热处理工厂中高层管理人员

质量管理体系管理人员

供应商管理人员

热处理产品设计师

工艺工程师

课程收益：

全面理解热处理系统的要求，识别和满足顾客特殊要求；

获得有效实施热处理系统的方法和思路；

学习热处理过程控制的有效方法；

识别热处理过程失效模式并采取预防行动；

降低热处理产品的风险；

借助于AIAG推荐的方法和工具策划和改进热处理系统，从热处理质量策划、现场管理和物料处理以及热处理设备控制等角度推进组织的整体能力提升。

预备知识：

有关热处理基础知识和生产过程的知识

ISO9001或IATF16949质量管理体系知识

汽车行业的核心工具（APQPFMEAMSASPCPPAP）

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

第一天

上 午

第一单元 总 览

1.1 热处理的核心要素

1.2 《热处理系统评估》这门课的重点

1.3 全面理解、正确运用热处理系统

第二单元 热处理系统简介

2.1 热处理系统是顾客特殊要求

2.2 热处理系统主要内容

2.3 热处理系统评估流程

2.4 热处理系统评估第四版主要变化

案例：主机厂的热处理系统评估要求

讨论1：热处理系统评估与IATF16949认证

下 午

第三单元 热处理基础知识

3.1热处理基本原理

3.2铁碳合金相图

3.3 退火、正火、淬火及回火

3.4化学热处理（渗碳、渗氮及碳氮共渗）

3.5 感应热处理

3.6热处理失效预防

讨论2:下列各热处理类型的控制要点（可选）

过程表A—渗碳/碳氮共渗

过程表B —渗氮（气体）/铁素体碳氮共渗

过程表C—铝合金热处理；过程表D —感应热处理

过程表E—退火/正火/去应力

过程表F—低压渗碳；过程表G —烧结硬化

过程表H—离子氮化；过程表I—热冲压

第二天

上 午

第四单元热处理系统条款详解及运用

4.1 CQI-9与汽车行业过程方法

4.2 过程风险分析工具

4.3 热处理系统评-管理职责和质量策划（20条）

4.3.1 APQP\FMEA\CP在热处理系统中的运用

4.3.2 热处理设备预防性与预知性维护

讨论3：热处理设备预防性与预知性维护

4.4 热处理系统评表-现场和物料处理职责（16条）

4.4.1物料进出匹配

4.4.2 产品标识

4.4.3 可追溯性

……

4.4.16 仪器检定或校准 下 午

4.5 热处理系统评表-热处理设备（21条）

4.5.1炉、淬火系统配备适当的过程控制设备

4.5.2 过程设备的校准、验证和认证

4.5.3 热电偶和保护管检查或更换

4.5.4 温度均匀性测试（TUS）

……

4.5.14淬火介质进行分析

4.5.15零件的定位控制（感应热处理）

4.5.17线圈管理系统

4.5.20淬火管线中的气泡净化

练习1:热处理工艺参数相关的检测设备管理要求

案例：常见的热处理设备

第三天

上 午

第五单元 高温测试

5.1热电偶

5.2仪器仪表

5.3系统精度测试(SAT)

5.4 炉温均匀性测试(TUS)

案例

练习2:计算SAT 下 午

第六单元 作业审核

6.1 作业审核概述

6.2审核要求与客观证据查找

练习3:作业审核所需证据

第七单元热处理系统评估演练

7.1 热处理系统评估流程

7.2过程方法有热处理系统评估中的运用

7.3 评估技巧

案例：评估演练

复习总结、考试

沈老师

首批质量、环境、职业健康安全国家注册咨询师；热处理、电镀、喷涂、注塑高级管理专家；20多年汽车行业工作、培训咨询经验；硕士；现任多家公司热处理、电镀、喷涂、注塑管理顾问

工作经历：

1995年-2000年，在一著名汽车零部件公司先后担任热处理车间主任、制造部部长及营运副总。组织制订热处理工艺；主导对热处理设备实施TPM管理；负责公司质量管理体系策划并于1996年底通过ISO9001认证，成为行业第七家通过认证的企业。

2000年-2010年，从事ISO9001、VDA、QS9000、ISO/TS16949标准咨询以及APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP手册的培训。为各行业中的300多家企业提供了培训咨询服务，包括众多涉及热处理、电镀、涂装、注塑等的优秀企业。

2010-至今，热处理系统、电镀系统、涂装系统、模塑系统等培训咨询，依据CQI要求对顾客现有的热处理、电镀、涂装、注塑等系统进行诊断，编写诊断报告；针对薄弱环节分层次进行培训；辅导顾客完善CQI管理体系；指导企业进行系统的自我评估。学员累计已超过2000人，代表客户有：麦格纳、采埃孚、博格华纳、捷豹路虎、上汽通用、舍弗勒（中国）、李尔、博世、广州本田、长安福特、奇瑞、天合汽车、格特拉克、菲亚特克莱斯勒、安庆帝伯、上海延锋、观致汽车、中信戴卡、海斯坦普、东风汽车、礼恩派国际、本特勒、上海伟世通、敏孚、上汽通用东岳、蔚来汽车、申源特钢、皮尔轴承、日立电梯(上海)、东方特钢、梅山钢铁、上海博泽、无锡威孚、克恩－里伯斯、吉利汽车、莫仕连接器、星电高科、莱顿汽车、伍尔特、斯凯孚、上美塑胶、均胜集团等……

学员评价：

左手控制计划，右手乌龟图”的“α”审核技巧让我受用无穷；

20多年的经历，讲的都是现场、眼睛看到的事情，不假大空；

从咨询师角度解读标准，告诉了我是“用”标准，不是“做”标准；

从“点、线、面”学铁-碳相图及高温测试，我才搞清楚“产品是过程的结果”这一“常识”；

CQI全系列共406条，每一条都建有证据库，牛的老师后必有牛的公司！

核心课程一览：

热处理系统，电镀系统，涂装系统，模塑系统培训咨询

热处理工艺

涂装基础

全面生产性维护（TPM）

成功案例：

案例1：CQI是IATF16949的细化、专业化

若IATF16949基础好，CQI应是锦上添花、不是无中生有的事情。但实际情况并非这样。我有一个顾客：排名前三的轴承公司；工艺为：淬火，回火；现在的主要问题:

（1）SQA到供方（提供Gcr15高碳铬轴承钢）现场审核，不知如何审？

（2）热处理车间的工艺文件不规范；

（3）顾客验厂时，提的问题理解不了，持别是一些专业术语。提交的整改报告满足不了顾客要求。

顾客要求：8个月内，建立特殊过程管控体系并通过它的顾客验厂。

为了圆满完成这个项目，我们团队主要工作：

基础培训：各层级理解自己的职责及相关要求；

现场诊断：了解与标准的差距，并将差距做为改进的目标；

分层培训：通过看视频、顾客案例的讨论理解条款的意图；从“点、线、面”解读铁碳相图，更容易的掌握热处理基础知识；

在公司原有基础上，结合过程表细化、专业化PFMEA、CP及作业文件；

培训并演练“左手控制计划，右手乌龟图”的“α”审核技巧

项目结果：一次通过了顾客验厂审核

案例2：突破“审核的人懂 被审核的人不懂”的怪圈

我们有家世界500强顾客，自己不做涂装，但依据次级供应商管理它的供应商要做。他们SQA参加了涂装系统公开课培训后，将审核要求发他们的供应商并要求完成封面表（自审报告）。SQA收到的封面表根本就不满足要求，多次电话沟通、现场讨论后发现供方与他们不在一个“频道”。最后，顾客采纳我们的建议：在顾客公司内训，供应商的相关人员参与；培训结束两周后，再挑一、两家供应商实战演练。这样审核方与被审核方对条款要求、审核方法有了统一理解。至今，我们为这家顾客提供了12次培训。

案例3：多个标准有效整合

一家做塑胶产品的外资顾客，它涉及到注塑、电镀及涂装等，三个标准中有些共性的部份，若三个标准单独做，从时间、费用及效率上都会有浪费。我们课前调研得知，受训人员80%以上相同。我们最后将这三个标准整合起来一起培训，不但节约了费用、更将整个产品过程结合了起来。CQI多标整合正成为一种新趋势！