企业中高层管理者，HR部门相关从业者（总监、经理、主管、员工关系等）

破冰和开场

1. 破冰游戏：使学员快速和全身心投入到课程中来

2. 在新形势下：员工的心理激励与团队管理越来越重要

3. 管理激励新方法的研究：最新第五代激励理论的结论

4. 概述后现代的心理技术在员工激励和团队管理当中可以起到的关键作用

模块一：解读员工：了解员工管理的障碍来源

1. 当下管理当中常见的几种管理困境

2. 典型的一些案例：员工为什么“不讲真话”？

3. 学点心理学：什么是“心理防御机制”与面具

4. 看懂和理解典型的七种员工的“心理防御机制”言行

洞察与案例练习：你发现了什么？

模块二：掌握与员工建立安全信任关系的方法

1. 学习重点：突破心理防御，建立开放与信任关系的关键

2. 体验建立安全信任关系的三个维度：开放透明+边界清晰+适当示弱

3. 让我们一起来演练：你的“施政演讲”

4. 认识和了解员工，建立信任关系的三个关键

5. 让我们一起来演练：引导活动“我的使用说明书“

6. 学习使用“说明书“架起沟通信任的桥梁

研讨：如何在公司落地的使用方法

模块三：员工有良好表现时的激励方法

1. 案例学习：“员工经过努力，克服困难，取得了成绩“如何激励？

2. 学习：职场心理动力“飞机模型“图

3. 掌握员工心理激励的窗口——“员工情绪地图“

4. 学习员工心理激励的核心句型与关键话术

5. 研讨：如何激励年轻员工、骨干员工、老年员？

6. 真实案例演练：角色扮演PK竞赛

7. 认识与懂得：年轻员工、中年员工、老员工的典型“飞机图“

模块四：员工工作态度不佳或有负面情绪时，员工的引导与激励四步法

1. 员工工作态度较差或低气压时的工作表现与不良影响

2. 员工态度较差或情绪低落时管理者的最常见的四个误区

3. 案例学习：员工抱怨加班、太累、工资低时，要如何沟通引导？

4. 学习和掌握引导与激励的沟通四步法

5. 引导激励员工的心理撬动四步法的分解练习

6. 演练与竞赛：实际遇到管理困境案例的分析研讨与演习

模块五：掌握点燃团队激情的“团体动力促发的四个要素”

1. 案例学习：员工对理想团队的心理期望？

2. 学点团体心理学：建立相互支持和高度默契团队的关键四要素

3. 练习要素：相互欣赏

4. 采访活动：运用团队四要素来驱动促发升温团队激情

研讨：我的团队促进方法

模块七：总结与展望

1. 回顾培训的内容

2. 总结培训的收获

3. 制定行动计划