企业中高层管理者、人力资源管理者、工会干部、EAP执行师

课程背景： 

在企业拥有了经济资本、人力资本、社会资本的充足发展之后，员工心理资本的开发尤其重要。员工在工作中，内心会经历多种情绪起伏或者心理危机，很大程度上影响生产甚至造成更严重的后果。如何识别员工的心理状态？如何预防员工心理问题？如何应对员工的心理危机？这是管理者必须要掌握的技能

【课程收益】

1、现场体验心理测评工具，了解自己心理健康状况

2、掌握几种常见的心理问题症状、原因，达到识别员工心理问题的目的

3、学习如何应对心理问题的技巧和方法，达到维护员工心理健康的目的

【课程目标】

通过心理学的技术了解团队压力的反应、适应过程、形成原因；

了解非理性思维的主要特征，并通过心理技术进行调整，达到形成阳光心态的目的；

介绍压力情绪管理的方法，便于实际操作，在工作和生活中能够运用自如；

第一讲：心理问题的判断标准

1、心理健康与心理不健康的表现

A 心理知识：心理健康的三大指标

B 案例呈现：心理不健康的常见表现

2、心理问题的分类

A 心理知识：心理问题的分类

B 案例呈现：心理问题的各种表现

第二讲：常见心理问题有哪些？

心理测评：现场心理测试的体验

工具使用：心理测评数据统计的指导

心理知识：常见心理问题的十个方面：躯体化、强迫、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖 偏执、精神病性、其他

第三讲：常见心理问题的应对

1、躯体化

A 心理知识：躯体化的概念

B 案例分析：躯体化的表现《身体在讲故事》

C 心理技术：躯体化背后的心理需求

D 实际应用：躯体化的应对：跟你的身体对话，倾听你身体的信息

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

2、 强迫

A 心理知识：强迫的概念

B 案例分析：强迫的表现《强迫症》

C 心理技术：强迫背后的心理需求

D 实际应用：强迫的应对：顺其自然，活在当下

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

3、人际关系敏感

A 心理知识：人际关系敏感的概念

B 案例分析：人际关系敏感的表现

C 心理技术：人际关系敏感的心理需求

D 实际应用：人际关系敏感的应对：提高自信的心理技术

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

4、抑郁

A 心理知识：抑郁的概念

B 案例分析：抑郁的表现：情绪低落、思维迟缓、精神运动性抑制

C 心理技术：抑郁的心理需求

D 实际应用：抑郁的应对：换一种看法，换一种活法

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

5、焦虑

A 心理知识：焦虑的概念

B 案例分析：焦虑的表现

C 心理技术：焦虑的心理需求

D 实际应用：焦虑的应对：三种放松训练的技术

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

6、敌对

A 心理知识：敌对的概念

B 案例分析：敌对的表现

C 心理技术：敌对的心理需求

D 实际应用：敌对的应对：愤怒管理ABC技术

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

7、恐怖

A 心理知识：恐怖的概念

B 案例分析：恐怖的表现

C 心理技术：恐怖的心理需求

D 实际应用：恐怖的应对：寻求亲密关系的支持

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

8、偏执

A 心理知识：偏执的概念

B 案例分析：偏执的表现

C 心理技术：偏执的心理需求

D 实际应用：偏执的应对：自我预言的调整

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

9、精神病性

A 心理知识：精神病性的概念

B 案例分析：精神病性的表现

C 心理技术：精神病性的识别

D 实际应用：精神病性的应对：转介专业医院

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

10、其他

A 心理知识：其他的概念：睡眠和饮食

B 案例分析：失眠的表现

C 心理技术：失眠的心理需求

D 实际应用：失眠的应对：睡觉前的准备工作

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

第四讲： 实操演练

1 案例一：精神分裂症的识别与应对

2 案例二：强迫症的识别与应对

3 案例三：抑郁症的识别与应对

第二天：

第五讲：团队情绪管理与压力释放

一 热身 提升团队成员凝聚力 A OH卡活动-自我介绍

B 自我暴露技术

C 促进团队成员关系的策略 1 活动体验：OH卡牌

2 知识讲解：自我暴露

3 实际应用：案例分析

二 心理测验 团队成员压力评估 压力测验

现场纸笔心理测评

三 察压力 1 团队压力的反应 A 战斗状态

B 逃跑状态

C 木僵状态

D 假死状态 1知识讲解：员工压力的四种反应

2现场互动：头脑风暴-员工压力的典型反应

3实际应用：4种压力反应的识别训练

2 团队压力适应的阶段 A 警觉阶段

B 搏斗阶段

C 衰竭阶段 1知识讲解：团队压力适应三阶段的表现

2 现场互动：头脑风暴-员工压力的发展过程

3 实际应用：3种压力适应的识别训练

3 团队压力形成的原因 A 事件的压力

B 个人的心理状态

C 既往的经历

D 心理支持系统

E 对特殊情境的适应能力 1 知识讲解：团队压力形成的原因

2 现场互动：头脑风暴-员工压力的成因

3 实际应用：5种压力成因的识别训练

四 纳情绪 1 情绪的识别 A OH卡活动-故事接龙

A 面部表情

B 语音语调

C 肢体语言 1 活动体验：OH卡牌

2 知识讲解：三种途径识别情绪

3 现场互动：角色扮演演绎情绪与识别情绪

4 实际应用：识别员工不同情绪状态

2 情绪的密码 1 情绪的大脑中枢

2 情绪中枢对认知中枢的影响 1知识讲解：情绪的大脑机制

2 现场互动：案例分析

3 情绪的管理 A 快乐情绪：马斯洛需要层次理论

B 愤怒情绪：愤怒管理ABC

C 悲伤情绪：森田疗法

D 焦虑情绪：允许犯错，接受不确定

E 抑郁情绪：和过去告别 1 知识讲解：不同情绪的内涵

2 现场互动：企业内主要情绪表现以及原因探索

3 实际应用：管理情绪的实用方法

五 调想法 1 团队非理性思维方式的特点

A OH卡活动：独特视角

B 绝对化的要求

C 以偏概全

D 糟糕至极 1 活动体验：OH卡牌

2 知识讲解：三种非理性思维方式的特点

3 现场互动：案例分析；角色扮演

4 实际应用：管理中思维陷阱

2 团队理性思维的形成

A全力以赴的努力，顺其自然的接收

B有光的地方，也有影子

C我还有··· 1 知识讲解：理性思维的讲解

2 现场互动：案例分析；

3 实际应用：管理中理性思维的应用

3 艾丽斯ABCDE理论 A 事件

B 对事件的想法

C 情绪和行为

D 对B的调整

E 新的情绪和行为

1 知识讲解：介绍ABCDE理论

2 现场互动：案例分析

3 实际应用：提升员工心态的积极性

六 塑行为 1 团队行为背后的含义

A OH卡活动：各得所需

B 任何行为背后都有相应需求

C 任何行为背后都有正面动机

1 活动体验：OH卡牌

2 知识讲解

2 放松训练

A 呼吸放松法

B 肌肉放松法

C 想象放松法 实操演练

3 习惯养成

A 睡眠

B 饮食

C 运动

D 休闲

E 人际关系

1 知识讲解

2 头脑风暴

3 案例分析