业务专家/内部讲师

费用： 3500元/ 人（差旅费用请自理）

课程简介：

随着行业变革企业发展和新的岗位职能产生越来越多，内部业务专家的经验需要被及时准确的提炼出来，形成可复制的方法论。而在企业内部推广和提炼萃取的工作，落在内部萃取专家的肩上。面对领导提出的宏观要求，面对自己不甚熟悉的业务领域，如何找对人问对话，并且能够提炼出易于传播的方法论？本课程帮助上述萃取者系统学习如何从业务问题入手，通过访谈、提炼、建模等方式，发现并萃取在具体业务中，少数人具有的可复制的优秀做法，并且快速形成实用方法论，用于企业内部相应形式的推广，从而提升组织能力，推动绩效达成。

课程收益：

1.理解萃取的价值和使用场景，明确角色的作用

2.设计规划萃取的实施路径，确定萃取边界和访谈对象

3.运用访谈专家的流程，话术，方法，初步整理建模

4.强化聆听反馈技巧，在过程中去伪存真

课程大纲：

导入理念：理解萃取，角色定位

1. 萃取的价值

1) 举例：从非典到新冠肺炎

2) 经验形成的两种途径，定义萃取

3) 组织经验萃取对业务推动的实际价值

2. 萃取的成果、萃取者（萃取师）

1)萃取典型成果

2)三种萃取方式

第一章：定位萃取主题

1. 萃取方向分层级（组织、业务、个人）

2. 萃取主题的来源

1) 还原任务场景的要点

2) 经验萃取任务主题的拆解定位

3) 基于“成功事件”的专家定题

工具：《工作任务分析萃取定位表》

3. 萃取专家的选择

4. 萃取方式和萃取准备

第二章：精萃取

1、访谈专家“挖矿”萃取四步法

1-背景描述、价值定标

2-事件切段、找准痛难

3-挖地三尺、多维剖析

4-共识经验、预评成果

核心萃取可视化工具：《经验萃取访谈记录表》

2、共创/一对一“挖矿”引导访谈技巧

1)萃取访谈3准则4技巧

2)核心萃取工具：《经验萃取访谈引导问题清单》

3、全图景整体质量管理

核心维度：时间线、决策线、情感线

共创练习：工具练习及内容输出 /导师辅导

角色扮演：2人小组访谈模式对练（视情况）

第三章：做加工

1. 内容梳理

2. 提炼萃取内容+提炼模型化

1)他人能看到的：方法、流程、步骤、要点、工具

2)专家思考过的：识别、分析、决策依据、背后原理、假设

3)专家的盲点：信念、动机、盲区等

4)提炼工具：《系统化梳理模板（画布）》《提炼口诀(建模）模板》

3. 反馈审查核心要点+萃取成果入库要求

共创练习：基于工具输出及导师辅导

第四章：广运用

1. 输出的形式：6中形式及难度特点

2. 转化技巧：轻便的转化模式

3. 专家激励：四个和核心激励模式

总结：经验萃取对于个人成长的好处

部分页面和工具

讲师简介：

杨老师

DDI领导力课程国际认证讲师

《Personify Leadership©全人领导力》认证讲师

敏捷学习地图认证顾问/高级行动学习认证催化师

《精巧建构©-组织经验萃取》系列课程开发版权拥有者

《培训》杂志颁发“金牌讲师”称号

上海交通大学企业大学排行榜评委

曾任国药集团国药大学教研负责人，上市公司学院院长、人才发展总监，在企业人才发展、企业大学运营、课程和讲师体系建设、岗位学习地图建设领域拥有超过十四年实践运营经验

专注领域：

在组织经验萃取、课程设计与开发、岗位敏捷学习地图建设方面具有丰富的实战咨询经验；

以“出类拔萃”的内训师体系建设的闭环方法论长期服务客户，基于客户实际设计运营项目，

《精巧建构©-课程设计与开发》，《心动教学©-创新教学设计》版权课程所有者；曾辅导四个客户获得《培训》杂志颁发”内训师金摇篮”奖；上海交大企业大学排行榜评委。