基层管理人员，基层班组长

课程背景

基层管理人员主要定位于生产制造业与以销售为核心的销售行业，围绕生产制造行业与销售型企业基层管理人员设计职业化管理能力素质模型，并基于职业化素质模型设计培养体系。

课程大纲

1、生产制造行业班组长职业管理能力培养体系

班组长作为企业的特殊群体，因其岗位技能要求和管理素养的双重要，使其有别于职工的技能培训又有别于中层干部的管理能力培训，又或兼有技能和管理双重培训的需求。因此企业对班组长的能力要求有着极大的特殊性。鉴于班组长岗位对的特殊性，要实现对班组长培训的“体系化”和“规范化”就非常有必要针对班组长具体岗位要求，构建班组长能力素质模型。

以班组长能素质模型作为班组长体系化建设的基础，并在此基础上构建班组长培训的各项规范性要求。构建班组长能力素质模型，能确保精准对接人岗匹配要求，对于班组长针对性培养具有重要作用，能有效提升班组长培训的“体系性”和“规范性”。

班组长能力素质模型表

能力种类 能力项

1 2 3 4

职业素养 责任意识 服务意识 情绪管理 呈现表达

自我管理 角色定位 日常管理 执行管理 创新思维

基础管理 计划安排 监督控制 问题解决 时间管理

团队管理 团队协作 有效沟通 培训指导 激励他人

业务管理 安全管理 现场管理 质量管理 成本管理

基于班组长能力素质模型，围绕班组长职业化管理培养思路，培养体系如下图所示。

课程维度 课题

职业素养 《自我认知：班组长角色认知与正确转换》

《责任塑造：赢在责任心，胜在执行力》

《心态建设：阳光心态与情绪压力管理》

《工作效率：办公软件运用能力提升》

《汇报技巧：工作汇报与表达能力提升》

基础能力 《目标导向：生产目标与计划管理》

《日常管理：班组一日管理方法与制度建设》

《效率管理：班组执行力打造与提升》

《协调管理：班组长高效沟通能力建设》

《团队管理：班组长团队激励技能训练》

《部署管理：班组长授权管理与部属培育》

管理能力 《标准管理：班组长标准流程化管理》

《综合管理：精益管理七大核心能力建设》

《问题解决：班组长问题分析与解决》

《领导能力：班组长四大关键领导能力训练》

《创新管理：创新思维与创新管理》

专业能力 《安全管理：班组长安全管理技能训练》

《现场管理：生产现场精益规划改善》

《质量管理：质量问题分析与改进》

《设备管理：全面生产力维护与设备管理》

《进度管理：生产计划与进度控制实务》

《成本管理：价值流分析与成本控制实践》

《物料管理：PMC生产计划管理与物料控制》

《降本增效：精益生产与效率提升》

2、销售型企业基层管理人员职业管理能力培养体系

销售型企业基层管理人员定位于销售主管人员，基于销售主管工作职责要求，构建销售主管岗位能力素质模型

基于销售主管素质模型，设计销售主管素质能力提升培养体系，如下表所示。

课程维度 课题

基本素质 《目标导向：销售目标设计与任务进度计划》

《服务导向：销售服务体系标准化建设》

《心态导向：营销主管心智力锤炼》

《客户导向：客户消费心理及行为分析》

销售能力 《销售规划：基于销售目标下的销售方案设计》

《渠道开发：渠道开发与区域市场管理》

《客户开发：大客户开发流程与实战技巧》

《销售策略：以客户为中心的顾问式销售体系》

《销售谈判：顾问销售与谈判心理学》

《产品演讲：魅力口才与公众演讲技巧》

《过程管控：大客户战略营销与销售进程管理》

客户关系

管理能力 《关键客户关系管理与深度营销》

《市场分析与客户关系管理》

《基于建立客户信任关系的商务沟通》

《大客户开发流程与关系维护》

市场分析

能力 《目标市场分析与营销策略制定》

《洞察新增长：市场营销数据的分析与挖掘》

体系建设

能力 《团队管理：销售团队管理中的“谋”与“略”》

《流程优化：销售流程标准化建设》

老师介绍：

各大高校专家团队