企业中、高层领导者、人力资源总监、人力资源经理，人力资源专员等。

课程背景：

岗位分析与胜任力建模是人力资源管理的前提与基础。

做好岗位分析与胜任力建模才能更精准地做好组织设计、岗位招聘、内部选拔、培训发展、绩效考核与薪酬激励。

岗位职责说明书在很多企业中的现状是，与实际工作内容不相符，当然就无法进行有效应用，本课程详细讲解进行岗位分析的方法与工具，以及敏捷建模的方法、步骤与实践。这正是很多人力资源管理者需要提升的专业能力。

培训目标：

掌握工作分析的方法

掌握撰写岗位说明书的方法

熟知典型序列及岗位的胜任力模型

掌握敏捷建模的三步法以及具体实践

第一讲 工作分析与岗位职责说明书

一、为什么工作分析

1.职责不清，相互推诿

2.工作量大小不一，岗位设置冗余

3.考核与主要工作关联不高

实际案例研讨

二、工作分析的内容

1.工作内容的分析

2.对任职者的要求分析

3.部门职责与岗位的分析

工具：部门与岗位分析的工具RASIC

三、工作分析的方法

1.调研法

2.观察记录法

3.访谈法—关键事件

工具：工作分析的访谈提纲

角色扮演：工作分析访谈

四、工作分析的输出—岗位职责说明书

1.关键工作职责部分

2.内外部沟通部分

3.任职资格部分

4.胜任力部分

5.AI辅助法

现场演练并输出—在AI辅助下写出关键岗位的岗位职责说明书

五、工作分析的应用

1.招聘的应用

实例示范与演练

2.绩效考核的应用

实例示范与演练：KPI的来源与岗位说明书

3.薪酬体系的应用—岗位评价

4.培训与发展的应用

5.岗位优化上的应用

6.企业知识库建设应用

第二讲：人才定义与胜任力模型

一、胜任力模型

1.专业能力

2.通用能力

3.核心能力

示范：典型岗位的胜任力模型

二、胜任力模型的应用

1.招聘

2.人才盘点与内部选拔

3.人才发展

4.胜任力与任职资格的区别

案例：是应该建胜任力模型还是任职资格？

第三讲：胜任力模型与敏捷建模

一、典型的胜任力及胜任力解码

1.胜任力解码：成就导向

2.胜任力解码：客户服务意识

3.胜任力解码：影响他人

4.胜任力解码：积极主动

5.胜任力解码：团队合作

角色扮演：体现了什么胜任能力？

案例分析：某知名企业研发中心岗位的胜任力模型

二、构建公司胜任力/领导力模型

1.管理业务

2.管理团队

3.自我管理

案例：飞利浦/GE领导力模型

三、潜力因子模型

1.学习的灵活性

2.人际敏捷性

3.思维敏捷性

4.成就动机与留任风险

5.团队合作性

四、敏捷建模—上接战略下接行动

1.与公司战略对接

2.与岗位职责融合

3.为团队建设筑基

案例演练

五、敏捷建模—人员访谈

1.高管访谈

2.优秀员工访谈

3.直线经理访谈

工具：访谈提纲

分析：正确的问题与错误的问题

角色扮演：敏捷建模—员工访谈

4.典型行为与胜任力词条

六、敏捷建模—工作坊

1.工作坊的三种类型

2.不同角色在工作坊的作用

第一讲 工作分析与岗位职责说明书

一、为什么工作分析

1.职责不清，相互推诿

2.工作量大小不一，岗位设置冗余

3.考核与主要工作关联不高

实际案例研讨

二、工作分析的内容

1.工作内容的分析

2.对任职者的要求分析

3.部门职责与岗位的分析

工具：部门与岗位分析的工具RASIC

三、工作分析的方法

1.调研法

2.观察记录法

3.访谈法—关键事件

工具：工作分析的访谈提纲

角色扮演：工作分析访谈

四、工作分析的输出—岗位职责说明书

1.关键工作职责部分

2.内外部沟通部分

3.任职资格部分

4.胜任力部分

5.AI辅助法

现场演练并输出—在AI辅助下写出关键岗位的岗位职责说明书

五、工作分析的应用

1.招聘的应用

实例示范与演练

2.绩效考核的应用

实例示范与演练：KPI的来源与岗位说明书

3.薪酬体系的应用—岗位评价

4.培训与发展的应用

5.岗位优化上的应用

6.企业知识库建设应用

第二讲：人才定义与胜任力模型

一、胜任力模型

1.专业能力

2.通用能力

3.核心能力

示范：典型岗位的胜任力模型

二、胜任力模型的应用

1.招聘

2.人才盘点与内部选拔

3.人才发展

4.胜任力与任职资格的区别

案例：是应该建胜任力模型还是任职资格？

第三讲：胜任力模型与敏捷建模

一、典型的胜任力及胜任力解码

1.胜任力解码：成就导向

2.胜任力解码：客户服务意识

3.胜任力解码：影响他人

4.胜任力解码：积极主动

5.胜任力解码：团队合作

角色扮演：体现了什么胜任能力？

案例分析：某知名企业研发中心岗位的胜任力模型

二、构建公司胜任力/领导力模型

1.管理业务

2.管理团队

3.自我管理

案例：飞利浦/GE领导力模型

三、潜力因子模型

1.学习的灵活性

2.人际敏捷性

3.思维敏捷性

4.成就动机与留任风险

5.团队合作性

四、敏捷建模—上接战略下接行动

1.与公司战略对接

2.与岗位职责融合

3.为团队建设筑基

案例演练

五、敏捷建模—人员访谈

1.高管访谈

2.优秀员工访谈

3.直线经理访谈

工具：访谈提纲

分析：正确的问题与错误的问题

角色扮演：敏捷建模—员工访谈

4.典型行为与胜任力词条

六、敏捷建模—工作坊

1.工作坊的三种类型

2.不同角色在工作坊的作用

居老师：

教育及资格认证：

原中国航天科技集团公司 高管

中小企业协会特聘专家

中国民营经济国际合作商会特聘专家

政信产业联盟专家库成员

曼彻斯特大学（全球前50） 硕士

中烟、国家电网、首发集团等咨询顾问及特聘讲师

讲师经历及专长

居英老师从事管理实践近十年，人力资源管理咨询工作20年，带领、辅导近百家企业（含央企、国企）完成人力资源资源体系优化和升级，效果显著。

帮助国家电网省级公司属企业以管理人员能力提入手，优化人力资源体系，绩效改进提升企业效率，获得体系内优秀管理案例奖。

帮助国家电网省级公司建立并优化了客服务管理流程体系，提高客户满意度，获得部级管理进步二等奖。

协助A股上市公司天际电气（002759）完成组织管理体系综合提升、营销管理体系重建并上市，公司市值从10亿已增长到87亿。

帮助上市公司同辉信息（430090）完成薪酬、绩效体系重建，目前公司成为首批北交所上市公司。

帮助山西一连锁企业建立组织管理综合提升，实现门店从50家到200家。

居英老师在咨询服务过程中，深感企业对于企业人力资源管理的迫切性，人力资源方法与工具落地的复杂性，经过对企业人力资源管理如何支持甚至引领企业发展不断总结，形成了一整套由工具、方法构成的人力资源提升工具箱，其中的“绩效环境测试法”，“绩效难点地图”，“绩效指标地图”，“四维绩效”，“战略-结果工作流程分解”等工具在企业的应用中取得了良好效果。

培训客户及培训风格

国有单位：国家电网各省公司（河北，山东，浙江）上海医药工业研究院、内蒙古高速集团、内蒙古路桥集团、北京通州规划局、首发集团、内蒙古高路集团、路桥集团、瑞木镍钴管理（中冶）有限公司、湖南中烟等。

其他：和君商学总裁班、广东天际电器有有限公司、济南聚丰科工贸有限公司、北京神州锐意商贸公司、同辉佳视（北京）信息技术有限公司、科影视讯（北京）信息科技有限公司、北京天秦洋科技有限公司、韩建集团、光耀东方、金风科技、潍柴动力等。

居老师首创绩效管理落地工具，并经过多年检验，简单有效。包括绩效环境测试法，绩效难点地图，绩效指标地图等。居老师是问题解决型实战老师，面向真问题，提供精益化落地工具，推动改善绩效。课程结构自成体系，由浅入深，逻辑严密，结构严谨；案例丰富新颖，互动形式活泼多样，学员参与度和积极性高，学习效果好，学员与企业满意度高。