企业管理者代表，QA负责人，QC负责人，内审员、QA，QE等。

课程背景

很多汽车供应链公司推行IATF 16949的效果不明显，这和内审员实际的审核效果很有关系。内审员不能有效发现问题，不能发现系统的提出问题解决方案，没有持续跟踪问题的整改，这已经是大多数汽车供应链公司的通病，本课程从实际出发，立足内审员的实战演练，确保内审员具备强大的组织能力、沟通能力、观察能力和分析判断能力，确保企业通过内审，识别出持续改进的真正机会和恰当的时机，确保企业可持续发展，质量水平和经营效益稳步提升。

课程收益

通过培训，确保内审员全面掌握基于风险的思维模式，能够熟练将IATF16949管理体系审核、过程审核和产品审核的技巧应用于企业经营改善和质量提升过程。

确保内部审核员能够独立依据IATF 16949标准的要求开展内部审核，内部审核员的能力持续满足质量体系运行及审核活动的要求。

●活动纲要/Outline

第1部分 过程方法

1、基于风险的思维

讨论：

1）什么是风险？

2）风险评价

6）风险控制

2、过程分析

讨论：

1）什么是过程？什么是过程方法？

2）过程要素分解

练习：乌龟图

3）COP，SOP，MP过程

练习：章鱼图

4）COP-SOP-MP过程关联

练习：

1）思维导图

2）APQP-FMEA-MSA-SPC-PPAP关联

3、目的设定

1）环境分析

练习：SWOT模型

2）目标设定及分解

练习：

1）公司目标-过程目标-岗位目标关联

第2部分：内部审核策划

1、内部审核流程

2、编制年度内部审核计划

讨论：

1）什么时候做内部审核最能发现问题？

2）如何确保内部审核一开始就做对了？

3、编制内部审核实施计划

讨论：

1）内部审核之前要做哪些准备？

2）内部审核如何分组？

3）内部审核应该采用哪些方式？

4）如何评审体系文件的适宜性和充分性？

5）如何确定内部审核的重点？

6）管理体系审核-过程审核-产品审核如何衔接？

7）如何编制日程安排？

8）内部审核是否需要编制应急方案？

4、编制内部审核检查表

讨论：

1）如何选择“看，问，听，验证”的审核方式？

2）如何确定每个过程的审核重点

讲解：

1）VDA6.3审核模式

2）VDA6.5审核模式

练习：

1）依据章鱼图（COP）以及乌龟图（过程分析图）形成一份好的内部审核检查表模板

2）内部审核思路：思维导图

第3部分 内部审核实施

1、内部审核检查方式

1）训练：正向检查；逆向检查；双向检查

2、内部审核检查过程控制

讨论：

1）为什么要用封闭式问题？

2）技术性问题如何发现？

3）如何控制不良情绪？

3、审核证据及审核发现

讨论：

1）如何收集审核证据？

2）如何及时形成审核发现？

3）如何从审核发现中识别出真正的持续改进机会？

4）如何审核领导层？

练习：

1）研发过程审核

2）生产过程审核

3）质量保证过程审核

4、审核结论

讨论：

1）在内审末次会议前要做哪些准备？

2）如何形成审核结论？

3）内部审核和管理评审如何有效对接？

5、问题整改

讲解：

1）问题解决过程

2）防错

练习：

1）8D报告

2）防错

第4部分 内部审核员绩效保持

1、内部审核员能力培养

强化练习：

1）内部审核员应知应会

2）内部审核员反应力测试

3）内部审核员沟通能力测试

4）内部审核员总结能力培养：如何写一份好的内审建议

2、内部审核员绩效考核机制

讨论：

1）内部审核员应该如何考核？

2）内部审核员绩效考核机制探讨

3）内部审核员能力保持探讨：领导作用；多方论证

第5部分 总结

1、学员代表总结

2、培训老师点评

3、书面考试

张老师

ISO质量管理专家

华南理工大學MBA

ISO10012高级审核员

知识产权管理体系审核员

卓越绩效培训资深讲师

广东省名牌评价中心评审专家

湖北工业大学创业导师（教授）

ISO/TS16949质量管理及五大工具资深讲师

ISO90001、14001、OHSAS18001咨询师/培训师

测量管理体系高级审核员（编号：CMS-P-1899）、测量系统分析（MSA）资深讲师

资历优势

组织过多家著名企业的管理体系一体化整合，对质量、环境、职业健康安全管理体系和测量管理体系的保持和持续改进，以及管理体系整合有丰富的经验。

卓越绩效培训资深讲师，对企业文化、目标管理、系统设计及优化有独到的见解。

ISO/TS16949质量管理及五大工具资深讲师，在产品设计开发及流程优化方面有丰富的经验。

测量管理体系高级审核员（编号：CMS-P-1899），测量系统分析（MSA）资深讲师，非常了解测量系统分析方法。

主讲课程

《计量专业知识培训》《风险管理体系培训》《卓越绩效评价准则培训》《ISO/TS16949质量管理体系》

《ISO20000 IT服务管理体系》《ISO27000信息安全管理体系》《ISO9001:2015质量管理体系》

《GB/T19011管理体系审核指南》《GB/T28001职业健康安全管理体系》《ISO22000&HACCP食品安全管理体系》《GB/T29490-2013企业知识产权管理规范》《ISO14001:2015环境管理体系 要求及使用指南》

《ISO13485医疗器械 质量管理体系用于法规的要求》《ISO17025实验室质量管理体系建立、实施、运行及评审培训》《QC080000电子电器元件和产品有害物质流程管理系统要求（HSPM）》