掌握系统的营销思维理念；

掌握汽车4S店销售的流程以及各个流程的技能与技巧；

销售中的沟通技巧与异议处；

全面提升营销人员客户服务能力；

全面提升营销人员的综合素质与团队执行力；

使营销人员在短时间内快速提升销售业绩。

4S营销人员

第一篇：营销理念篇

第一节：对营销的理解

营销的概念

传统营销与顾问式营销

第二节：对客户的理解

客户购买动机分析

如何快速取得客户的信任

对客户心理的把握

第三节：营销新思维

第二篇：营销流程与技能技巧篇

第一节：客户开发

客户的期望

集客的准备

获取客户的渠道与方法

潜在客户的跟踪技巧

第二节：展厅接待

客户接待礼仪

客户接待四种素质修炼

第三节：客户需求分析

客户需要分析的价值

客户需要分析流程

客户需求分析技巧

客户类型与应对策略

第四节：车辆展示

六方位车辆展示技巧

第五节：试乖试驾

试乘试驾的流程与技巧

有效运用工具（FAB、CPR、ACE）

第六节：报价成交

议价前的铺垫

议价的八大策略

常见异议的处理

客户跟进

成交的语言与行为信号

成交的四大技巧

第七节：新车递交

车辆交付前的准备

车辆处于不同状态时的应对策略

第八节：客户服务与联系

客户抱怨与投诉处理技巧

客户四大价值需求

构建客户忠诚度的技巧

实战派营销与激励专家

职业化训练专家

中国企业教育百强核心讲师

六年专职讲师授课经验

个人简介： 作为实战营销管理与激励专家，曾在大型企业具有近十年基层营销人员、大客户专员、营销部门经理、分公司总经理等职业经验，具有丰富的电话营销以及面对面营销与大客户谈判等多种营销类型的实战经验和电信行业前沿营销理论与实战策略的创新研究等，五年来每年有近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到98%以上。

授课风格： “寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”,授课风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。至今有五万以上人次接受专业课程训练，其激情、实用、简捷、系统的授课作风深受企业好评。