中高层管理者、职能部门及业务部门负责人

课程收获

1、 掌握培养和辅导员工解决问题能力的技巧；

2、 掌握教练倾听、提问、反馈的技能；

3、 理解目标分解技术与架构组成；

4、 掌握目标分解的结构与要素。

课程特色

1、 通过案例讨论引导学员反思；

2、 通过多项实战演练，帮助学员理解成果教练的辅导技巧要素与流程。

3、 技能落地，通过现场演练，使用学习的教练技能直接解决自己在工作中遇到的问题。

课程大纲

—、思维导向一一避免陷入无效的关系陷阱

遇到问题阶段常见的三个陷阱

问题导向型工作关系VS结果导向型工作关系

教练的结果导向思维

辅导者的心理身份一一球员、裁判or教练？

推进工作关系的建议

教练式辅导的基本原则一一事实、专注、信念

辅导者的辅导模型一一行为+情绪二成果

4个案例让你了解下属成长地图

辅导他人的思考流程

二、 化解情绪一一帮助员工站在积极的角度看问题

如何听，员工才配合说？

倾听到底听什么？怎么听？

实践练习：区分员工的语言表达信息

实践练习：将负面语言转化正向需求

线上作业：职场经常抱怨的8句话

三、 催化动力一一有力提问-帮助员工学会思考问

题，积极地解决问题

有力提的逻辑三步曲

什么是有力提问？

怎样问才有逻辑性？

实践练习：死亡6问转向希望6问

讨论总结：问题导向型提问与结果导向型提问的效

果区别

线上作业：问题导向型常见句型转化

四、 增强信心一一持续性反馈鼓励员工始终做正确的事

有效反馈的两种形式

积极性反馈&矫正性反馈

实践练习：积极性反馈

实践练习：矫正性反馈

反馈应用分享

五、 遵循套路一一遵循教练流程，帮助员工培养思考问

题解决问题的最佳路径

创造良好工作情境，让员工保持最佳的积极性和创造性

实践练习：帮助员工学会定义问题，避免无效工作

设定目标，学会分解，让目标清晰有效

实践练习：“SMART”工具，让员工学会将目标分解成

一个个工作，让目标清晰有效

障碍分析，让困难不再是问题

实践练习：FEMA小工具帮助新人量化困难因素

实践练习：解除员工“绝对化”的僵固思维

探索行动，调用资源解决问题

实践练习：异想天开的解决办法

实践练习：凡事都有例外的方法

聚焦行动，支持和帮助员工做有效的事

实践练习：行动方案评估法

复盘练习：让员工学会倒着看问题

六、 回顾与总结一一

最佳员工在辅导案例分享

课后作业布置

讲师介绍

赵弘一

拥有12年跨国公司及央企工作和管理经验。曾任华润上华组织发展经理，希捷国际全球学习发展经理。具有丰富的管理实战经验。对教练技术、领导力、团队建设、组织系统建设等方面有着深入的研究。