定义

E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

二、商务“行为举止”礼仪

1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

2、男士标准站姿

3、女士标准站姿

4、标准坐姿

5、握手――这5秒钟意味着经济效益

6、眼神――传递内心热情的第一通道

7、微笑――运气和财富的交换器

三、商务“餐饮”礼仪 ------有益亦有趣

1、宴请准备

2、中餐餐饮礼仪

E、宴请准备及参宴准备

F、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

G、中餐的座次原则

3、西餐餐饮礼仪

F、西餐的座次原则

G、西餐的十种正确做法及餐具的摆放

H、正式西餐“七”道菜

四、商务“公务”礼仪 ------使公务更加规范

1、商务介绍礼仪

A、自我介绍三要素

B、他人介绍

C、为他人做介绍

D、 商务介绍的顺序原则

2、递送名片的原则

3、商务迎接的礼仪

4、商务接待陪同礼仪

5、商务轿车礼仪

6、商务送别礼仪

7、商务会议的、谈判、签约的座次礼仪

五、商务“办公室工作”礼仪 ------成功者从这里走出

1、同事关系是一把双刃剑

2、建立与同事的双赢关系

3、办公设备使用“五不”

4、办公室着装与仪表准则

5、办公室谈吐准则

6、办公室环境维护准则

毛一卓老师

企业行政效率提升培训专家；

四川大学客座教授

中国注册企业培训师高级讲师

曾任职世界500强企业中国太平洋保险集团培训经理

曾任职全国最大金融服务专业公司北京瑞融信管理顾问培训经理、行政总监。

曾任德国拜耳集团总经理助理

擅长课程：《中高层领导商务魅力提升》

《自我管理》、《员工职业化提升》

《一线员工服务技巧》、《行政文秘职业化》

《企业行政管理务实》、《女性魅力及修养》、《电话礼仪》……

培训风格：语言唯美，案例丰富，深入浅出，互动实用性强。

着重自我修炼，精彩演绎，娓娓道来，观点鲜明，细细入课，场场经典，令学员记忆点深刻。

现场示范，现教现学，亲自示范，举止优雅，教学内容既日常实用又有职场所需，对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。

被学员誉为“最具实战型和亲和力的培训师”。