所有职场人士

为何参加

相对智商，情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流，构建良好的关系，形成有效处理问题的策略，最终达成高绩效。同时，情商是可以用量表进行准确测量的，情商也可以通过科学有效的学习得到提升的。

本课程针对5大情商能力配以实用的、职场环境中的发展方法、工具，在课堂上的体验与练习中，找到适合自己的修炼方式，以达到提高职场情商的目的。

课程收益

理解情商在职场和生活中的重要性，增强对自己的情绪意识，更好地控制情绪，控制冲动；

增强自我认识，自我表达，人际关系，决策能力，以及压力管理五大情商能力，全面提升职场情商；

帮助学员在职场中表现更加优异，有更大的机会晋升、实现个人职业发展目标。

课程导入何为情商？

常见的情商误区

情商在工作和职场中的体现

情商与性格的关联

解析职场情商模型 五大维度（15个情商能力）

第一模块自我认知

什么是情绪？情绪的基本特点？

如何提升情绪自觉的能力？

学习情绪管理的ABCDE法则

解读自我肯定

自我肯定在职场中的运用和体现

如何面对自己的优势和劣势？

第二模块自我表达

为什么要做好情绪表达？

情绪表达的四点注意事项

职场中常见的两难困境列举

如何做到坚定直率？四步法

充分运用坚定直率解决职场中的两难困境

职场中做好坚定直率的注意事项

第三模块人际能力

职场中高人际能力的四个特点（自我对照）

职场中结交新朋友的“四步法”

职场中如何发展和维系人际关系的十条落地行为

职场中的同理心：如何看到他们“眼里的世界”

同理心模型的建立

有效克服妨碍同理心的聆听障碍

表达同理心的关键行为

第四模块决策能力

为什么要做好现实判断？

现实判断和职场情景的链接

雷区提示：六大常见认知偏误

有效区分“事实”“意见”“推论”

运用“三条事实根据”解决问题

冲动在“判断”和“决策”中的体现及负面影响

如何控制你的冲动？自我提升和有效塑造

第五模块压力管理

压力管理能力在工作和生活中的体现和运用

了解自己的压力曲线

找到你的“绩效高峰点”和“P点”

压力源的类型~“找到你的压力”

四种工作压力的介绍和应对方式

时间性压力的处理方式

期望性压力的处理方式

情景性压力的处理方式

人际性压力的处理方式