人力资源总监、经理、绩效专员

课程背景：

外部，整体经济放缓，成本上升，业务拓展难，人才引进难，融资难……

内部，企业经营压力很大，目标无法传递，无人对效率效果负责，推行考核不知如何下手……

这么多挑战摆在中小企业的面前，从哪里入手可以帮助中小企业在不明朗的经济环境下夯实内功，实现盈利，保证企业的持续发展？

课程收益：

1.了解绩效管理理念及其作用

2.了解绩效指标体系和流程体系

3.了解绩效体系的执行

课程大纲 Outline：

第一部分 绩效管理理念

1.绩效管理概念与作用

2.绩效管理体系常见问题

3.绩效管理体系效果评估标准

4.绩效管理体系实施配套措施

第二部分绩效指标体系

1.指标体系简介

2.公司级绩效指标设计三步法

1)使用BSC工具找维度：

2)使用标杆导向法想意图：

3)使用七步量化技术定指标：

①　归纳考核指标

②　计算公式

③　界定项目的内涵

④　确定目标值

⑤　定位数据来源

⑥　确定权重

⑦　制定评分规则

3.部门级绩效指标设计二步法

1)部门年度指标设计

①　部门年度指标来源

②　部门年度指标制定注意事项

2)部门月（季）度指标设计

①　部门月度指标来源

②　部门月度指标制定注意事项

4.员工级绩效指标设计

1)考核原则：分层分类

2)考核内容：业绩、能力、态度

①　指标选择“二维法”

②　员工考核评分校正与二次平衡

第三部分 绩效流程体系

1.制定绩效计划

1)绩效计划制定的不同模式

2)绩效计划制定的流程；

3)绩效计划制定中的注意事项

2.绩效实施与辅导

1)实施与辅导的重要性与主要内容

2)沟通：前提条件与沟通内容、形式（数据收集）

3)辅导：

①　个人辅导形式

②　团队辅导形式

4)员工行为记录

3.绩效考核与评价

1)选择适合的考核周期

2)明确合理的考核主体

3)采用公开透明的考核形式

4)恰当的考核结果分布

4.绩效反馈与面谈

1)结果反馈

2)面谈常见问题

3)面谈十步法

第四部分 绩效结果应用

1.绩效结果应用

2.绩效与薪酬结合的形式

1)双因素理论

2)固定与浮动收入比例

3)团队激励的“大饼模式”

第五部分 绩效体系执行

1.绩效体系执行中的常见问题及应对策略

1)数据问题

2)态度问题

3)收入问题

2.绩效指标修订

3.绩效申诉

讲师介绍：

冯芳

原北京大学人本管理研究中心副主任、研究员、 劳动部认证“企业培训师”

资历背景

1.清华大学管理学硕士

2.原北京大学人本管理研究中心副主任、研究员

3.劳动部认证“企业培训师”

授课风格

1.采用互动式教学：课前归纳问题，设计课程内容；课中精选案例讲解，实操工具现场示范；课后诊断式问答，现场解决学员的管理困惑。

2.授课语言生动幽默，充满激情，形式多样，善于引导，课堂气氛活跃

授课经验

宁夏煤业集团、中电装备、山东电力集团、国家电投、中国海洋石油总公司、一汽集团、大唐电力、长城人寿　　　　　　 　 中石油、中农集团、解放公司、华能集团、首商集团、南南铝、天利医药、北京工商银行、江西银行、民生银行、中国邮政集团、北汽福田、华北电网公司、大庆石油管理局、北京市勘察设计研究院、中国集邮总公司、中煤集团 　　　 华电集团、神华集团、中国纺织控股集团、河南省财政厅、新兴铸管集团、河南安阳钢铁集团、福建特步体育用品有限公司、宁波太平鸟集团等