车间主任，班组长，线长，拉长，储备干部，优秀员工等

“基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基层部门，是企业的的基础管理组织，企业的一切生产活动都依托班组来进行，因此班组工作的好坏直接关系到企业经营的成败，只有组织充满了活力，企业才能充满生机，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

企业千条线，班组一线牵，当前中国企业管理的一大瓶颈就是班组建设明显不足，企业好的设想在基层得不到执行，企业经营管理上不了台阶，这就是中国很多企业与优秀的跨国企业的主要差距，所以企业要发展壮大要靠伟大的员工队伍，而员工队伍的中坚力量就是班组长，班组长的建设迫在眉睫。

三流企业看高层，二流企业看中层，一流企业看班组长!

【课程价值】

1、明确现场管理角色，现场定位与现场班组长必须具备的技能

2、掌握现场班组长如何识人，用人的两种方法，现场部属培训的四步骤与现场管人的八大难题

3、掌握现场5S管理的三个层级，五大难点与目视化管理的两大原则，

4、掌握目视化三级水平与目视化实施六大步骤

5、掌握作业标准制定的四步骤与生产线平衡改善的四思路

6、掌握班组长对品质管理的六大理念与六大工具运用的方法

7、掌握TPM三大核心思想，四大核心KPI指标，TPM八大支柱与自主保全的七步骤与五大自主保全工具

【工具/表单】

现场管理模型 / 马斯诺需求模型 / 部属技能表 / 部属训练计划表 / 作业分解表

工程诊断表 / 操作品质诊断表 / 关键工序不良板 / 品质不良对策表 / 变更点管理票

自主保全体系图 / 活动MAP / 维持卡 / OPL表 / 发生源LIST / 5S活动检查表

【课程特色】45%理论+35%案例讲解+15%现场演练+5%点评总结

第一讲：精益班组长现场管理定位

一、现场管理概论

1、管理—中日企业管理的差异

2、现场—中日企业现场定位的区别

3、现场管理者的任务/目标/方法/要求

二、精益班组长现场定位与技能要求

1、现场管理者的位置

2、现场管理者角色定位

3、现场管理者的技能要求

4、现场班组管理体系图-方针-目标-计划

5、现场管理的金科玉律—三现两原则

第二讲、精益班组长人员管理

一、如何识人与用人

1、 马斯诺需求层次论

2、 不同需求层次的激励方法

3、 识别人才的两大维度

4、 如何根据人才两大维度进行管理

案例分析：全同的问题出在哪？

二、部属培育

1、员工在职培育体系构架图

2、多能工的培养四步法

案例分析：某企业多能工培养案例

案例演练：作业分解表与指导书作成

三、班组长要面对的八大“人“的管理难题

1、 当下属间闹矛盾时，怎么处理比较恰当？

2、 间接上司亲自指挥工作怎么办？

3、 与上司意见相左怎么办？

4、 如何将员工的意见向上反映？

5、 如何向员工传达执行上面的决议？

6、 如何对待员工的越级报告？

7、 下属爱打别人的小报告怎么办？

8、 如何处理员工的抱怨

第三讲、精益班组长环境管理

一、为什么要做5S：个人—企业—客户谈5S重要性

视频案例分析：裸男在家

二、5S三个层级

1、形式化

2、行事化

3、习惯化

案例分析：5S三个层级有何不同

三、5S管理的五大难点

四、目视化管理

1、为什么是要目视化

2、目视化的两大原则与三个层级

3、现场各要素目视

4、目视化实施的六大步骤

案例分析：某企业人，机，料，法，环目视管理

案例演练：看板设计

五、能源与废弃物管理

1、从5S看能源与废弃物管理的重要性

2、废弃物管理流程

案例分析：某企业能源管理案例

案例分析：某企业废弃物管理流程

第四讲：精益班组长生产管理

一、标准作业管理

1、 标准作业与作业标准区分

2、 标准作业三条件与三大要素

3、 标准作业的制定四步骤

案例分析：某企业标准作业案例

现场演练：标准作业制定（以企业实际案例演练）

4、 生产线平衡改善

案例分析：生产线平衡改善案例

二、生产性管理

1、生产性的区分：劳动/设备/原材料

2、生产性提高的策略与方法

案例分析：某日资企业生产性提高的案例

3、生产现场LOSS

案例分析：某企业生产损失一览表

4、 人均生产数

5、 作业效率

案例演练：作业效率计算

第五讲、精益班组长品质管理

一、品质管理概要

1、品质定义与本质

2、制造现场的品质

3、什么是现场品质管理

4、现场品质管理五原则

案例分析：灰烬中诞生的三星神话

二、丰田品质管理

1、丰田品质管理的基本思想

视频案例：丰田自働化

2、丰田的品质管理体系

3、丰田的品质管理技法

三、班组品质管理

思考：为什么会发生不良，会流出不良？

1、 班组品质管理体系图

案例分析：某日资企业工程诊断表

2、 班组品质管理技法之点检

案例分析：某日资企业点检指导书

3、 班组品质管理技法之变更点管理

案例分析：某日资企业现场变更点管理看板

4、 班组品质管理技法之标准作业管理

案例分析：标准作业票

5、 班组品质管理技法之技能认证

案例分析：员工技能一览表

6、 班组品质管理技法之可视化管理

案例分析：某企业品质可视化管理案例

四、班组长必须掌握的管理工具和方法

1、标准作业和作业标准/过程控制

2、4M变更管理/QC小组

3、PDCA/质量分析工具

案例分析：某台资企业现场变更管理

第六讲、精益班组长设备管理

一、TPM的概论

1、TPM三大核心思想

2、TPM四大核心KPI指标

3、TPM八大支柱

二、自主保全

1、自主保全定义与目的

2、自主保全活动的体系建立

3、自主保全的七阶段

4、活动指导—小集团活动/统帅力

5、活动指导—自主保全的三种神器

案例分享：台湾捷安特自主保全案例

三、自主保全工具之运用

1、活动工具：小组状况板/活动MAP/维持管理卡

2、活动工具：活动目标/不合理地图/指标管理

3、活动工具：关联表/缺陷发现LIST/发生源LIST

4、活动工具：困难部位LIST/疑问点LIST

5、活动工具：OPL教育/改善前后对照表

案例分享：某日资企业自主保全工具运用

案例演练：OPL制作

总结，答疑！

著名精益生产管理实战型讲师 郭老师

十二年企业咨询与培训经验

总培训天数达1200天以上

培训机构返聘率达85%以上

著名中基层管理实战型讲师

15年德资，日企，台资与民企生产管理经验

1000多家生产型企业诊断与评估经历

班组长管理系列课程版权认证讲师

资深咨询师，高级讲师，国家中级经济师

北大，浙大，上海交大，华东理工大学等高校合作讲师

【职业经历】

曾任：精捷技术（上海）有限公司（台资咨询公司） 资深咨询顾问与内训讲师

曾任：NTI（上海）有限公司(日本家居行业排名第一) 改善经理与精益生产培训师，供应链经理/总监

曾任：ASEM洁具（上海）有限公司（德资建材公司） 品质工程师与供应商管理经理

曾任：上海天时通实业有限公司（民企汽车配件） 品质经理/生产经理

【实战经验】

郭老师从工厂一线操作人员做起，历任作业员，QC，班长，QC主管，QC经理，生产经理，供应商管理经理，供应链总监，持续改善经理与培训师等职，亲历民企，德企，日企，台企等管理模式，现场诊断与评估不同行业，不同类型的生产型企业达1000多家，熟悉不同行业不同类型生产型企业的生产管理模式，能快速了解与掌握不同企业生产管理中的痛点并给出针对性方案。

一、精捷技术（上海）有限公司任职咨询顾问与内训讲师，取得成果如下：

1、诊断20个咨询项目，项目诊断成功率达60%以上。

2、主导8个咨询项目，项目咨询成果KPI指标达成率为95%.为企业创造利润近6000万元。

3、企业内训场数达80多场，培训人数6000多人，开发课程数达10门。

二、NTI（上海）有限公司历任SQE主管，改善经理与精益生产培训师, 供应链总监,成果如下：

供应链方面成果：

1、订单满足率从80%-98%.

2、交货准时率从90%-99%

3、L/T从90天-45天。

4、DC投诉率从0.5%-0.15%

5、店铺投诉率从0.05%-0.01%.

持续改善经理---某企业辅导成果：

1、DTD由25天下降到12天，从备货型生产转为订单型生产。

2、主生产达成率由85%提高到97%。

3、OEE由61%提高到75%；FTT由90%提高到98%。

4、人均产能由12.5件/人时提高到17.2件/人时。

5、出货DELAY由59件下降为17件。

6、报废率由3.5%降为1.5%。

7、检品通过率由81%提高到91%。

采购培训师----培训场次50多场，培训人数6000多人

三、阿赛姆洁具（上海）有限公司历任，品质工程师，供应商管理经理，取得成果如下：

1、构建公司从供应商分类，评估，选择与报价运作体系，供应商开发周期从60天缩短40天。

2、整合供应商，数量从20家—15家，下单周期40天缩短30天

3、人工成本降1/4,采购成本降低1/5.

四、上海天时通实业有限公司历任：操作员，班长，主管，品质经理，取得成果如下：

1、班组一检通过率达到99%，废弃率降低为1%。

2、班组交货准时率从90%-98%。

3、成功推行公司5S管理，并实现5S常规化管理。

4、建立车间安全管理制度，生产线无严重伤残事故发生。

5、品质体系(检验体系与保证体系)优化，确保体系运行良好。

6、过程不良率由2%降为0.5%，返工率由1.5%降为0.3%，投诉率由0.5%降为0.1%.

7、主导公司ISO9002：1994体系推行和维护工作中，并成功通过认证。

【授课风格】

务实性：没有华丽语言，只有专业务实的讲解与问题分析解决。

丰富性：信息量大，专业性及针对性强，案例多。

针对性：课前调研+针对学员问题授课+现场角色扮演+案例演练+点评总结+现场辅导。

指导性：以实战培训为引导，以落地思维为主线（培训+辅导）。

思考性: 重视学员实际问题解决能力培养，引领学员思考工具运用背后的逻辑构成。

实用性：结合企业实际，从理念讲解，工具运用，方法演练。

实效性: 学员从信息获取--知识总结--技能转换--绩效呈现（工作中运用）。

参与性：讲授深入浅出，通俗易懂，互动性强，视频案例分析+现场演练，分析与总结点评。

满意度：目前为止培训满意度均在90%以上，被多家机构称为“实战型，专业务实型”讲师。

【主讲课程】

《企业基石-卓越班组长管理技能提升之路5.0》版权课程（12天版）

《班组长角色定位与认知》、《班组长自我管理工具运用》、《精益班组长现场管理五大任务》、《卓越五型班组建设》、《PDCA-科学管理方法》、《TWI之工作教导/工作关系/工作改善》、《班组长高效沟通技巧》、《高效团队打造》、《高效问题分析与解决》、《班组长一日管理》、《班组长管理五大剑法》、《工作安全分析与KYT安全预知训练》、《安全管理与BBS行为观察》、《安全风险分级管控与隐患排查管理》、《安全领导力提升》、《MTP中层管理者技能提升》

【部份咨询客户】

江苏华辰重工有限公司（精益生产），江苏捷安特（中国）有限公司(精益生产)，无锡友邦家居公司(精益生产)，江苏信隆机械有限公司(精益生产)，苏州达韦精密工业有限公司（精益生产），江苏居梦莱家纺有限公司（现场改善），天津富士达自行车集团有限公司（PMC），上海奔达机电(汽配)有限公司(PMC)，上海钢达车料有限公司（PMC），江苏润源经编机械集团(品质管理)，江苏某军工有限公司（PMC），百事高（常熟）公司-日资（精益生产）、、、、

【部份培训客户】

高等院校：

成都电子科大（5期），北京大学（3期），中铝大学（6期），顺丰大学（3期），上海交通大学（3期），圣象大学（2期），陕西华为商学院，浙江大学，华东理工大学，山东大学，湖南大学…

汽车行业：

上海霍富汽车锁具（3期）, 上海亚大汽车塑料（3期），上海高齐汽车零件（3期）, 中车集团青岛四方机车公司（2期），东风德纳（2期），江苏毅合捷汽车配件(2期)，苏州诺克汽车模具（2期），江苏摩比斯（韩资）(2期)，双钱轮胎（2期），浙江今飞集团（2期），一汽无锡锡柴（2期），十堰康明斯发动机，中车集团成都公司，东风汽车，德国道依茨发动机（大连）公司，一汽富奥，一汽富维，一汽模具，安徽耐世特凌云驱动系统，安徽集瑞联合卡车，日产汽车日成化学，一汽大众成都公司，成都汽车产业研究院，一汽大众汽车长春公司，江苏万都底盘，东风悦达.起亚汽车，大连东风李尔汽车座椅，上海大众祥源动力公司，上海奔达机电,大连百炼铸造，长春派格汽配，中国重汽集团，安徽帝伯格茨汽配公司,江苏华达汽配，江苏新豪轴承公司，中车湖南湘电公司，中车南方汇通公司，浙江信质电机股份有限公司，锦湖轮胎长春公司，诸暨华云科技，大连常农集团，无锡威卡威汽车零件公司，胜华波集团，天津汽车检测中心，河南天海集团，南京新康众汽配，万丰集团（无锡）公司，东风电驱，一汽富维（成都）公司，河南淅川减震，上海纽福克光电，无锡台兴汽配，南京东华智能转向，武汉提爱思全兴汽配，东莞贝洛新材，五羊本田，北汽蓝谷新能源……

机械制造：

丹麦马士基集装箱（青岛）公司（6期），上海电气集团（6期）江苏江动集团（5期），中铝集团（4期），台湾伟成机械（4期），徐州重工集团（3期），上海贝斯特（3期），，美国迪皮埃叶片（3期），无锡江顺科技（3期），国家电网平高集团(2期)，中船重工风帆电池(2期)，河南天能电池集团（2期），大连THK轴承（2期），中国铁建重工集团（2期），淮安威灵电机（2期）,岳阳高澜集团（2期），格力集团凌达电器(2期)，无锡新麦机械（中国）公司（2期），上海特乐斯特机械（2期），日立电梯（2期），上海外高桥造船集团（2期），振华重工（南通）公司，德国双立人，永大电梯（上海），德国霍尼夫机械公司，美国维蒙特工业集团，，中航工业集团中航锂电，沈阳鼓风机集团，上海印钞有限公司，江苏华辰重工公司，江苏润源集团、浙江金洲制管集团，河南龙丰纸业，广东信源彩色印务，盐城纽威阀门，广东志高空调，开山集团上海维尔泰克螺杆机械，烟台强信机械，浙江安胜科技集团，江苏某军工企业，温州某知名眼镜公司，美国蒙维特工业（上海）公司，中国易华集团，江苏智能自控工程，韩泰轮胎， 上海中洲特种材料, 上海烟草机械有限公司, 无锡天奇集团, 银川天地奔牛集团，青岛双瑞集团，墙煌新材料股份，无锡金工合金，深圳优力可科技，顺德民乐管业，，中核阀门（苏州）,山东达能环保机械，厦门雅瑞实业，无锡派克新材，杭州春风动力集团，杭州人本集团，山东玻纤集团，江苏久盛辅机，中核阀门（苏州）公司，内蒙纳顺集团，常州九号机器人，江苏宜兴远方电缆，江苏无锡文汇钢业、中铁西安维修公司，嘉兴中威航空材料公司，中核工业404研究所，航天科技集团清华装备，苏州和泰科技，意大利佐帕斯（杭州）公司，广东和峻管业，无锡伟成，上海龙工集团，日本胜代机械（嘉兴）公司，东方电气（武汉）公司，德国凯傲宝骊，山东杰瑞集团，河北望美集团，广东信源集团，上海外高桥造船集团，浙江诺力智能，山东金雷集团，中国兵器长城机械公司，成飞工业电磁公司，无锡大明集团，三一重型装备（沈阳）公司，广东志特，釜川智能（无锡）公司，江门极品五金，中核中控系统，常州金昆锻压，苏州达德机电、、、

电力能源：

神东煤炭集团（18期），西安隆基股份（6期），湖南中伟集团公司(5期)，，上海艾郎风电集团（4期），骆驼电池集团（4期），合肥大恒新能源（3期）,松下能源（无锡）公司（2期），常州天合光能（2期），内蒙准能集团（2期），河北新华新热电（2期），中核集团汇能公司（2期），鄂尔多斯电冶事业部（2期），无锡国联集团（2期），上汽集团捷新能源动力（2期），江西晶科能源公司（2期），保利协鑫集团，南都电源集团，中山嘉明电力，国能集团呼和浩特公司，国家电网贵阳公司，国家电网北京公司，国家电网辽宁分公司，国家电网青海公司，云南景洪供电局，华能集团伊敏河煤电，华电集团云南镇雄电厂，国家电网河南电网公司，北京丰台供暖站，广西来宾电厂，航天机电内蒙上晟新能源，华电集团（山西）公司，晋中太阳能科技有限公司，昆山兴盛能源，国家电网太原供电公司，兴义万峰电厂，金寨嘉悦新能源，国网四川分公司，国网（北京）公司，国家电网（安徽）公司，德国荷贝克电源（武汉）公司，中核工业（天津）公司，中核工业（天津）理化公司，高测能源（成都）公司，国能集团河北公司，中广核辐照（南通）公司，国网（杭州）公司、杭州福斯特科技，中海油上海公司，中海油蒲田电厂…..

电子电器：

横店集团得邦照明（3期），法国亿讯电子（佛山）公司(3期)，中国电科集团（2期），合肥美芝电机（2期），浙江星星科技集团（2期），美的集团淮安威灵电机（2期），无锡国丰电子（2期），西安杨凌新材料(2期)，德力西集团（芜湖）公司（2期），许继电器集团，台湾英业达集团，海信电视，北京京东方显示技术，海鑫科技集团，美国昂扩电子（苏州）公司，旭统电子（上海）公司，中电集团扬州宝军电子、日本东特电子（嘉兴）公司，无锡电子检测公司，瑞典霍尼尔电子，上海斐讯数码科技，中电集团中微电子，无锡信邦电子，郑州铁建电子，甘肃华天电子科技，光宝光电（常州）公司，苏州星恒电源，无锡好达电子，四川锐腾电子，天祥集团（威技电子），宁波舜宇集团，海鸿电子，无锡中微高科，冠捷科技集团，长信科技集团，盐城恒隆通新材料，南京国睿科技公司，大和热磁（杭州）公司，齐碳科技（成都）公司……

石油化工:

上海华谊集团（4期），天津中海油（4期）,中石化呼和浩特炼油厂（3期），利尔化工集团（2期），内蒙鄂尔多斯集团化工事业部（2期），中石油巴陵石化（2期），内蒙天润化肥（2期），新疆国投集团（2期），浙江传化集团华（2期），中海油（深圳）公司，立邦化工（上海）公司，三棵树涂料成都工厂，中石化催化济上海公司，安徽金禾化工，山东圣泉集团，新疆石化，浙江正凯集团，北六国化工集团，连云港人本化工，江苏百尔罗赫公司（德资），南京合瑞化工，长庆油田，中石化长城润滑油，湖北黄冈美丰化工，聚成化工，浙江禾本科技，中海油上海公司、、

家居建材：

江西南康家具行业（6期），四川海蓉特种纺织(4期)，鄂尔多斯绒纺事业部（2期），江苏圣象集团（3期），滁州创源文化（2期），浙江升华集团（2期），TATA木门（山东）公司，东莞楷模家居集团，杭州中源家居集团，天津欧派家居，成都双虎家俬，江苏居梦莱家纺，无锡友邦家居，江苏南方木业，江苏澳洋集团，博爱金隅水泥，海螺水泥，福建钢泓科技，法国欧尚集团，湖北合力久盛，报喜鸟集团，南京派逊服饰，桂林思索家居，美国赫曼家具（东莞）公司，广东信源、、

食品行业:

南京味洲航空食品（5期），中粮集团（3期），蒙牛集团(3期)，伊利集团(2期)，台湾顶盛食品（2期），成都康师傅（2期），苏州合兴食品（2期），雅仕力集团，华润集团五丰食品，湖南绝味食品，红牛饮料，广西皇氏乳业集团，双汇集团，湖北盐业集团，米多奇食品，嘉兴一鸣食品，南通凯爱瑞食品，，四川茶百道，卡士乳业（深圳）公司，三元奶业（河南）公司，茅台集团和义兴酒业公司、、、

烟草行业：

上海烟草集团（3期），江苏太仓烟草厂（2期），中烟武汉黄鹤楼科技集团（2期），云南中烟集团，安徽蚌埠烟厂(2期)，陕西旬阳卷阳厂（2期），重庆黔江烟厂，成都烟草复考厂，贵定卷烟厂，郴州卷烟包装厂，长沙烟草服务公司、、、

医药行业：

上海医药集团信谊药业（2期），瑞士卡比无锡制药（2期），海斯制药，石药集团，江中集团，华润三九医药，长春迪瑞医疗集团，德国拜耳（云南），上海康德莱医疗集团，衡水迈德斯特医疗集团，亳州永刚饮片公司，广东一方制药、、、

矿山/钢铁行业：

广西华银铝业集团（9期）,天津轧三钢铁集团（5期），四川川威集团（3期），鄂尔多斯集团冶金集团（2期），湖南衡阳蓬源鸿达矿业（2期），宝武集团广州FLE钢板公司，包钢集团，中铝北戴河，首钢通钢集团，刑台钢铁集团，中信泰富特钢集团（兴澄特钢），河北新华冶金商学院，攀钢集团，山西晋钢集团，中国黄金内蒙太平矿业，中铝集团云南普朗铜矿、、、

物流供应链行业：

广东风神物流(4期)，顺丰快递（2期），神朔铁路（2期），一汽（大连）国际物流，长客物流，长沙一力物流集团，武汉东风本田物流，长沙广汽顺捷物流，广汽丰通物流，中国邮政（河北）公司，中国邮政（扬州）公司，南京合纵连横供应链公司，温州一鸣物流公司，万聚国际（杭州）供应链公司，上海海运、、、

移动通信：

中国通信服务公司，中移动阿坝分公司，中移动遂宁分公司，中移动辽宁公司、中移动黑龙江省公司，中移动设计院，中移动成都公司，中移动四川眉山公司，中移动湖北在线，中移动台州公司，中移动内蒙呼和浩特公司，宁夏移动公司，安徽移动公司，杭州移动公司，重庆航信科技，宝武集团宝信软件，杭州华数集团，中电集团莱斯信息、、、

电商行业：美国俪复贸易（上海）公司（2期），南京旭亚琪电力科技，英国戴森（上海）公司，中国邮政物流公司，国网电商平台，叮咚买菜，唯品会、、、

包装行业：厦门顺峰包装，上海宜诺股份公司，河南佰嘉包装材料，郑州天河纸业集团、、、

房地产行业：九龙仓（上海）物业公司，江苏嘉旭房地产公司，美的置业，北京天桥投资集团…

生态环保行业：上海伟翔环保（3期），广东瀚蓝环境工业，上海天汉环境资源、、、

其它行业:

上海地铁公司（2期），海航集团，首都航空，浙江水务集团，上海水务集团，上海海科，南京认证公司，云南腾冲火山热海，广东华兴银行，上海中银金科，上海兴业银行，河南巨龙生物科技，浙江交投集团…