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制造型企业的总经理、厂长、质量管理者、生产管理者，QA、DQE、SQE、QE、QS 等质量相关从业者
培训专题分类
| 课程编号 | 开课日期 | 地点 | 培训天数 | 选择报名 |
制造型企业的总经理、厂长、质量管理者、生产管理者，QA、DQE、SQE、QE、QS 等质量相关从业者
【课程背景】
质量成为生存底线的时代已经到来
在"消费升级+产能过剩+同质化竞争"三重叠加的市场环境下，质量是企业的生命线，没有质
量就没有明天。企业已经进入"质量不及格就直接出局"的淘汰赛阶段，高质量不再是优秀企
业的加分项，而是所有企业生存发展的必备入场券。
企业质量痛点：传统管理模式的系统性失效
1. 认知误区：质量是质量部门的事
研发部门认为"我的职责是把产品设计出来，质量问题是生产环节的事" 生产部门认为"我只负责按图纸做，设计有问题我没办法" 采购部门认为"我要控制成本，价格低必然质量差点" 销售部门认为"只要能把产品卖出去，小问题售后可以解决" 这种"铁路警察各管一段"的责任划分，最终导致"人人都和质量有关，但人人都不为质量最
终负责"的尴尬局面，小问题在各部门之间推诿扯皮，最终演变成大的质量事故。
2. 管理漏洞：全生命周期的质量断层
传统质量管理往往只聚焦于制造环节的检验管控，忽略了产品全生命周期的质量传导效应：
研发设计阶段：80%的质量问题其实在设计阶段就已经注定
采购供应阶段：上游供应商的零部件质量问题，最终都会转化为成品的质量问题
生产制造阶段：过程管控的疏漏、工艺参数的偏差、人员操作的不规范，都会影响质量
销售售后阶段：对质量问题响应不及时、整改不闭环，最终导致用户口碑崩塌，市场流失
3. 协同缺失：跨部门壁垒导致质量损失
企业内部的部门墙是质量问题频发的核心根源：
研发与生产脱节：设计方案不符合生产工艺要求，导致量产阶段出现大量返工
采购与品质脱节：供应商选择不考虑质量标准，导致入厂检验不合格率居高不下
销售与研发脱节：用户需求反馈不及时、不准确，导致产品设计偏离市场实际需要
售后与全链条脱节：质量问题数据不共享，导致同类问题反复出现，无法根因解决
破局之道：构建"三全"质量管理体系是唯一出路
1. 全员参与：每个人都是质量的第一责任人
2. 全职能协同：打破部门墙，建立质量责任共同体
3. 全周期管控：覆盖产品从诞生到退市的完整生命周期
【课程背景】
质量成为生存底线的时代已经到来
在"消费升级+产能过剩+同质化竞争"三重叠加的市场环境下，质量是企业的生命线，没有质
量就没有明天。企业已经进入"质量不及格就直接出局"的淘汰赛阶段，高质量不再是优秀企
业的加分项，而是所有企业生存发展的必备入场券。
企业质量痛点：传统管理模式的系统性失效
1. 认知误区：质量是质量部门的事
研发部门认为"我的职责是把产品设计出来，质量问题是生产环节的事" 生产部门认为"我只负责按图纸做，设计有问题我没办法" 采购部门认为"我要控制成本，价格低必然质量差点" 销售部门认为"只要能把产品卖出去，小问题售后可以解决" 这种"铁路警察各管一段"的责任划分，最终导致"人人都和质量有关，但人人都不为质量最
终负责"的尴尬局面，小问题在各部门之间推诿扯皮，最终演变成大的质量事故。
2. 管理漏洞：全生命周期的质量断层
传统质量管理往往只聚焦于制造环节的检验管控，忽略了产品全生命周期的质量传导效应：
研发设计阶段：80%的质量问题其实在设计阶段就已经注定
采购供应阶段：上游供应商的零部件质量问题，最终都会转化为成品的质量问题
生产制造阶段：过程管控的疏漏、工艺参数的偏差、人员操作的不规范，都会影响质量
销售售后阶段：对质量问题响应不及时、整改不闭环，最终导致用户口碑崩塌，市场流失
3. 协同缺失：跨部门壁垒导致质量损失
企业内部的部门墙是质量问题频发的核心根源：
研发与生产脱节：设计方案不符合生产工艺要求，导致量产阶段出现大量返工
采购与品质脱节：供应商选择不考虑质量标准，导致入厂检验不合格率居高不下
销售与研发脱节：用户需求反馈不及时、不准确，导致产品设计偏离市场实际需要
售后与全链条脱节：质量问题数据不共享，导致同类问题反复出现，无法根因解决
破局之道：构建"三全"质量管理体系是唯一出路
1. 全员参与：每个人都是质量的第一责任人
2. 全职能协同：打破部门墙，建立质量责任共同体
3. 全周期管控：覆盖产品从诞生到退市的完整生命周期
张老师
资深实战精益运营管理专家
具有联想、富士康等企业十余年生产现场、质量管理、供应链工作经历 年均授课 200 天以上，广受欢迎的实战导师
国资委、人社部、共青团中央等单位特聘评委、导师
畅销书《砍掉浪费》《中国智造转型升级之路》《匠心智造》作者
○ 20 余年以制造强国为使命，致力于精细化管理和一线人才培养，通过培
训与辅导方式服务中国制造业，其中包含山东制造业 100 强中的 60 多家，
培训学员累计超 50，000 人次。代表性企业有：
食品（伊利乳业、稻香村、双汇、金锣、华润雪花、燕京啤酒、汾酒集团...）
医药（华润三九、诺和诺德、仁和、修正、石药、新华制药、鲁南制药...）
化工（冀东水泥、南方水泥、中联水泥、中铝、中石油、云天化、东明石化...）
汽车（宇通客车、中国中车、广州本田、陕汽集团、龙工集团、三一重工...）
设备（西安航天、国家核电、沈鼓集团、秦川机床、许继电气、海康威视...）
其他（京东方、歌尔股份、海信、澳柯玛、美的、日立、格兰仕、南山...）
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