部门中层管理人员

课程收获：

企业收益：

1、将相关管理技能落实于日常管理工作，提升企业管理绩效；

2、培养优秀卓越的中层管理者，更好发挥领导的作用；

3、充分调动员工积极性和创造力，提升部门的绩效。

岗位收益：

1、了解中层管理者的角色定位及所需管理技能；

2、掌握团队构建、管理及激励的有效方式方法；

3、学会灵活运用授权的步骤和流程要点；

4、运用目标管理、任务分配、沟通技巧等管理技能；

5、掌握辅导员工的技能，提升情境领导力。

课程特色：

1、课堂将讲解著名跨国公司的成功管理模式，并结合讲师在著名企业的管理经验，以管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题，对学员有实际性的帮助，实用性强；

2、通过大量、渐进的活动、案例分析，双向沟通、疑难解答、参与式研讨等形式，使学员在两天的时间里深刻感受与掌握管理者技能，并运用于实际工作中。

课程大纲：

前言：培训与教育的区别

一、现代经理人角色认知与任务

1、中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

2、中层经理常见的思想与管理误区

3、现代环境变化下对管理提出的挑战

4、中层管理者是经营者的替身

5、管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题

6、管理者在企业当中的360度的任务

7、作为下属在工作当中承担的任务

8、作为下属工作的七个好习惯

9、作为同事在任务—五多三少

10、作为上级的四项任务—扮演好领导

二、日常管理技能实际案例训练

1、 管理者日常管理的三项任务

2、 绩效计划典型行为案例

3、 如何进行绩效教导的典型行为案例

4、 如何进行绩效改进面谈典型行为案例

5、 如何进行授权一授权三讲

6、 录像分析:授权的步骤与流程要点

通过案例讨论,小组打分的方式进行,讲师最后点评讲解

三、管理者激励---如何调动下属积极性

1、激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励

2、案例讨论：两个小女孩只有一个橘子

3、需求的三大特点

4、常用的激励原理

5、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论

6、管理者常用的激励方式

7、管理激励的百宝箱

8、四种不同类型的下属特点

9、如何有效激励四类下属

四、目标管理法

1、MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程

2、目标的实战定义与好的工作目标的条件

3、下属的工作目标的三大来源

4、如何分解职能部门的工作目标

5、如何设定工作的关键绩效指标

6、目标的衡量标准如何设计

7、目标管理表格的填写--123456

五、经理人辅导员工技能---情境领导技能

1、根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段

2、决定员工完成任务的条件

3、衡量员工发展的两把尺子

4、不同阶段的员工有哪些需求？

5、录像分析：如何诊断、领导员工

6、两种不同的领导行为

7、四种不同的管理风格

8、如何与下属建立伙伴关系

讲师介绍：

张习宁

曾任施乐（中国）华中大区经理、联想集团大客户销售主任，有着长达十年的管理经验。对专业销售技巧、沟通谈判、客户服务管理等有深刻的体会与经验，同时主管施乐湖南、湖北、江苏、浙江、河南五个省的人员。

曾为上百家著名外资、国有大型企业进行管理技能、领导力与艺术、客户服务管理、专业销售技巧培训，有着400余场的培训经验。

美国DDI机构认证讲师、德国莱茵商学院认证讲师、美国领导力研究会讲师、中国职业经理人研究会特约专家。