部门负责人、报告主要撰写人/参与人

课程背景curriculum background

“年终总结写了没？”这是时下许多公司员工之间常用的见面语。时值隆冬，也正是各大公司年终盘点计划的高峰期，“年终总结怎么写？”应该如何写实且不落俗，本课程将会带给你一些启示和经验。

如果你写不出来，你也别指望你能说得好！每年的工作结束后，需要通过年度总结划上圆满的句号，并通过对照目标，总结经验，吸取教训，明确思路，制定措施，更好地开展来年的工作。但有些管理者认识不够，技能不足，有的工作总结成为流水帐，有的工作总结成为表功会、诉苦会等低效会……

一年的工作千头万绪，但可以提纲契领，部门年度规划是统领企业各层级工作的纲领，贯穿全年、季、月、周、日。“凡事预而立，不预则废”，部分企业对年度规划制定和实施工作不重视，仅有粗略的考虑，甚至只停留在老板和高层的想法，没有清晰地梳理，科学的论证，有力地推进，严密的跟踪，及时的考核，有效地激励，导致工作混乱，目标偏差，士气低落，效益粗放。

培训收益training income

加强对年度总结和规划制定施的重视，加深对规划管理体系的理解

● 熟悉年度总结和规划制定的原则、流程和步骤

● 熟练运用总结和规划制定的工具，掌握总结规划制定的技巧

● 通过实战案例和现场辅导，提升撰写年度总结与规划的能力

开始篇

1.暖场互动

2.讲师介绍

3.课堂公约

4.分组积分

5.团队展示

主体篇

第一讲：年度工作总结

一、年度总结的意义

1.总结是寻找规律的重要手段

2.总结是提升能力的重要途径

3.总结是加深了解的重要形式

二、年度工作总结的要求

1.实事求是

2. 条理清楚

3. 思路明晰

4. 重点突出

5. 阐述透彻

6. 措施具体

7. 逻辑严谨

8. 详略得当

第二讲：年度规划制定

一、提高重视程度

1.年度规划能统一努力方向，避免茫目

2.年度规划能提前制定对策，预防风险

3.年度规划能明确工作标准，控制偏差

4.年度规划能加强相互沟通，增进协作

5.年度规划能引导自我管理，互动共赢

6.年度规划能激发积极进取，持续改进

二、完整收集依据

1.国家有关政策、法令和法规

2.公司的中长期战略发展规划

3.市场调查与预测，社会经济发展动向

4.国内外同行业的技术经济动向

5.企业整体技术水平、生产能力及上年度各项指标的完成情况

6.供方的生产能力、质量水平等

7.上年度规划完成情况

工具：PEST分析

SWOT分析

第三讲：年度工作总结与规划制定

一、年度工作总结与规划报告的基本结构（重点）

1.上年度工作总结

1）核心目标完成情况及业绩

2）经验（亮点）总结

3）问题/不足总结与分析

2.下年度工作规划

1）年度规划目标

2）核心目标分解

3）关键举措及价值点

3.所需资源支持与合理化建议

二、年度工作总结和规划的编写技巧（重点）

1. 充分积累材料 言之有物

2. 先写大纲要点 胸有成竹

3. 数字准确翔实 令人信服

4. 联系政策战略 高屋建翎

5. 追求逻辑细节 切实可行

6. 关注热点趋势 新颖独特

7. 核心“三化”

1）结构化--逻辑清晰的关键

2）要点化--精准提炼的核心

3）工具化--高效汇报的关键

案例：J公司年度工作总结与规划报告

范本：B公司HR部门年度总结与计划报告

三、工作总结与计划的核心工具（重点）

1.确定目标的SMART原则

【讨论】这样的目标清晰吗？

2.关键目标确定关键六要素--多 快 好 省 安 新

3.部门目标如何获得

【小组练习】从上一级的关键策略中确定自己部门的工作目标

4.确定自己部门的目标实现的关键策略

5.如何从目标细化出任务

1）从现状分析开始，结合岗位职责确定

【主题练习】结合自己的岗位职责，分解一个部门的目标项，成为自己的任务项

2）如何确定关键任务

【主题练习】使用FCR权重确定自己岗位的关键任务

6.任务的分解和计划制定

1）分解工具之WBS

【练习】运用WBS分解提取的任务

2）关键路径图CPM

【练习】画出关键任务的关键路径图

3）时间节点安排甘特图CPS

【练习】依据CP，制作CPS

4) 制作行动计划表

【练习】制作行动计划双表

第四讲：现场逐一部门辅导与点评（重点）

1.市场销售（市场、销售、客服）

2.供应链（生产制造、采购、物流、计划/PMC、品质、工艺等）

3.产品研发（产品、研发）

4.行政人力资源

5.财务

备注：依据行业不同，部门设置有差异

附-工具库：

SMART

多快好省安新

TPPBT范式

价值树

鱼骨图

SWOT

PEST

年度方针目标展开图

年度专项规划表

月度工作规划表

结束篇

1.课程总结

2.Q& A

3.合影留念

注：① 具体授课内容根据企业实际需求进行增减调整，以达到授课最佳授课目的；

② 课程中有很多工具、表格和模板均会给到学员；

③ 老师额外赠送相关电子书给学员，持续提升。

罗建华

人力资源管理专家！人才测评、职业规划专家！

国家认证高级职业培训师、职业规划师！

中央台CETV职来职往特邀点评嘉宾！

《拆书读书技术》践行推广专家！

《故事演讲力©》认证讲师！

《非权威影响力©》认证讲师

《转型背景下的卓越团队打造与领导力提升©》认证讲师！

讲师履历：

北京大学管理学博士，四川大学法学硕士；

 现任多家咨询机构合作专家讲师/顾问；

曾任麦克韦尔集团组织发展总监；

曾任巴德富集团人力资源总监；

曾任顺丰集团高层领导力培养运营负责人、经营人才项目负责人；

曾任富士康集团培训经理。

培训风格：

讲师讲课实战性强、生动形象，课堂气氛好，授课内容化难为简、实战实用！针对不同学员对象采用不同的教学形式，擅长引导式培训，贯彻“以学员为中心”的理念，启发学员思考与掌握技能。

主讲课程：

《如何撰写年度培训总结与规划》、《管理者的思维共识与责任意识》、《管理者的角色认知工作坊》、《IQ诚可贵，EQ价更高--管理者的情商管理》、《高效会议的组织与实施》、《时间管理 高效工作》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《故事演讲力©》、《非权威影响力©》、《转型背景下的卓越团队打造与领导力提升©》、《高效执行力--抓过程促结果》、《员工职业发展计划与IDP制定》等

参与的部分项目：

1、腾讯科技：《绩效管理》、《岗位设置》课程包开发项目《绩效管理》、《岗位设置》课程包开发;

2、珠海移动：部门经理管理能力体系培训项目，侧重Q12测评、部门经理系统培训;

3、珠海移动：“读书会”与课程包开发项目 ①读书会项目；②绩效管理课程包;

4、远望谷：绩效管理与顾问项目，侧重绩效管理培训和顾问项目;

5、恒路物流年度培训项目：中高层管理者年度培训“常青树”项目;

6、中国银行珠海分行：后备干部测评与行动学习项目、后备干部Q12测评、行动学习培训和实施项目;

7、中国移动无线音乐运营中心：《绩效与岗位体系搭建》、《培训体系搭建》项目 绩效与岗位体系搭建；培训体系搭建;

8、中国电信广州研究院：绩效体系优化与辅导项目，侧重绩效体系优化与辅导;

9、顺丰集团：后备地区总经理GM Ready培养项目，侧重领导力发展计划、IDP测评及落地、行动学习智囊团项目、PARR项目、任职资格优化项目;

10、顺丰集团：地区总经理领导力GM+培养项目，包含人才标准制定、领导力培养项目、专业课程开发管理、行动学习项目、案例库建设、KMS知识管理系统支撑;

11、巴德富集团组织变革项目（IPD+ISC+HRC），人力资源三支柱体系建设及人力资源管理变革项目；

12、麦克韦尔集团：与合作顾问配合，协助开展职位与薪酬体系建设项目，推动《职位管理办法》、《职位发展通道》发布，建立全面薪酬体系框架；

13、金丛智能+美瑞克电子：全面人力资源管理机制全面建设项目；

14、赛格集团：中层后备人才甄选与培养项目+线上商学院定制项目；

15、梵大集团：公司人力资源管理体系和干部管理提升项目；

16、中邮消费金融：公司中层管理英帅计划培养提升项目；

17、巴德富集团+金丛智能：公司年度总结与规划子项目；

学员评价：

1）学到了很多有用的知识，老师举了很多案例，并举办一些有意义有内涵的课堂活动，让我们收获颇丰。（康佳集团学员评价）

2）罗老师能够对日常工作提升一定的系统理论高度，案例很好，老师经验很丰富。（广发银行学员评价）

3）通过本次培训对管理的认识有了进一步的提高，了解到了一些关于管理的科学方法，对我以后的工作有明显的指导作用。通过此次培训对管理方面的理论知识有了系统性，了解对今后工作中在管理方面能起很大的帮助。（无限极学员评价）

5）“罗老师是最近几年外请授课中讲得最好的老师，学员案例贴切有效......”（海信容声培训经理）

6）通过2天的学习，懂到了服务心态对自己工作的重要性，老师用案例方式对服务营销进行了深入的阐述，清晰明了；在职业化课程中，懂得了职业化的重要性，了解了作为一个管理者，沟通协调能力是何其重要，老师对管理沟通的内容把握十分到位。（围龙屋学员评价）

7）一个非常了解我们管理现状的实战派老师，可以针对我们中高层管理者遇到的问题现场做点评，提出观点犀利，实操性强！（新晨科技总经理）

8）罗老师这次主讲的领导力课程对项目总收获和触动很大，学习后回到岗位中可以直接将工具应用落地到项目中。（碧桂园西北区域总部学习与发展经理）