生产主管、车间主任、班组长、线长、机台长等生产一线管理人员

课程费用：

4200/人(包括培训费、资料费、午餐、税费证书等)

课程背景：

在占世界四分之一人口的大国—中国来说，制造业在未来的几十年中还是国民经济的支柱产业。在今天“中国制造”已被全世界所瞩目但同时也面临非常严峻的挑战。国内大部分制造型企业管理水平还跟不上世界经济发展的要求，特别是在目前严酷市场竞争环境的冲击下，中国大部份管理不善的企业面临严酷的挑战。特别是生产现场基层管理人员素质、能力需要在新的经济形势下有质的提升，在此我们开发了《TWI一线主管管理能力提升》为中国广大制造型企业基层管理人员素质、能力贡献自己的绵薄之力。

先决条件

在生产一线工作2年以上。

为何参加：

本课程注重案例分析，在多个设计案例以及来自学员真实案例的讨论中学习如下内容。

课程目标：

1、正确定位自己，认知自己

2、学会如何有效沟通

3、学会下属人员培养

4、学会如何提高团队合作能力

5、学会如何提升下属执行力，完成上级下达的目标或任务

6、学会现场作业管理，掌握人、机、料、法、环五要素管理法

7、学会绩效评定，并通过评定结果进行持续改进

课程效果：

1、解决了一线主管遇到人员管理问题（问题反馈与解决记录呈现）

2、有效沟通方法

3、掌握了对下属激励方法

4、掌握任务安排、检查、评价方法

5、掌握了提升下属执行力有效方法，有效完成上级交办任务

6、掌握现场作业管理先进方法

7、掌握绩效评定方法

课程大纲：

第一部分：自我认知与角色转变、定位（管好自己，是管理下属前提）

第一节：自我管理与角色定位    

1、一线主管的管理常识  

（1）什么是管理常识

（2）管理常识缺乏引发的执行缺失、沟通不畅、绩效不振等现象剖析  

2、一线主管的角色定位 

（1）一线主管角色是什么？

（2）一线主管的工作顺序 

（3）一线主管的核心职责       

（4）一线主管的工作方法 

课堂互动：

1、问题收集：由组长带领学员收集问题并展示

2、工作测试：工作行为测试

落地效果：

1、正确认知管理，具备了新时代下管理的基本常识，管理走向正规化。

第二部分：工作沟通能力（工作沟通能力，是管理者的核心能力）

第一节：一线主管的沟通管理 

1、梅拉比安沟通模型的理解与应用

2、沟通中常见的误解

3、倾听、提问、回应技能训练    

第二节：向下管理

1、与下属沟通必备观念

2、与下级沟通的方式与技巧

1）方式之一：下达指令

2）方式之二：听取汇报

3）方式之三：商量建议

4）方式之四：表扬鼓励

5）方式之五：批评责备

6）方式之六：任务分配

6）方式之七：问题解决

课堂互动：

1、实战练习：如何与下属沟通

2、实战练习：如何进行工作任务分配

3、实战练习：如何召开有效班组会议

4、实战练习：如何提升下属执行力

落地效果：

1、与下属顺畅的交流工作；

2、工作任务分配更加公平、公正，得下属认可

3、发挥班组会议的作用，让会议变的有效、高效

4、下属执行力提高，拖延、差错等实现零的存在

第三节：向上沟通：

1、认真记录命令要领

2、呈报详细工作计划

3、关键环节请示确认

4、定期、及时汇报工作进度

5、总结汇报要突出重点、层次清晰

课堂练习：

1、学员练习：如何准备接受上级布置任务，并有效完成

2、小组讨论：如何进行有效工作汇报，让上级开心、放心、安心

落地效果：

1、认真、有效、高效的完成上级领导交办的工作

2、与上级共享适时信息

3、得到上级领导高度认可

第三部分：一线主管的激励能力（正确区分奖励与激励，不花钱也能办大事）

1、什么是“激励”？

2、员工激励的实用技巧

（1）“赏”与“罚”的思辨

（2）弗卢姆效价理论

（3）赫兹伯格双因素理论与“薪酬体系”

（4）从“负强化”到“正强化”的演变

课堂互动：

1、实战练习：如何满足员工需求？

2、实战练习：如何通过激励提高下属主动性、积极性

落地效果：

1、在不同情景下激励下属，提高下属主动性、积极性、满意度。

2、营造积极向上的工作氛围

第四部分：部署培育与指导——让新、老员工快速成长，提升工作效益

1、新员工入职引导

2、员工入职：一线主管该做些什么？

3、如何给新员工打“预防针”？

4、一线主管如何辅导新员工？

5、在职员工培训的实施

6、OJT训练法

课堂互动：

1、小组讨论：如何帮助新人适应新环境？

2、小组讨论：如何训练在职员工？

落地效果：

1、一线主管掌握了教导、指导、辅导员工的方法，员工实现快速成长，提高了工作效率

第五部分：现场管理（管理现场，提升工作质量与效率）

1、生产运营系统带给我们的现场管理的六大指标

2、实施持续改进的措施

3、正确使用改善工具

（1）5S/6S管理正确理解与应用

（2）精益生产在现场改善中应用

（3）TPM在现场改善中应用

4、现场改善的切入

（1）改善合理化四步骤

（2）PDCA循环、ECRS改善工具

（3）QC七大具应用

课堂互动：

1、课堂练习：

用学员提供的现场案例，利用讲师的讲授的方法进行现场问题分析与解决应用演练

落地效果：

1、一线主管正确理解并应用现场管理的工具，让工具助力生产现场管理走向规范化、标准化

2、避免盲目使用现场管理工具，带来效率降低

课程总结

1、讲师针对学员不理解或有疑问的地方进行答疑解惑

2、讲师带领学员进行知识点/工具的梳理

3、讲师推荐实用管理书籍，为学员后续学习提供助力

相关课程作为管理者，你可能还会对《基于共同的频道—高效率职场沟通与表达》、《高效人士的目标管理》感兴趣

想要在领导力上更进一步，你可能需要学习《问题分析与决策制定技巧》、《人才管理项目5步曲》

讲师介绍：

秘老师

背景经历

NIKE在中国制造企业指定专业讲师

2003年被评为NCTC中国最具影响力的培训师

中国培训师大联盟首席顾问讲师，生产管理领域“金牌讲师”

工商管理博士（DBA），曾就职于KFC、McDonald's、SIEMENS、DRUK、万杰集团、三利集团等中外知名公司

擅长领域

《现场一线主管管理技能训练》、《班组长管理技能训练》、《车间主任管理技能训练》、《5S推行实务训练》、《现场管理与改善实务培训》、《设备管理与TPM》、《打造优秀的生产经理》、《现场问题的解决力与改善力训练》

服务客户

ABB、英国杜蕾斯、拜耳保健、亨道格拉斯、日本矣崎、东南汽车、南京贝奇尔、红塔集团、波音公司、康宝来、龙大集团、星网锐捷、苏州住友、中日华凌电子、安斯泰来制药、韩国泰光、三星电子、摩托罗拉、韩国宝库光学、声扬科技、健康药业、江铃汽车、中国电子科技、阿斯创化工、千伊食品、瓦克华、一汽大柴、莫莱克斯、阿海法开关、维讯柔性、苏州维信、蒲东机场、普立万聚合体、圣阳公司、国际航空、无锡永凯、爱普生、江苏双良、默洛尼卫生洁具、无锡阿尔卑斯、江苏长江电器、柯惠医疗等

学员反馈

课程的案例都很典型，是我在生产管理工作中真实遇到的，所以对我帮助很大！

——董先生（某国内知名航空公司）

老师的语言生动，很有亲和力，课程中也注意互动，耐心回答我们的问题，七个习惯帮助我们提升管理能力！

——葛先生（某大型外资贸易公司）