企业（特别是实体企业）老板，职业经理人，中高层管理者，店长等

D1 报到日

时间： 15:00—20:00

内容： 报到&领取资料&初见胖东来

具体内容：

报道领取学习资料；

自由游览胖东来天使城

D2 拨云见日

时间： 09:00—09:30

课程主题： 前往胖东来时代广场

课程内容： 指定地点集合，前往胖东来时代广场

时间： 09:30—11:30

课程主题： 探秘胖东来——沉浸式探店、讲解、体验

课程内容： 分楼层，分业态，围绕“服务、文化、管理、运营”多角度进行讲解

时间： 11:30—13:00

课程主题： 午餐

课程内容： 胖东来美食城自行体验

时间： 13:30—14:00

课程主题： 集合前往会场

课程内容： 指定时间地点集合，前往指定酒店会议室

时间： 14:00—17:00

课程主题： 向胖东来学增长—实体破局·商业与营销篇：

课程内容：

一、认知破局：实体企业的“反商业逻辑”与增长底座

拆解年入超百亿背后的本质：分钱机制、信任机制与授权机制；

流量经济 vs 信任经济：实体企业如何摆脱内卷与价格战；

高层必须看清的胖东来发展“20字方针”。

二、业绩爆发：信任营销与口碑裂变

文化营销：如何把企业价值观转化为品牌最强的说服力；

爆品逻辑：不是选出来的，是“养”出来的（选品、定价与品控）；

口碑裂变：如何设计“可传播”触点，让顾客主动带客。

时间： 17:00—18:30

课程主题： 晚餐

课程内容： 自行就餐

D3 谋定而行

时间： 09:00—12:00

课程主题： 向胖东来学增长——实体破局·组织与文化篇：

课程内容：

一、机制重构：唤醒员工内在驱动力

商业模式与经营理念：文化第一、经营第二的落地心法；

落地薪酬设计“345原则”，破解员工消极怠工与高流失痛点；

人本生态建立：提升员工生命品质与自我成长机制。

二、状态激发：从“要我干”到“我要干”

运用情绪管理ABC工具，打造快乐高效团队；

企业文化落地的三大误区与“学得会”的关键路径。

时间： 12:00—14:00

课程主题： 午餐

课程内容： 午餐/午休/退房

时间： 14:00—17:00

课程主题： 向胖东来学增长——实体破局·服务与体验篇：

课程内容：

一、服务即营销：体验升级的三感法则

“尊重感、惊喜感、专属感”在实体服务触点中的极致展现；

服务创新体系：不同阶段服务标准与客服标准的迭代。

二、标准落地：让标准具备“温度”

告别死板执行：从“被动按流程做”到“主动超预期服务”；

实战演练：实体企业有温度的服务触点设计与口碑闭环。

三、团队共创

时间： 17:00—17:30

课程主题： 结业仪式

课程内容： 颁发结业证书，合影结业