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一、你的店长是否遇到这“八大问题”？上午学，下午就能用模板解决！

1、政策落地难：总部政策、活动在门店执行不到位，结果不如预期。

2、目标达成低：目标分解无流程，责任不清，追踪无力。

3、团队配合差：任务分派、排班、人事安排常遇抵触。

4、带教无效果：店长自己能力强，但不会教，团队成长慢。

5、数据不会看：凭感觉做决策，活动无效、成本失控。

6、员工留不住：离职率高，招聘培训成本居高不下。

7、检查走过场：怕得罪人，问题积压，执行力堵在检查环节。

8、问题无方法：遇到问题只会上报或凭经验应付，缺乏系统解决能力。

“八大问题”的本质：PDCA闭环断裂，执行无法落地！数据证明：店长对门店绩效影响达50%-80%。提升店长执行力10%，业绩可提升22%-25%。

集德能商学院独创 《PDCA双闭环执行力模型》，配备30套问题解决模板，让每件事从“开环”变“闭环”，业绩持续增长！ 案例：青岛台食工坊参加集德能课程后，马上落地《目标分解1套模板》。3个月后人效提升20%，最终成为山东卤肉饭赛道头部品牌。

二、本课程直接解决八大门店问题，提供30套落地模板。

1、政策落地模板：确保总部政策、活动在门店100%执行到位。

2、目标拆解模板：科学分解目标，责任到人，追踪到日。

3、团队协作模板：分派任务、排班安排，员工主动配合。

4、带教复制模板：店长从“说教”变“带教”，团队快速复制能力。

5、数据分析模板：用数据驱动促销、人效、成本控制。

6、员工保留模板：降低离职率，稳住核心团队。

7、检查反馈模板：不怕得罪人，问题日清日结。

8、问题解决模板：系统化解决复购低、差评多、业绩下滑等问题。

2天掌握“问题解决型店长”全套模板（餐饮/服饰/零售分行业案例）

模块一：PDCA双闭环模型——门店问题解决的“发动机”

一、为什么门店问题反复出现？

1、所有问题都藏在“PDCA断环”里

2、用PDCA闭环系统破解：执行力差、标准落地难、复购率低

二、90%门店死在“开环管理”

1、政策发了没追踪、标准定了没检查

2、无闭环 = 无结果 = 问题重复发生

三、2天掌握：1个PDCA圈 + 6大问题解决模块 + 30套落地模板

★原创模板：《PDCA双闭环执行系统图》、《门店执行力“铁三角”拆解表》

模块二：PDCA闭环四步法——推动业绩增长的问题模板大师

第一单元：P – 目标拆解系统（附3套拆解模板）

一、目标总完不成？缺的是拆解模板

1、员工目标模糊 → 用《目标分解SOP七步法模板》

2、目标追踪无力 → 用《三度目标看板墙模板》

二、日清日高执行系统

1、问题不过夜 → 用《每日复盘会模板》

2、动作纠偏 → 用《PDCA员工动作纠偏表》

★原创模板：《目标分解SOP话术模板》、《三度目标看板墙》、《每日复盘会模板》

第二单元：D1 – 高效沟通模板（附4类场景沟通模板）

一、沟通不是为了说话，是为了解决问题

1、政策传达模板：《100%政策落地五步法》

2、任务分派模板：《下达指令三步法》

二、应对抵触与情绪问题

1、员工抵触排班 → 用《同理心沟通模板》

2、情绪管理 → 用《情绪调节五步法模板》

三、客流高峰统筹模板：《高峰期店长操盘手册》

★原创模板：《政策落地沟通模板》、《任务分派模板》、《同理心沟通模板》、《客流高峰统筹模板》

第三单元：D2 – 带教复制模板（附5套带教模板）

一、店长自己干不如团队一起干

1、带教无效 → 用《SOP带教三件套模板》（视频+口诀+错点集）

2、新人留不住 → 用《新人7天带教计划表》

二、老人能力提升模板：《三洗五会训战体系》

1、搭建企业内部轻量级商学院

2、重视门店人才梯队的建设

三、离职率降低模板：《1312离职节点应对表》

1、员工离职率=管理照妖镜

2、离职率降低的操作模板（1个五部曲+3张对应表）

★原创模板：《带教四步法模板》、《新人带教计划表》、《师徒制契约模板》

第四单元：CI – 数据分析模板（附6套分析工具）

一、不懂数据 = 瞎干 = 浪费钱

1、精细化运营思维：《店长开门七件事清单》

2、数据化决策模板：《门店数据分析五步法》

3、案例分析： 外卖业绩下滑 → 《平台策略调整模板》

二、用数据推动私域运营

1、实体店私域流量池的搭建 →五福临门法

2、复购率下降 → 《私域运营业绩增长模板》

3、案例分析：会员增长的ABC管理法

★原创模板：《数据分析五步法》、《数据改善行动计划表》、《私域运营业绩增长模板》

第五单元：C2 – 检查反馈模板（附6套检查工具）

一、检查不是挑错，是解决问题

1、激发工作意愿的检查模板：《三度三面检查法》

2、问题整改模板：《PDCA快速整改表》

3、零成本团建法：甑嬛管理法

二、员工自查模板：《全员操心法执行表》

1、门店执行力=横向执行力+纵向执行力

2、全员操心法的操作

三、绩效面谈模板：《员工绩效面谈七步法》

四、防摸鱼机制模板：《三连环例会制度模板》

★原创模板：《日清日高检查清单》、《九类员工检查手册》、《绩效面谈模板》、《零成本团建法》

第六单元：A – 问题解决模板（附4套分析工具）

一、问题即增长机会

1、根源分析模板：《5WHY连续追问法》

2、系统解决模板：《鱼骨图六步法模板》

二、现场演练：用《鱼骨图模板》5分钟拆解“上周营业额下滑”

三、预防机制模板：《问题预防三步法》

四、案例：如何用鱼骨图模板3个月内将目标达成率从62%提升至89%？

★原创模板：《鱼骨图模板》、《差评处理手册》、《问题预防机制表》

刘晓亮/程姣