* 迫切需要实用有效的问题解决方法的新任经理

* 需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任经理、主管

课程背景：

“对的思维是要改变应对现实的方式，而不是改变现实。只有这样做理想才能照进现实。如果缺了这个思维方法，即便真的走进了理想，也会觉得不过是另一个现实。”

1. 辩识问题

* 问题的界定：是偏离或差距，需要顿悟

* 问题的分类：矫正型，改善型，创造型

* 解决问题的流程：逻辑齿轮一环扣一环，

创新火花处处闪灼见

2. 系统分析问题

* 问题的诊断：影响程度，紧急程度，发展趋势

* 问题分析工具：逻辑树，鱼骨图，格子法

* 寻找因果关系：分解，比较和根本原因推断

* 寻找解决方案：创造性态度的三个P

3. 发挥创造力

* 无拘束思考：由出发点衍生更多主意和备选方案

* 头脑风暴法：随机词的巧妙运用

* 创新思维工具应用：挑战各种理所当然

4. 团队合作

* 解决问题中的个人障碍和群体障碍

> 缺乏信任，惧怕冲突，吝于投入，逃避责任 * 团队与团队精神

> 聚是一团火，散为满天星

* 有效团队合作思维模式

> 想象未来，计划打磨，挑战现状，聚焦可行

* 群体有效解决问题途径

> 群体依托组织，通过价值观、意义、规范和语言来保持活力，

形成组织文化，并最终解决各种问题

5. 做出高质量决定

* 评估方案与决策分析：

> 认识问题，收集信息，客观解读，备选方案，择优而用

* 产生正确方案：相互赋能，高度协同，整体演化

* 实施计划：尽可能做细

* 使之稳定推行：尽可能落地

* 进展评估：可行的，与时俱进的，随时灵活调整的，

以最终结果为导向

专家