人力资源总监/主管/经理、行政主管；分管人力资源的副总裁、副总经理等。

主讲老师：陈老师

◆ 国家级心理咨询师；

◆ ACI美国心理协会注册国际心理咨询师；

◆ 中山大学时代华商客座教授；

◆ 清华大学总裁班讲师；

◆ ACMC国际认证团队教练；

◆ 美国NLP学院国际认证授权导师 ；

◆ MCF国际Meta--Coaching协会认证大成教练；

◆ 萨提亚国际认证治疗师；

◆ 国际认证完形心理治疗师；

◆ 国际催眠治疗协会认证催眠&时间线治疗师；

◆ 专注于实用心理学、教练技术等专业领域。致力于帮助企业建立良性沟通机制；同时，精通家庭关系、个人身心成长，有着大量教练个案及心理咨询经验。十几年匠心精神，不间断地研究人性和组织相关规律。对“人”的行为及行为背后的动机觉察敏锐，往往能透过问题看本质，化繁为简，一针见血。教学风格生动有趣、节奏紧凑，实用落地。

课程目标和收益

组织心理学的奠基人埃德加·亨利·沙因曾说过“组织需要的只是个人部分特定的活动，但前来工作的却是整个人，人们会附带许多不是组织预期的、与计划不完全适合的态度、情感和感知。”要处理好与组织计划不完全适合的态度、情感和感知等问题则需要教练式管理的帮助。

陈艺新老师将通过教练基础、自我教练、教练技能三大板块来让学员熟练运用聆听、观察、支持等专业教练技巧，帮助他们清晰目标、探索内在思维模式、发现可能性、充分利用可用资源，以最佳状态去达成目标。这节课属于营销班的“铁军赋能”模块，帮助你带好团队，打造营销铁军。

课程大纲

一、教练式管理四大特点

1.支持力

2.觉察力

3.目标性

4.灵活性

二、教练基础篇

1.企业教练的定义

1.1什么是教练？

2.企业教练六大能力

2.1亲和力

2.2聆听力

2.3提问

2.4精准回馈

2.5接收回馈

2.6诱导状态

3.人本心理学概述

4.人类的需求层次及自我实现

4.1生存需求

4.2安全需求

4.3爱与归属

4.4尊重需求

4.5认知需求

4.6审美需求

4.7自我实现

三、自我教练篇

1.萨提亚自我冰山原理：探索可利用资源

1.1行为、语言、情绪、故事

1.2感受

1.3想法、信念

1.4期待

1.5渴望

1.6生命力

2.自我教练

四、教练技能篇

1.亲和力的建立

1.1沟通三要素

1.2先跟后带

1.3语言柔顺剂

2.情感银行

3.强有力的聆听

3.1聆听的三层次

3.2聆听技巧

3.3聆听练习

4.教练式三级回馈

4.1零级回馈

4.2二级回馈

4.3三级回馈