项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

前言：

本课程专门针对从专业人士到经理人、从工程师到管理者、经理人到资深管理者的职业角色转换而精心设计，对于管理者的共通问题，如设定目标、沟通与反馈、授权、辅导、激励等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握七项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

引言 ◻介绍课程内容和培训方法 ◻课程内容逻辑和培训方法

◻讲师介绍

◻团队分组 ◻主题讲解

◻小组研讨

第一节

角色认知

与职责 ◻学习管理者的核心职责

◻了解团队伙伴的期望

◻自我认识 ◻为什么这么忙还得不到别人的认可

◻确立管理者角色与职责

◻刨析管理者角色转变的四大节点

◻管理者自我认识

◻公司对于管理者的三个维度期望 ◻案例分析

◻主题讲解

◻自我分析

◻小组研讨

第二节

设定目标

计划 ◻厘清组织目标的作用

◻学习工作目标与计划制定的方法

◻我有很好的计划可是上司不批准同事不配合

◻计划四要素及目标的来源

◻KRA、 KPI、SMART目标三步法

◻非量化目标如何衡量有效性

◻制定计划五步法 ◻案例分析

◻主题讲解

◻小组研讨

◻课堂演练

◻工具运用

第三节

推进与检查 ◻学习任务推进的方法

◻认识有效任务检查方法 ◻为什么分配任务会受到推托

◻处理外部突发事件的方法

◻避免工作混乱的四步骤

◻处理外部干扰的技巧

◻工作检查的四原则 ◻案例分析

◻主题讲解

◻学员自测

◻课堂演练

◻游戏活动

第四节

有效授权 ◻了解授权的作用及可能的问题

◻学习授权方法

◻我很辛苦可是下属又不给力

◻如何进行授权的步骤

◻区别可否授权的工作项

◻有效授权的五个阶段

◻授权的七大陷阱 ◻案例分析

◻主题讲解

◻情境练习

◻小组讨论

第五节

沟通与工作反馈 ◻认识沟通中常见障碍

◻掌握不同情景下沟通的方法

◻学习绩效反馈技巧 ◻他在想什么，我怎么了解不出来

◻沟通的可能的障碍

◻提升沟通技巧的铁三角

◻如何从他人那里获得信息

◻表扬三步骤、建设性反馈五步骤 ◻案例研讨

◻主题讲解

◻角色演练

◻游戏活动

第六节

激励下属 ◻探寻激励的动力

◻创造激励环境

◻学习激励的方法 ◻他怎么总是推一推动一动

◻激励是否是鼓舞士气

◻探索激励动机

◻如何了解运用动机来激励对方

◻共性激励环境的建立 ◻案例讨论

◻主题讲解

◻个人自测

◻小组研讨

第七节

辅导员工 ◻认知辅导原则

◻学习辅导技巧

◻掌握辅导跟进方法 ◻为什么他不按照正确方式做事

◻辅导三原则

◻分析如何关注发现员工问题

◻教练式---Grow辅导流程

◻教练沟通关键技能

◻辅导后的跟进

◻如何辅导不同类型的员工

◻处理辅导中的意见分歧 ◻案例讨论

◻主题讲解

◻角色演练

◻个人自测

◻小组研讨

何鹏老师介绍：

原彼得·德鲁克管理学院 高级研究员

原彼得·德鲁克管理学院 资深讲师

原德鲁克管理学院讲师认证委员会委员

欧洲谈判中心认证讲师

聚焦领域：《经理人有效工作》、《经理人与组织》、《卓有成效的管理者》

工作经历：自1995年开始，何鹏先生曾就职于麦当劳公司、华润、艺龙网、中智集团担任服务经理、整体集团支持部门的运营管理、组织及人才发展等管理工作。何鹏先生在2007年加入彼得•德鲁克管理学院之后，一直担任公司首席讲师，并担当教导和培养彼得•德鲁克CDE认证讲师的工作。何先生为彼得•德鲁克思想在国内的推广与传播做出了突出贡献，获得工信部名师称号。

专业领域：何老师主修经济管理专业，拥有十三年的公司管理运营经验，以及之后的十多年管理咨询与培训经验。他擅长的研究领域包括领导力、管理、个人成长领域的咨询和授课。在彼得•德鲁克管理学院的六年间，作为该组织每年授课量排第一名的金牌讲师，他参与了人民大学及北京师范大学的MBA教授工作、大型培训包括CSTD的指定嘉宾讲师、国资委总裁班授课讲师、拉法基公司系列管理提升项目、工行及农行的系列领导力项目，以及大、中、小型企业的各类咨询培训项目。

何老师参与了大量的领导力及管理系列项目的咨询设计及讲授，包括传统行业、IT行业、互联网及零售行业的企业管理现状及行为，在此期间何先生以他深入的管理洞见为客户提供解决方案，并讲授生动实用的培训课程。

培训风格：兼具管理实战经验和理论基础，何鹏先生授课深入浅出、风趣幽默、透彻生动，以及极强的控场能力。何老师在课堂中给学员以咨询式建议。帮助学员现场找到有针对性的解决自己问题的方法。既关注问题本质，又结合工作实践，广受客户和学员的赞誉。

主要客户：包括巴斯夫、可口可乐、一汽大众、暨南大学、兰州大学、韩国斗山、李嘉诚基金会、中国建筑、G&D、爱国者、Epson、Cheil、Atlas、惠普公司、思科、IBM公司、GE公司、阿尔西、方太、华泰人寿、Mando、Hologic、Belden、拉法基、欧尚、中国电子、爱国者、华歌尔、易保互联、去哪儿网、蜜淘网、爱慕、优酷土豆网、香港商会、国家行政学院、青年企业家协会、索尼、诺基亚、中建材、中国海洋石油、东方航空公司、国家电网、万达集团、中建国际建设、中航信、上海国际、富丽地产、光明乳业、中国人寿、泰康人寿、华泰人寿、新华人寿、阳光保险、华商基金、汇添富基金、南方基金、海富通基金、利得金融、中国平安、中国移动、中国电信、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国民生银行、浦东发展银行、中国建设银行、光大证券、广发证券等。