* 中基层管理者 * 高绩效员工、专业技术员工

有何收获？

* 能够根据问题解决四步法，找到问题的要因所在

* 能够根据关健要素法，快速收集有效信息

* 能够根据问题的本质原因，制定出有针对性的解决方案

先决条件？

* 想要解决问题的职场人士

为何参加？

* 在面对复杂问题时，快速分析问题、寻找有效信息、找到问题的突破口、并制定解决方案是每位职场人士的必修科目之一，良好的问题分析与解决能力有助于及时发现问题、解决问题，从而提升工作效率。

* 具有解决问题能力的优秀管理者，能够在短时间内快速定位问题，提出解决方案，有助于改进企业现有流程，提升团队绩效

* 本课程将知识点全部融入沙盘游戏中，引导学员在解决实际问题的过程中实践课堂所学知识，让学员在自主学习、思考的过程中，找到知识点与日常工作的关联，确保所学及所得。

课程大纲：

第一模块：问题解决初体验

* 探寻问题背后的真正原因

【案例研讨】拯救S公司：找到产品销量下降的原因

> 背景信息的梳理

> 小组讨论需要的额外信息

> 成果展示

第二模块：问题解决四步法

* 解决问题的常见思考习惯及陷阱

* 问题解决四步法

> What 如何明确问题

> Where 如何分解问题

> Why 找到本质核心的原因

> How 推导出有针对性的解决方案

* 整理思路，激活思维的工具

第三模块：四步法的实战运用

【实战演练】帮助ABC 酒店找出营业额突然下降的原因

* 根据解决问题四大步骤，快速准确找到酒店问题所在

> What 根据基础信息，明确问题是什么

> Where 将问题分解，并采取行动以获取额外信息

> Why 根据额外信息，找出引发问题的本质原因

> How 针对问题的本质，制定有效的解决方案

* 复盘与反思

> 画出思考路线图

> 小组交流

第四模块：课程知识要点回顾

相关课程

* 作为管理人员，你可能还会对《激发员工的潜能--成果导向的教练式辅导》感兴趣

* 想要在领导力方面更进一步，你可能需要学习《中层管理能力提升》

讲师简介：

史 女士

* 背景经历

* 全球供应链优化及精益管理专家，咨询顾问

* 曾任职知名跨国企业德国旭格集团太阳能光电部（美国分公司）首席营运官、上海分公司总经理、亚太区采购总监。在德中美3国工作，历经各种复杂决策

* 美国加州大学企业管理学博士

* 英国兰开夏中央大学 - MBA、商务信息管理专业本科

* 擅长领域

* 《问题分析与解决》《卓越职业人的工作方法》《逻辑思维与有效表达》《90后员工管理》

* 精益生产、采购管理、供应链管理优化 等

* 服务客户

中国电信、欧姆龙、、莱茵技术、交通银行、伊顿、明峰医疗、德力西电气、江苏太古可口可乐、阳光城集团、上海理光、德尔福、奥科宁克、迪睿合电子材料、天翼视讯传媒、工银安盛人寿保险、德莳隆贸易、上海汽轮机厂、华东建筑设计研究院、汉堡南美、国药集团、岛津技迩、康宁生命科学、埃顿酒店、南通化工、上海城投水务、中天发展、上海荷美尔，万家基金、艾美利肯、上海翼依、维凯光电、吉凯基因化学、美国威斯康辛协和大学 MBA等

* 学员反馈

* 培训师的授课的逻辑性较强，分享的案例和理论都很有用，授课风格好！

--王女士（某外资技术公司部门经理）

* 当按照正常的工作思路无法完成相应的工作时，不妨跳出眼前的条条框框，放宽自己的视野，说不定就有一条"桃园小径"，将我们带向胜利。

--吴先生（某集团公司）

* 不是填鸭式教学，互动，团队合作，主动思考很充份

--周先生（某投资管理公司部门经理）