企业中高层管理人员、关键业务管理者、人力资源管理者等

课程背景：

本课程是一堂从管理者角度思考并实施复盘工作的经典实操课程，课程脱胎于何欣老师在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界五百强担任企业大学院长、职能部门总经理的管理经验，课程中所有观点、案例均为讲师本人在多家世界500强的经历实操总结。课程涵盖多个业务场景、大型案例分析、15个以上实操工具和讲师本人亲身总结的逻辑图，围绕“道、法、术、例”的逻辑展开，从顶层思考到工具落地，并现场进行个性化问题研讨，强力打造企业复盘设计及落地完整价值链。

讲师背景：

何 欣 人才战略及组织管理专家

原平安大学首席学习官、原华润置地集团培训总监。

原碧桂园集团营销学院院长、万达集团万达学院教学副总、原家乐福中国南区讲师。

18年世界500强从业经历，负责多家企业人才战略管理及组织运营工作，并担任500强企业的事业合伙人、业务区域副总经理职务。一切以业务出发解决问题，在坚持培训要“有用”的思想基础上，致力于组织的客户化经营、专业化生存、项目化运作，打造“人才发展+问题解决”一体两翼的组织运营模式。

打造了碧桂园营销MONT（山峰）人才战略体系、建设了万达高管“浸入式”成长体系、搭建了华润置地学院专业能力建构体系。

目前担任多所商学院及北大、清华等多所院校CHO班、总裁班客座教授，并受聘于多家地产、文化、科技企业担任董事长特别顾问。

《中国讲师》总决赛导师，人大报刊中心2018年金牌专栏作者，《培训》、《人力资源》杂志专栏作家（发表专题文章逾60余篇）。著作：《在组织中高效学习：如何把学习成果转化为工作绩效》译者，已出版《人才战略：人才战略规划、梯队、盘点及激活之道》，即将出版《数智化时代的人才管理之道》、《人力资本增值管理实践》等书籍。

服务的企业有：南方电网、中兴通讯、工商银行总行、深圳所、中海深圳、绿地集团、北京城建集团、中航工业、中国移动、中国电信、华润置地、东风日产、融创北京、万达商业地产、万达、美的、碧桂园、佳兆业等。

课程大纲：

第一单元、以终为始：复盘的主要目的及基本形式

1、探讨：复盘与总结的具体动作区别

复盘=总结+推演

2、复盘的主要目的：避免重复发明

3、721职业发展经验模型（案例探讨）

举例：百度、联想怎么看复盘

案例：万达的复盘、评审工作

案例：碧桂园的优秀复盘经验

思考：我们过去有过哪些复盘类动作？效果如何？

第二单元、策略选择：复盘适合的事项及基本操盘结构

1、问题工坊：什么事情值得复盘（四大事项）

2、关键工作（关联KPI）、阶段性复盘（关联关键节点）、全面复盘（关联项目完成时间）

3、观点：不光是成功，失败的事情也可以复盘

案例：华润怡宝的失败案例复盘

复盘的重要意识（排序是怎样的？）

参考框架1：联想复盘的步骤解析（2011年提出）

参考框架2：万达复盘的基本结构（2013年） 4、工具及练习、工作复盘报告（在参考上述案例基础上，小组讨论完成下表）

5、复盘汇报版报告结构（PPT结构构成）

第一部分：项目概况（PPT重点）

第二部分：项目各项工作总结回顾（PPT重点）

第三部分：优秀案例提报、完善点推进（PPT可简单描述，附件一事一议）

第四部分：完善点汇报（第一次复盘会议后提交，PPT可简单描述，附件一事一议）

第三单元、庖丁解牛：复盘活动及关键环节分析

工作坊：一个虚拟的执行任务（同心顺计划）

练习、工作复盘报告（在参考上述案例基上，小组讨论完成下表）

四位一体：用于复盘讨论会议的基本文档

参考表1、XX工作整体复盘报告（4+1模型，研讨会使用）

参考表2、关键经验案例总结表（聚焦一个关键经验展开）

案例：如何将经验提取做到“行为量化”

参考表3、关键工作改进任务表

工具：工作改进过程当中的务实与落地

可控——聚焦内部可控要素（调用工具：FOCUS矩阵）

参考表4、工作改善评价表（销项）

第四单元、实施保障：机制类（含会议式复盘）

复盘研讨的基本逻辑（根据所学内容填写）

复盘研讨的角色（复盘是一个管理动作）

复盘研讨的基本过程

影响复盘成功的要素有哪些？

提示：复盘探讨过程五问（五个正向要素）

提示：复盘探讨过程五问（五个负向要素）

重点：影响复盘成功的十个要素

第五单元：实施保障：思维类（问题导向）

复盘误区与五个思维关注点

1、建立全局思维

2、建立深入思维

3、建立跨界+协同思维

4、建立建议思维

5、建立目标思维

复盘探讨总结

学习要求：学习的目的是为了反求诸己

思考：X版块的年度复盘计划

反求诸己——个性化问题答疑、解析与案例分析

对复盘实施落地的思考及风险案例分析

现场研讨及实操指导