希望提升管理认知的各级管理者

课程背景

根据对超过一百个团队的管理问题进行的统计显示，"执行不到位，反馈不及时"的问题占据了95%，而"缺乏激情，主动性不够"的问题也高达73%。这些数据揭示了管理者在激发团队潜能方面所面临的挑战。员工的执行力不足往往与管理者的领导力缺失、管理基本功不够扎实有着直接的关联。

管理者通常有四种角色：业务骨干、经理、教练、领导者。我们调研过很多企业，大部分管理干部在业务骨干和经理的角色中就停滞了，教练和领导的角色几乎是没有发挥的。恰恰教练和领导角色的潜力，会决定一位管理干部发展的高度。

多数管理干部当前的管理现状是：

自己是一个超级业务员，凡事往前冲

只是分派工作任务，要求结果，疏于过程管理干预

大量的精力放在具体工作中，没有关注员工成长

每天被无效会议缠身，下了班开始做本职工作

管理的概念和理解弱，没系统学习过，做的是无效管理动作

面对这些挑战，管理者的角色认知变得尤为关键。他们不仅需要具备出色的业务能力，更应拥有扎实的管理基本功，从一个指挥者变成一个赋能者，以应对环境的快速变化。

为了帮助管理者全面提升自身的基本功，我们对管理岗位进行了深入的分析，并将其职责划分为五个关键模块：定目标、带团队、拿结果、传经验、自我提升。每个模块下又细分为多项具体任务，每项任务都可以扩展成为一门独立的课程，配备相应的工具和实践方法，确保知识能够落地实施。

绝大多数的失败，是基本功出了问题；所有的高手，本质上都是基本功的高手

课程收益

管理提升管理认知：了解管理者的定义与角色，掌握基本的管理概念和原则，对管理有清晰的认识；

定目标：掌握设立目标、制定计划、追踪问责的工具方法，实现从设立目标到执行落地的管理闭环；

带团队：掌握以身作则、建立信任、激励他人的方法，更好地凝聚和激励团队成员；

拿结果：掌握在岗带教、绩效面谈、教练辅导的方法，通过辅导提升团队能力，帮助下属改进工作结果。

第一章：管理的基本认知

为什么要谈管理

管理的本质

管理者的定义

管理者的四种角色

管理者的三种能力

管理的五个原则

第二章：定目标

目标管理认知

目标管理的缘起

目标管理的发展

目标管理的定义

目标管理的原则

目标管理的挑战

目标管理的步骤

步骤一 聚焦最关键目标 目标有聚焦，横纵可对齐

制定目标时，普通员工习惯被动接受任务，管理者需要主动发掘、找到目标。这一思维转变正是员工成为一个真正意义管理者的关键，能否发掘高价值目标直接决定管理者的价值高度。

寻找关键目标

什么是关键目标

为什么要聚焦关键目标

聚焦关键目标的五条方法

订立合理目标的三个原则

订立smart目标

澄清最关键目标

对齐关键目标

纵向穿透

横向对齐

步骤二 制定先导性指标 指标有预见，过程可追踪

执行如同黑箱。如果管理者没有在头脑中跑一遍实现路径，目标就容易失控，协同部门也无从下手配合。而先导性指标就是黑箱上开凿出的 “观察窗”， 让团队彼此能看到目标实现的路径。使执行者明晰路径，让协同各方知晓如何交互。

寻找先导指标

什么是先导性指标

为什么要聚焦先导性指标

先导性指标VS滞后性指标

验证先导指标

关键成功要素法

价值链分析法

步骤三 坚持激励性反馈 过程有反馈，动力可持续

获得反馈是进入比赛的关键。一旦获得反馈，可以让团队从练习模式切换到比赛模式，让每个人行动起来。

设计激励看板

记分牌的激励效果

区分教练型和选手型记分牌

实时更新积分

选定主题

设计记分表

建立记分表

保持更新

步骤四 建立定期问责制 承诺有执行，管理可闭环

问责不是追责，而是促使团队中的每个人相互之间郑重承诺“为了实现目标，我会做哪些行动计划”。

定期会议问责

目标对齐

目标跟踪

目标复盘

从问责到担责

营造“承担责任-庆祝胜利”的节奏

第三章：带团队 以身作则、建立信任、激励他人

以身作则

成为领导者首先要认识自己，清晰自己的价值观，找到自己的心声，做你所说，说你所做。

找到自己的心声

践行自己的价值观

分享自身的价值观

练习：分享价值观，要有故事、方法、逻辑

建立信任

信任是团队的基石，如果你不相信一个人，你是不会相信他所说的话的。

展现信任

了解他人

情感链接

激励他人（重点）

对任何组织而言，伟大的关键在于寻找人的潜能，并花时间开发潜能。——德鲁克《他们不是雇员，他们是人》

渴望度

R点燃员工激情的6把钥匙

R外在动力

R内在动机

R联盟式关系

练习：根据团队状况，制定一个激发员工渴望度的计划

练习：基于真实情景的对话（判断、共识、检视、赋能、离开）沟通

可能性

R管理者的三项核心工作

R划分档次：271区分对待

R调整风格：四种管理风格

R担责授权：责任阶梯与五级授权

R助人成长：271培养路径

R刻意练习：刻意练习提升员工能力

练习：将下属分成271档次并说明管理风格和带教内容

公平感

R团队为什么执行力总是不行

R团队共创：共创式解决问题

R相互反馈：营造开放文化

练习：团队有效性练习，基于价值观进行相互反馈

第四章 拿结果 在岗带教 绩效面谈 教练辅导

在岗带教

在岗带教就是要学会带教下属，要求管理者要有带教能力，和有意识地积累带教内容，帮助下属在完成工作的同时提升能力。把隐性经验显性化，偶然经验标准化，个人经验组织化，最终确保团队可复制。

带教的认知

设计带教内容

提高带教技巧

练习：设计一项带教内容

绩效面谈

绩效面谈是为了培养和发展员工，立足于帮助员工改进和提升绩效，提升员工解决问题的自信。

绩效管理的流程

绩效面谈的时机、流程、策略

如何评估面谈的效果

教练辅导

教练辅导就像是一面镜子，管理者通过一系列启发式的问题帮助被辅导者找到自己真正期望的目标。

深度倾听

有力提问

GROW模型

练习：教练辅导练习

课后工作实践

定目标：关键目标共识与追踪

实践1：关键目标的共识会议

关键目标区别于日常事务，它是战略的支撑点、增量突破点。和上级不断对齐、共识关键目标，将自己的目标和公司战略、上级目标结合起来，更精准地执行。

实践2：数据信息即时反馈

数据信息反馈是推动绩效最有效的工具，有助于让团队紧张起来，对计划有紧迫感。

实践3：目标追踪问责会议

你是怎么开会的，你就是怎么管理团队的。担责会议不是问责，而是为了聚焦关键目标、共享进度、相互担责、扫清障碍，推进最关键目标的执行。

带团队

实践1：价值观宣讲

管理者不断宣讲价值观，一是在强调自己的价值理念和工作标准，二是在给员工面对复杂问题时提供一个清晰的行为指引。

实践2：签订成长契约

成长契约不是一份胁迫文件，而是一份契约，起到提醒的作用。和员工共识未来三年的职业规划，明确双方期望和投入，帮助员工实现能力成长。

实践3：团队氛围营造

定期和上级、同事、下属进行相互反馈，可以促进团队成员之间的互相了解，推动工作进程，营造开放文化。

客户评价

某知名钢铁公司总裁：

老师的课程生动易懂、现场互动式的讲解，引起学员们的强烈共鸣。全程带领大家参与到定目标、带团队、拿结果的学习，重温了知识，刷新了认知。此次培训不仅加深了我们对“管理基本功”的认知与理解，还提高了自身执行力和责任心，希望今后参与到课程的所有领导班子和中高层干部能够将把所学的知识及时运用到实际工作。

某知名能源服务业HRD：

这是我一起参与定制开发的课程，从课前学习到课程重要知识点的贯穿，我全程参与，包括把目前我们存在的问题、希望提升的能力点，和老师做了详细的沟通，这次课程对我们现实的工作是有很强的指导意义和实践意义的，因为问题和案例都是来自于内部真实发生的。

在今天的课程当中我看到了大家的投入，大家都能够意识到，角色转换、目标、沟通、信任技巧对于我们在管理当中的真正意义，作为管理者，我们要影响别人，首先要意识到自己的不足。

骆 天 专注做能落地的人才培养

文化与领导力培养专家

• 工商管理博士研究生

• 组织能力发展专家

• 专注企业经营人才培养项目

• 领导力领域实战派培训专家

• 培训和咨询的客户包括：阿里巴巴、京东物流、港华燃气、美的、腾讯、松下、茵曼、伊戈尔电气、普门科技、金意陶陶瓷等超过500家大中型企业

主要介绍

专长领域：专注研究组织发展与干部领导力，主导实操文化、战略、业务赋能、领导力项目等，善于站在组织发展的角度调研诊断组织问题，利用引导技术共创解决问题，赋能团队成长，推动组织发展

任职经历：教育学背景出身；拥有20年以上制造、金融、教育、咨询与培训行业等不同类型公司的从总监到总经理的工作经验，拥有“业务、管理、咨询、经营”四个视角的管理体感和经营实操经验

实操经验：主导多个不同类型企业的经营人才培养项目，包括伊戈尔电气、深航标、京东物流、茵曼、金意陶陶瓷、港华燃气等公司的的中高层干部培养

出版作品：《骆音缤纷——创业者领导力修炼》

版权课程：《赋能领导力》、《业务赋能工作坊》、《企业经营的底层逻辑》

经营人才培养模型

经营人才培养模型为骆天老师在经营人才培养中的多年实践沉淀，在管理实践中衡量一个干部的贡献可以从三个维度思考，分别是：业务、管理和人才。

业务发展形成闭环才有可持续性，最优实践的沉淀才能让管理同步业务的发展，管理的沉淀可以让人才不断涌现，人才的涌现又可以支撑业务的进一步发展，让组织在业务、管理、人才三个维度形成增回路，才能体现一位干部的价值和贡献。

授课风格

深入浅出：擅长以轻松幽默的方式，将复杂的概念简化，让学员在愉快的氛围中掌握知识。

互动性强：擅长与学员进行互动，通过提问和讨论，激发学员的思考，确保学习效率。

理论与实践相结合：授课模式融合了理论讲解、实务操作和技能训练，旨在将科学理论与中国企业管理实践相结合，并通过案例分析和工具实操，让学员更好地理解和应用。

灵活调整：能够根据学员的不同水平和需求，灵活调整授课策略，无论是深入探讨还是简化解释，都能确保学员能够理解和吸收。

启发思考：常鼓励学员提出问题，并能够现场解答，同时引导学员自主思考，培养学员解决问题的逻辑思维和策略。

书名：《骆音缤纷——创业者领导力修炼》

作者：骆天

出版社：广东经济出版社·2015年出版

概述：本书分为“骆音”和“缤纷”两部分。“骆音”是作者对于生活和事物的一个思考，是关于领导力和人生方面的感悟和总结，其言犀利而易懂，观点新颖或有趣，段落简练而富有意思；“缤纷”是对作者观点的一个解说。