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基于心理学的职场沟通

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课程编号：247593 时间：2023年04月21日-21日讲师：马老师地点：广州

学习费用：1000 元/位

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课程编号

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培训对象课程收益课程大纲讲师介绍在线报名

培训对象：

企业中高层管理者、心理学爱好者、想提升沟通能力的职场精英

课程收益：

课程背景

普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果是智慧、专业技能、经验只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。

对于个人而言，良好的沟通能提升个人魅力，让自己获得更多资源和机会，被更多人亲近和追随；

对于组织而言，良好的沟通能够让企业高效运转和充满生机，让员工产生认同感和归属感，还能减少冲突、化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，增强团队的内部凝聚力；

沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率、清晰共同目标、满足工作需要的重要方式，沟通是每个职场人士的必修课。

课程收益

建立亲和力，提升个人影响力

提升聆听力，实现关注即赋能

学会先区分事实再解决问题的能力

课程大纲：

第一讲：沟通的影响

一、沟通的重要性

二、沟通造成的影响

1、案例赏析：飞机失事竟是沟通导致

2、沟通中的73855定律及应用

第二讲：建立亲和力

一、什么是亲和力

二、如何建立亲和力

1、镜像模仿法

案例赏析：这就是国家乒乓球队强大的原因

现场演练

2、阳性思维表达法

什么是阳性思维

现场演练

第三讲：提升聆听力

一、什么是聆听力

二、影响聆听的常见障碍

三、深度聆听

1、原话复述

2、萨提亚冰山模型

案例分享：一个愤怒的销售顾问的冰山

现场演练

第四讲：沟通中的事实、假设和猜测

1、什么是事实、假设、猜测

案例分享：如何区分事实、假设、猜测

2、表达事实的沟通法则

第五讲：总结与分享

讲师介绍：

马老师

NLP、九型人格、易经等项目发起人

美国ABNLP协会认证NLP执行师

美国NLP大学（NLPU)认证教练

英国国际心理学管理学院（IPMC）认证商业九型人格执行师

BTCC商业讲师认证资格