第一篇：打造高效能团队的四度空间

一、打造高绩效团队——评估团队的四度空间

【体验式活动】扑克组合：从扑克牌游戏里领会管理者要带领团队取得高绩效的四大角色定位：心理学家、平台搭建的马云、首席信息官与军事家

1、打造营业部高效能团队的四个关键，为年度（季度）团队建设找到抓手

2、对现有（在）团队进行四度空间评判，了解团队现状

热度

速度

宽度

深度

【自我测试】绘制所在所带团队的自画像，从自画像进行年度团队建设的重点工作规划

二、热度——提升团队凝聚力的五大关键

1、领导带头——以身作则，与上下同级建立协作关系

扮演好下属六种角色，建立与上级的良好关系与沟通

【案例分析】了解服从与盲从的区别，掌握下属理解领导意图，领导正确布置工作的方法

扮演好同事六种角色，建立良好的内部跨部门沟通

具备优秀领导的五大特质，提升非职权领导魅力

2、目标统一——建立团队的目标与理念

让下属接受考核目标和挑战性工作的五个抓手，掌握有效激励下属行动的话术

【案例分析】如何让小李接受具有挑战性的考核目标

团队文化宣传，帮助不同员工的思想行为融合

3、营造氛围——多种宣传形式并用

成果视觉化

【案例借鉴】团队管理中成果视觉化样板

培训与会议运用

参与管理——夕会头脑风暴操作技巧

【案例借鉴】头脑风暴会让老员工的作用得到充分发挥

4、潜移默化——将营造热度融入日常管理与培训

利用走动管理实现即时鼓励的热度提升法

细心关怀法——帮助自己及他们情绪管理的技巧

【工具借鉴】帮助下属情绪调节的五步脱困法

5、机制配合——激励机制、规章制度

从员工的八大工作驱动力设计团队的激励策略

【方法借鉴】工作游戏化改造

可以动用的团队激励菜单

【案例借鉴】老员工的有效激励策略

三、速度——高效执行两大大法宝

1、避免掉入工作拖延的陷阱

【案例分析】一级方程式赛车进站维修高效执行的关键

掌握时间管理的五大理念

【游戏体验】从快速找到答案中体验高效执行的五大理念

【实践讨论及工具方法介绍】五大理念落实到工作之中的工具

掌握时间管理的五大法则

【法则运用】从帕金森原则掌握布置工作的时间设置技巧

【法则运用】从注意力之谜原则掌握两大时间陷阱的避免技巧

【法则运用】从生物钟原则掌握下属日常工作时间安排的技巧

不同层级管理者的时间分配

2、有效授权发挥团队力量——猴子工作法

培养下属的责任心是有效授权的基础

【案例分析】面对下属汇报的经典四问

建立授权工作的汇报检查机制

【案例分析】工作汇报节点设计（工作检查节点设计）

减少沟通成本，让下属听明白任务

【案例分析】把领导的工作任务理解到位（把交代下属的工作任务表述清楚）

四、宽度——四类员工日常管理

1、对职场新人的管理方法

要包容不纵容

要关心不溺爱

手把手辅导最有效

练好基本功，养成好习惯

2、对职场老油条的管理方法

严格要求，残酷也是爱

用问增加参与感

活动量管理最有效

给到向上成长的推动力

3、对团队骨干的管理方法

倾听心声，关心骨干的成长空间

给予培训，拓展骨干的成长空间

及时肯定，增强骨干的成就感

搭建平台，给到骨干发挥的舞台

4、对明星员工的管理方法

充分授权

给予管理职能，成为领导的左右手

充分信任

全面放手，减少干预

五、深度——团队辅导的OJT技巧

1、建立团队的培育体系

管理者要知难而上，建立日常培育体系

提升员工学习的主观能动性

【工具借鉴】日常培训碎片化改造的方法

【工具借鉴】日常培训游戏化改造的方法

改变传统的教与学模式，让下属更多参与学习

2、多元化培训辅导技术

增加练习和情境模拟的时间

案例分享会——分析成功与失败案例

IDP个人成长计划的运作技巧

第二篇：目标管理实务

【体验式活动】8人沟通游戏：从游戏中体会高效执行达成目标的关键点

一、绩效目标管理是团队管理者的基本能力

1、对绩效目标管理的正确认知

【案例分析】两熊赛蜜看绩效目标管理差异带来的不同后果

考核指标是员工行为的指挥棒

考核周期是督导推进的重要环节

要让员工了解考核的目的，发挥主观能动性

考核结果的挂钩发挥绩效目标管理的真正作用

2、绩效目标管理对团队负责人提出了四项技能要求

绩效考核

绩效面谈

督导推动与绩效控制

激励与制定员工成长计划

二、绩效考核技术——目标设定与有效分解

1、对上级下达的考核指标进行化学分解，找到快速实现目标的路径

鱼骨图的逻辑关系及运用

【案例分析与图表借鉴】营业部业绩提升的鱼骨图分解

2、对上下下达的考核指标进行数学分解，有效落实活动量设置

数学分解的维度设计

【案例分析】某银行存款余额业绩指标分解图

指标值在不同人员分解的四大标准（历史资料法、标杆法、时间法、上下协商法）

【表格工具借鉴】目标分解表的填写

3、活动量设计，制定日常工作计划

营销量化方程式的运用

服务量化方程式的运用

三、建立绩效推动系统——高效执行与督导控制

1、常用督导控制工具

常用绩效督导工具运用的关键

报表的运用

【表格借鉴】周量化表格分析，找到下属辅导改进措施

会议的运用

【表格借鉴】周例会+工作督办表

2、项目推动技巧

项目推进时间表的建立

项目沟通——会议沟通与跨部门协作技巧

项目推进的冲突解决与应变

【案例研讨】以下工作中常见项目该如何进行时间进度安排

四、绩效面谈技术——帮助下属成长，实现思想与行动共识

1、面谈步骤与实施关键

对绩效面谈的正确认知

【案例分析】一次失败绩效面谈的教训

绩效面谈的时间安排

绩效面谈的环境设计

绩效面谈的内容设计

2、面谈的开场、中段与结尾的关键点

【案例分析】视频中的绩效面谈哪里做得好，哪里需要改进？

3、向下属提意见的技巧

刹车原理

汉堡原理

【案例分析】如何让小李从绩效扣分的委屈中走出来

【工具成果】

团队评估自测问卷，帮助团队管理者掌握团队优缺点，为团队管理规划奠定基础

激励下属的话术、五步脱困沟通话术

工作游戏化改造实施流程

猴子工作法操作流程

不同类型员工日常管理策略查询表

管理者安排工作、检查工作的话术

案例分享会流程、读书会流程、IDP个人改进计划流程

提高团队执行力的一图两表一会制度

周例会活动量分析表

绩效面谈流程&批评下属话术

刘保红老师—金融业资深实战专家

专业经历

经济师、人力资源管理师、企业培训师

中信建投、海通、国君证券重点干部全国轮训讲师

招商、平安、中信、浦发、光大总行特聘管理专家

25年企业高层工作经历，积累了丰富的管理实战经验与经营感悟

从事企业培训和咨询16年，主导及参与多个咨询项目，为多家企业提供咨询、培训课程与辅导，其课程实用实战、信息前言充实，更新快速，为学员提供了有效的帮助，取得良好的效果

专注金融业培训、辅导和咨询13年，为国内各大银行、保险公司及证券公司提供优质培训课程和辅导咨询项目，了解金融行业，课程案例与金融行业实际结合密切，教授工具方法对金融行业从业人员行之有效

擅长课程

经营管理类：《领导力——打造高绩效团队的四度空间》《管理者八项管理核心技能》《精英面试官》《教练型领导下属激励与辅导技术》《教练型领导绩效健康管理实务》《管理者关键管理场景应对策略》

独创沙盘课程：《将军——团队建设与绩效提升沙盘实战模拟》《游戏职场——职场新人情景体验模拟沙盘》

咨询辅导项目：《管理人才选拔测评》《员工招募人才测评》《内训师培养认证》

服务案例

（1）连续五年（2014——2018）担任浦发银行总行《精英面试官》授课讲师；

（2）连续四年（2018——2021）担任中信建投营业部总经理后备干部全年培养项目与新晋营业部总经理培养项目唯一外聘讲师；

（3）《打造高绩效团队的四度空间》《管理者八项管理核心技能》成为多家金融企业中基层层管理者团队管理技能提升的必修课：广东建行、重庆农行、河北农行、广东中行、株洲中行、工行长春培训学院、青海工行、丽江工行、贺州工行、昆明浦发、厦门浦发、福州浦发、长沙浦发、成都兴业、兰州兴业、江苏银行、杭州银行、西藏银行、民泰银行、哈密市商业银行、南通农商行等

（4）《教练型领导下属激励与辅导技术》成为近两年最受关注和企业喜爱的管理者关键管理技能培训课程：广东农行、青海工行、江西交行、浦发总行信息科技部、昆明浦发、太原浦发、广州民生、上海民生、宁波银行、长安银行等

（5）《将军——团队建设与绩效提升沙盘实战模拟课程》 ：农业银行、北京浦发、交通银行、民生银行大连分行、宁波银行、兴业银行、华福证券、长江证券、海通证券、中邮证券、长江证券、国信证券、第一创业证券、中信建投等

（6）内训师培养系列课程：广东建行、福州农行、重庆农行、湖南农行、河北农行、江苏交行、西宁浦发、呼和浩特兴业、江苏银行、杭州银行、杭银消费、昆仑银行、福建海峡银行等

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