掌握电话营销的基本流程以及各个流程的具体技能与技巧

掌握系统的营销思维理念

使销售人员掌握基本的促成技能与技巧；

电话销售中的沟通技巧及异议处理；

使营销人员在短时间内快速提升销售业绩。

电话营销人员

第一节：找对人说对话

客户的三种角色分析：

关键人、非关键人、非关联人

拜访的三种方式： 陌生拜访、熟人拜访、模糊拜访

第二节：迅速取得客户的信任

什么是牌头

什么是噱头

什么是派头

第三节：把握客户心理

客户心态转变的三个阶段

第四节：客户五种类型及跟踪策略

针对主动寻找者

针对讨价还价者

针对需要提醒者

针对需要帮助者

针对顽固者

第五节：判断客户的四大标准

第六节：专业发问技巧

背景性问题

探究性问题

难点性问题

解决效益性问题

第七节：客户异议处理技巧

异议解除的步骤

价格异议处理的技巧　　　　　　　　　　　　　　

第八节：促成成交

成交的四项原则

成交的三种方法

实战派营销与激励专家

职业化训练专家

中国企业教育百强核心讲师

六年专职讲师授课经验

个人简介： 作为实战营销管理与激励专家，曾在大型企业具有近十年基层营销人员、大客户专员、营销部门经理、分公司总经理等职业经验，具有丰富的电话营销以及面对面营销与大客户谈判等多种营销类型的实战经验和电信行业前沿营销理论与实战策略的创新研究等，五年来每年有近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到98%以上。

授课风格： “寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”,授课风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。至今有五万以上人次接受专业课程训练，其激情、实用、简捷、系统的授课作风深受企业好评。