班组长、拉长、领班、工段长、督导、基层主管等

课程背景

作为一名部门经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的班组长团队而苦恼？你是不是因缺乏带领班组长高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高班组长团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握班组长团队并带领团队创造出佳绩？

如何对班组长团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解班组长团队运行障碍顺利开展工作？本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀班组长团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在班组长团队中如何建立信任与责任、如何建立班组长团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进班组长团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益

 

课程收益

了解高绩效班组长团队的特征

掌握团队建设的原则、程序和方法

掌握有效运行高绩效班组长团队的方法和技巧

掌握有效提升班组长团队领导能力的技巧

学习班组长团队激励的技巧

课程大纲

第一天

第一章：班组长的角色定位

什么是班组长的核心要素

操作员工/管理的区别

班组长的主要工作范畴

班组长的特质要求

班组长日常工作内容和工作的关注点

班组长的角色认知

讨论：如何关注细节带领团队工作？

 

第二章：高绩效班组长团队建设的流程及团队建设的各个阶段管理

优秀班组长团队的特征

团队形成的五个条件

组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

班组设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法

班组内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化

班组日常活动中上下级指挥汇报系统的五原则

 

第三章：理解班组长日常工作的构成

目标制定和工作计划管理

SMART原则

目标设定的合理性和可行性

目标管理的实施步骤

目标的分解和细化

日常工作管理

日常管理的主题内容

日常管理的关注点：人、机、料、法、环、测

如何维护管理体系的连续性和开展改善工作

职业训练与学习

如何教导新进人員

职场OJT常用方法

工作教导四步骤

指导演练：理解OJT教练

 

第二天

第四章：班组长的沟通技能提升

为什么沟通而不通

沟通的原理

沟通的障碍

有效沟通的层次

人际沟通的三要素

沟通的四大特点

如何与上司沟通

如何与平级沟通

如何与下属沟通

沟通游戏：体验沟通关键要素

 

第五章：如何激励班组长日常工作

什么是激励

激励的核心是什么

需求理论

激励理论

激励的误区

激励的四原则

公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

激励的方法

信任 认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）

承担责任 (为什么要为下属承担责任)

关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

薪水与升迁（物质基础还要有保障）

工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）

合理的制度（公平、公正、公开）

工作气氛（是一种软化剂）

企业目标与使命（最终的解决方案）

 

第六章：如何系统地解决工作中的问题

问题原因分析

头脑风暴的运用

特因图的使用技巧

问题的解决步骤

挖掘问题的类型和问题的再认识

问题改善的思考步骤

案例分析、讨论