所有依靠有效的管理取得成功、希望使现有的管理技能得到提高的企业中高层管理者

课程背景：

之所以“商场如战场”，是因为，两个领域都充满了对抗、充满了不确定性、充满了对胜利的信念；也因为，都需要清晰的攻防战略、优秀团队的执行力和卓越的领导力。

领导力包含技术，也是艺术，再到后面是哲学，渗透着管理者的人格魅力。

1.重新认识“领导”的角色

* 管理者角色的多重性

* 管理的目的是什么

* 管理和领导的差异

* 什么是领导力

* 探索下属跟随领导的原因

* 管理者的自我修炼

* 管理者与企业文化建设

2.管理者的高效沟通技能

* 沟通不畅的原因——沟通障碍

* 沟通中的“冰山效应”

* 360°沟通的原则

* 不同沟通风格的特征及在管理实践中

的应用

3.管理沟通在冲突中的有效实践

* 了解我们的工作环境

* 面对冲突的困境

* 有效管理跨部门冲突

* 冲突中的第三方

* 冲突的两面性之系统改善

4.权变领导与员工发展

* 什么是权变领导

* 影响领导方式的因素

* 有效领导方式选择

* 员工发展与教练式管理

* 教练式管理与教练技术

* 教练技术的关键

* 有效辅导——做个好教练 5.有效地授权

* 为什么要授权

* 什么是授权

* 授权的误区

* 分析授权的障碍因素

* 探讨如何授权

* 有效授权七要素

6.优化激励手段

* 下属缺乏积极性的原因

* 管理员工需求，强化激励的有效性

* 激励因素调研及解读

* 双因素理论的分析

* 物质激励的有效性及局限性

* 有效激励之“激励菜谱”

* 团队激励的具体实践

7.营造团队气氛

* 辨识“团队”与“团队精神”

* 判断团队成员类型

* 掌握团队的组建与发展技巧

* 学会分析团队作用

* 探讨团队精神与管理方式的关系

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