任何一个企业都面临着催收账款的事宜，很多企业因为账款没有及时回收，导致企业经营举步维艰，更甚者有些企业因为账款没有回收回来而导致破产，如何有效高效的催收账款是我们每个企业每个人都应该引起重视的大事，因此本课程旨在为你提供一个解决问题实际可操作的方法；

企业中高层销售管理人才及销售人员和销售相关人员；

一．树立正确的销售回款观念；

销售是交出东西给对方,

回款是换回东西给自己,

销售与回款合起来就叫交换.

只交不换是傻子,

只换不交是骗子.

2.没有回款的交易是残缺不全的

二．为什么不回款?

供货方

经销商:

三．不回款的严重后果

1.供货方背上财务负担,资金周转变慢，面临可能的经营风险。

2.经销商“挟天子以令诸候”。

3.营销员“赔了夫人又折兵”。

4.经销商倒闭走人。

5.营销员携款潜逃。

四．四种态度

消极导向型

销货主导型

回款主导型

战略导向型

五．处理回款问题的原则

1.坚定不移地奉行现款现货的原则

2.坚守事前催收的原则

3.回款催收不是一个的人的事的原则

六．如何做好回款工作?

1．使自己的产品成为畅销品。

2．给经销商的利益放在明处。

3. 提高对经销商的服务质量。

4．重视客户资信调查。

5. 回款工作制度化 。

七．回款技巧

1：理直气壮

2：额小为妙

3：条件明确

4：事前催收

5：提早上门

6：直切主题

7：耐心守候

8：以牙还牙

9：不为所动

10：缠缠缠

11：求全责备

12：辞旧迎新

13：无款无货

14：诉诸法律

15：功成即退

彭小东老师

主要背景：

我国实战派著名营销管理专家.企业资深培训教练，国际职业培训师

国家注册高级管理咨询师.资深广告人,传媒人;策划人

中国企业教育百强前十强讲师;

排名全球培训师前50名讲师

中华广告媒介行销力研究院长

中国广告媒介行销创始人

“弱势广告客户强势生存法则”倡导者

“弱势广告媒介强势行销”传播者

2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍，

2006年被评为”中国广告媒介行销培训第一人”;

2008年中国电信传媒行销培训

2009年中国移动广告策划与媒体投放技巧培训

2011年广告销售与传媒行销技巧培训

培训经验：

十多年专业销售、广告策划、企业管理、培训经验；丰富的企业管理及培训实战经验;擅长企业管理、媒体运营、广告策划、销售培训等；曾胜任过媒体销售,记者,副总编,总编,（四川电视台）节目制片人,营销总监，总经理，集团副总裁。集团公司董事长CEO等职位，均取得不错的业绩；曾先后与港澳台及国际顶尖行销专家交流，现已培训服务知名企业超过100家。