企业各部门中高层人员、负责人或相关管理人员。

课程目标：

本课程是华为公司精品课程，通过对团队成员在天然性格进行深入剖析和设定，以便能够用于日常人员管理中，实现相互尊重，和而不同的团队文化。

本课程融入了MBTI 性格测试，让管理者更清晰的了解自我和团队成员在基本行为、对环境的反应以及可预测的行为模式，以此来增加自我认知及对其他成员的有效认知。

破冰，学习内容说明

建立学习小组、制定组名、口号，塑造学习氛围、说明学习目标

第一章 管理者的角色定位

随堂互动提问1：你理解的管理是怎么样的？

（根据学员的回答，概况性给出管理的类别：比如精益管理、工匠精神属于日本式管理，福特，泰勒式生产管理属于美国式管理…..）

1.（引出）中国式管理的五大要素：

《孙子兵法》：

道者，令民与上同意也（对应企业文化，价值观管理）

天者，阴阳，寒暑，时制也（对应战略规划管理）

地形者，兵之助也（对应生态合作伙伴、供应链管理）

将者，智、信、仁、勇、严也（对应干部管理、领导力管理、人力资源管理）

法者，曲制、管道、主用也（对应流程管理、变革管理、质量运营管理等）

2.管理者角色的定义

3.管理者角色转身和转变

相比较于独立贡献者，管理者不同角色

4.管理者角色模型

分成三个层面，基层管理者、中层管理者，高层管理者，分别不同的角色模型

基层管理者：业务交付责任人、竞争力构建者、团队建设责任人

5.管理者成长路径

给出基层管理者上升中层管理者，高层管理者的具体路径及关键因素

小组讨论练习1 您认为管理者的角色与责任是什么？

6.管理者角色履行关键活动，分别从业务交付责任人、竞争力构建者、团队建设责任人三个方面解读

第二章 认识高效能的管理特征

第一节：高效能管理的特征有哪些

1.提出高效能管理的特征：

明确的组织目标、团队共享、不同角色合作、良好的沟通、共同价值观和行为规范、有效授权

2.高效能管理核心是文化，引出业界有代表性的企业文化

3.文化是以文化人，用《说文解字》解读文化二字的含义，以90年代世界著名公司文化变革的故事佐证之。

4.高效能管理的关键是沟通，人类的三个大脑

爬行脑，情感脑，理性脑

5.沟通的太极模型

对人 3原则，对事，3步骤

6.沟通的重要性

巴别塔的故事

7.造成沟通障碍因素

成见和假设，培根四假象，乔哈里视窗，团队成员性格差异

第二节：欣赏个体差异，建立良好沟通（华为公司中基层管理者精品课）

课程讨论 ：百家争鸣：你如何评价身边的人

1.我和母亲的故事

课堂讨论：针对生活中的一个场景，你会给一个什么说法

2.欣赏个体差异的三个指向

走进性格深处、重新认识熟悉而又略显陌生的自己、欣赏差异，打造高绩效团队，建设幸福家庭关系

3.业界性格测试模型：关于MBTI

MBTI四个维度：能量交换方式、信息获取方式、决策方式、生活方式

3.1 能量交换方式：E 外向/ I 内向

文艺复兴——艺术“三杰”的故事

克林顿 VS 艾森豪威尔的故事

3.2 信息获取方式 S 实感/ N 直觉

提问：黄山和西湖

摩西和他的十二门徒，走出埃及的故事

3.3决策方式 T 思考/ F 情感

做决定时，很重视逻辑思维；做决定时，很重视价值观和以人为中心的主观衡量作依据

包公和关公的故事

T思考型 本能地带有批评性 F 情感型 本能地带有欣赏性

3.4生活方式 如何应对外部世界 J 判断/ P 认知

喜欢有条理的生活方式，喜欢有灵活性的生活方式

王徽之雪夜访戴的故事

做旅行计划的人 和 开会不会控制时间的人 之间有什么干系

小组讨论练习2 按四个功能维度分组（ST、SF、NF、NT）

组内分享：找出组内最有共同语言的地方

4.和而不同，和实生物，欣赏个体差异

课堂分享：在未来的工作中，如何与团队成员更有效地配合

第三章 如何成为优秀管理者

1.新任管理者的3个转变

工作观念、技能要求、时间应用

2.工作观念：从独立贡献者向团队贡献者转变

3.时间应用转变

4.能力要求转变

5.管理者如何做到平衡

小组讨论练习3 请列出管理者在工作中遇到的困惑

小组讨论练习4困惑解决办法的讨论

6.员工常见问题分析

生理状态激发，心理状态激发

7.管理者发展预期

8.作为将者，智、信、仁、勇，严也

《能文能武李延年》的故事，解读共和国功勋李延年在工作中，作为连指导员发挥出的智、信、仁、勇，严的品格和能力。

曾老师

负责超百亿业务的整体运营和质量，华为技术有限公司IT产品线质量运营经理，变革项目经理，人力资源部干部管理专家、华为总干部部干部管理专家，企业ICT咨询规划部资深专家，记忆科技有限公司质量运营部总监，华为大学金牌讲师，具有多种体制背景（外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年企业流程管理和组织干部人才管理心得体验。专精于企业文化、质量运营管理、企业人力资源管理与领导力提升领域。具备很强的思维模型训练，系统思维能力强，具有较强洞察力和敏感性，表达流畅，勤于思考和总结。

擅长课程：

《华为核心价值观》

《一次把事情做对》

《欣赏个体差异》

《认识思维模型提升决策质量》

《高绩效团队建设与管理》

《有效激励》

《给予与接受反馈》

《如何做好战略规划到执行》

《IPD流程管理》

专长领域：

变革管理/流程管理/组织团队运作/有效激励/质量管理/战略规划到执行。

授课风格：

充满激情、善于文学哲学历史、通识素养，进行多学科关联启发式教学，并具有一定的幽默方式教学。

主要学习研修：

历史、艺术、儒道文化、教育心理学、流程管理。