处于职场角色转身期、瓶颈期，感到困惑与迷茫的人员；处在压力与挑战之中，感到焦虑的人员；处在高度不确定的环境之中，感到无助，找不到行动方向的人员；被内耗、纠结等情绪困扰的人员。

课程背景：

从VUCA到BANI时代，我们对人才的要求有什么不一样吗？在大家针对这个问题的讨论中，常可以看到这样的回答：我们需要更具情绪稳定性的职场人，需要在巨大的压力中、在面临不确定环境时仍然能保持积极心态的职场人。这项能力，用更简洁通俗的话来说，就是“抗造”、“皮实”、“不内耗”。

在职场中的一些关键时刻，例如初入职场面对角色转换时、职场瓶颈期面对焦虑或迷茫时、企业变革期面对未知与波动时，情绪稳定性的修炼就显得更为重要。这种稳定性就像是人的底层操作系统，而其他能力就像是安装在操作系统上的各种APP，只有操作系统稳定运行，其他的能力才有发挥价值的空间。

这门“情绪管理课”就是要帮助学员升级“情绪”这个操作系统，让情绪与理性高效配合，共同发挥作用，并带领同学们进行深度的自我探询与觉察，获得内在成长，提升与压力相处的能力，在不确定的环境中保持积极心态与行动力。

企业收益：

1、帮助员工正视挑战与压力，保持内在稳定性与行动力，让精力都聚焦在绩效提升上；

2、帮助企业打造一个能更好应对变革与挑战的健全组织。

岗位收益：

1、走出被情绪直接驱使的“自动驾驶”模式，逐渐建立起更理性的思维模式；

2、获得在逆境和压力下保持乐观的能力，建立积极心态，避免单纯指责抱怨；

3、提升对于变化与挑战的接受程度，在不确定的环境中保持良好的行动力。

一、了解情绪与情绪管理

1、什么是情绪？

（1）情绪的定义

（2）了解基本情绪与复合情绪

2、情绪有什么作用和价值？

（1）积极情绪与消极情绪

（2）建设性情绪与破坏性情绪

3、情绪管理是什么，又不是什么？

二、情绪管理五步走

1、觉察情绪：做自己的观察者

（1）什么是情绪觉察

（2）情绪觉察的意义：象与骑象人

（3）如何提升情绪觉察能力

【练习】：情绪日记

2、接纳情绪：没有错误的情绪

（1）什么是接纳？

（2）什么是不接纳？

（3）不接纳会带来什么？

【练习】：通过内在对话实现对情绪的接纳3、教练技能——有力提问

3、理解情绪：我的情绪背后是什么？

（1）情绪冰山：外在事件、行为、情绪、信念与想法、期待、渴望

（2）理解想法、期待与渴望与情绪的关系

【练习】：绘制自己的情绪冰山，探询情绪背后的想法、期待与内在渴望

4、调节情绪：从升级信念到调节情绪

（1）情绪ABC理论：信念与想法是如何影响我们的情绪的？

（2）非理性信念的三种典型特征：绝对化的要求、过分概括：夸大糟糕的想法

（3）升级非理性信念，激发建设性情绪

【工具】：苏格拉底式提问清单

【练习】：应用提问清单进行情绪调节

5、激发行动：现在，我该做些什么？

（1）如何区分我的控制圈、影响圈与关心圈？

（2）针对控制圈：改变习惯、提升能力

（3）针对影响圈：整合资源、发挥影响力

【练习】：在挑战中选择自己的行动方向

三、应对职场中的典型挑战

1、管理愤怒

（1）了解愤怒的积极意义

（2）觉察愤怒

（3）学会暂停

（4）用建设性的方式表达愤怒

2、应对焦虑

（1）了解焦虑的积极意义

（2）焦虑与恐惧的区别

（3）接纳与正视焦虑

（4）理解与探索：我到底在担心什么

（5）在焦虑中行动

3、走出无助感

（1）了解习得性无助

（2）乐观vs悲观的解释风格

（3）用ABCDE法走出无助

四、课程总结：探索行动计划

主讲：腾讯咨询/中欧商业在线等多家机构特聘讲师、资深领导力与情商发展顾问 刘琳

[实战经验]

16年企业经验，曾任国美电器组织发展经理、人资总监助理、58同城人才发展与学习发展总监

等职务。

[专业背景]

华东师范大学心理学硕士:《积极改变:成就职场达人的情商课》作者，上市首月登上kindle

榜单职场心理类top6。

[授课特点]

促进内观:将心理学的工具方法与领导力发展、个人成长有机结合，不仅关注技能层面的发展，

更善于引导参与者自我探索与觉察，在心智层面有所突破。

案例鲜活:善于从职场中、各类热点时事中搜集素材，授课案例生动、鲜活，随时更新，学员普

遍反馈特别有代入感与参与感。

节奏明快:授课节奏明快、既保障干货浓度，又能通过有效的教学设计促进转化吸收，符合年轻

学员的学习偏好。

[主讲课程]

情绪自控力:缓解压力提升效能、情商领导力等。

[服务客户]

IBM、腾讯、阿里云、百度、快手、京东科技、平安科技、科大讯飞、蔚来汽车、掌趣科技、

工商银行、平安普惠、中国人寿、海尔、绿城、中钢集团、天士力、长安马自达、现代汽车...…