店长经理、副店长、领班、区域经理；运营总监；加盟商老板；中小连锁企业总经理。以及追求卓越PDCA门店管理的人士。

本课程直接解决八大门店问题，提供30套落地模板。

1、政策落地模板：确保总部政策、活动在门店100%执行到位。

2、目标拆解模板：科学分解目标，责任到人，追踪到日。

3、团队协作模板：分派任务、排班安排，员工主动配合。

4、带教复制模板：店长从“说教”变“带教”，团队快速复制能力。

5、数据分析模板：用数据驱动促销、人效、成本控制。

6、员工保留模板：降低离职率，稳住核心团队。

7、检查反馈模板：不怕得罪人，问题日清日结。

8、问题解决模板：系统化解决复购低、差评多、业绩下滑等问题。

2天掌握“问题解决型店长”全套模板（餐饮/服饰/零售分行业案例）

模块一：PDCA双闭环模型——门店问题解决的“发动机”

一、为什么门店问题反复出现？

1、所有问题都藏在“PDCA断环”里

2、用PDCA闭环系统破解：执行力差、标准落地难、复购率低

二、90%门店死在“开环管理”

1、政策发了没追踪、标准定了没检查

2、无闭环 = 无结果 = 问题重复发生

三、2天掌握：1个PDCA圈 + 6大问题解决模块 + 30套落地模板

★附模板：《PDCA双闭环执行系统图》、《门店执行力“铁三角”拆解表》

模块二：PDCA闭环四步法——问题解决与业绩提升模板集

第一单元：P – 目标拆解系统（附3套拆解模板）

一、目标总完不成？缺的是拆解模板

1、员工目标模糊 → 用《目标分解SOP七步法模板》

2、目标追踪无力 → 用《三度目标看板墙模板》

二、日清日高执行系统

1、问题不过夜 → 用《每日复盘会模板》

2、动作纠偏 → 用《PDCA员工动作纠偏表》

★原创模板：《目标分解SOP话术模板》、《三度目标看板墙》、《每日复盘会模板》

第二单元：D1 – 高效沟通模板（附4类场景沟通模板）

一、沟通不是为了说话，是为了解决问题

1、政策传达模板：《100%政策落地五步法》

2、任务分派模板：《下达指令三步法》

二、应对抵触与情绪问题

1、员工抵触排班 → 用《同理心沟通模板》

2、情绪管理 → 用《情绪调节五步法模板》

三、客流高峰统筹模板：《高峰期店长操盘手册》

★原创模板：《政策落地沟通模板》、《任务分派模板》、《同理心沟通模板》、《客流高峰统筹模板》

第三单元：D2 – 带教复制模板（附5套带教模板）

一、店长自己干不如团队一起干

1、带教无效 → 用《SOP带教三件套模板》（视频+口诀+错点集）

2、新人留不住 → 用《新人7天带教计划表》

二、老人能力提升模板：《三洗五会训战体系》

1、搭建企业内部轻量级商学院

2、重视门店人才梯队的建设

三、离职率降低模板：《1312离职节点应对表》

1、员工离职率=管理照妖镜

2、离职率降低的操作模板（1个五部曲+3张对应表）

★原创模板：《带教四步法模板》、《新人带教计划表》、《师徒制契约模板》

第四单元：D3 – 数据运营模板（附7套数据工具）

一、不懂数据 = 瞎干 = 浪费钱

1、数据化决策模板：《门店数据分析五步法》

2、精细化运营模板：《店长开门七件事清单》

二、门店每日执行模板：《一日三会操作手册》（早会+班中会+复盘会）

三、案例实战模板：

1、外卖业绩下滑 → 《平台策略调整模板》

2、会员增长停滞 → 《私域运营搭建模板》

★原创模板：《数据化运营表》、《一日三会模板》、《会员激活模板》

第五单元：C – 检查反馈模板（附6套检查工具）

一、检查不是挑错，是解决问题

1、低压力检查模板：《三度三面检查法》

2、问题整改模板：《PDCA快速整改表》

二、员工自查模板：《全员操心法执行表》

1、门店执行力=横向执行力+纵向执行力

2、全员操心法的操作

三、绩效面谈模板：《员工绩效面谈七步法》

四、防摸鱼机制模板：《三连环例会制度模板》

★原创模板：《日清日高检查清单》、《九类员工检查手册》、《绩效面谈模板》

第六单元：A – 问题解决模板（附4套分析工具）

一、问题即增长机会

1、根源分析模板：《5WHY连续追问法》

2、系统解决模板：《鱼骨图六步法模板》

二、现场演练：用《鱼骨图模板》5分钟拆解“上周营业额下滑”

三、预防机制模板：《问题预防三步法》

四、案例：如何用模板3个月内将目标达成率从62%提升至89%？

★原创模板：《鱼骨图模板》、《差评处理手册》、《问题预防机制表》