各职能部门经理/主管、进入管理岗位的技术专才和专业骨干储备人才等。

学员对象：各职能部门经理/主管、进入管理岗位的技术专才和专业骨干储备人才等。

费　　用：4200元 (包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)

认证费用：中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)　

备　　注:

1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。

2.凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册中（高）级职业经理人》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。

3.课程结束后10日内将证书快递寄给学员；

课程背景：

1.在职业发展的某个阶段，公司的许多青年骨干必然决定是继续沿着技术路线发展或者是走向管理发展路线；

2.青年骨干因为平时良好的工作表现，会被组织提拔到管理工作岗位。而随着企业不断的发展，有越来越多的骨干人员进入到管理工作领域。但是我们经常会发现，当一个青年骨干提升到管理岗位后，得到的结果是失去了一个优秀骨干，增加了一个不称职的管理者。针对目前在基层管理岗位或者刚刚进入管理岗位的学员，本课程将展示你未来的挑战，增加管理的能力，有效地配合上司，恰当地选择职业发展通道，以较高的起点、较快的速度成长，成为值得企业最有潜力的培养对象。

学习收益：

了解管理者的角色定位与职责；

掌握管理人员必备的观念、知识、技能；

掌握如何建设和运作团队，考察、培养、使用人才；

掌握如何设定目标、制定计划、执行任务、达成目标；

学习如何建立自我提升机制，不断磨练和提升管理能力，成为一个优秀的管理者。

课程特色：

1.全程干货，少乏味的理论阐述，更多的是通过老师自身20年职场经历，佐以经典故事诠释，让学员在分享中，收获感悟。

2.激情澎湃，热力四射，老师课堂极富感染力，可以将学员带入场景，达到学有所乐、学有所获！

3.课堂会穿插一些小游戏、小测试，让学员互动起来，让课堂活跃，极富参与感，让学员在参与中领悟职场的真谛。

课程大纲：

第一单元：常见问题

（一）青年骨干的性格决定的问题

1. 青年骨干，绝大部分是工作勤奋的人

2. 青年骨干喜欢单打独斗

3. 习惯听从安排，而非自己进行计划

4.不能清楚到认识到团队的利益和作用

（二）制度决定的问题

1. 重“技术”轻“管理”

2. 技术类培养周期短，而管理类人才培养周期长

3. “短期效益”导致的内部人员结构问题

（三）目前的现状表现

1. 年轻骨干对管理学的系统认知有待提高；

2. 工作效率不高，执行力欠缺；

3. 习惯了偏重事情的处理，对于处理人的关系欠缺经验与有效方法。

第二单元：角色认知

一．理解角色

1.所谓角色：对角色的定义

2.管理理念：本色做人、角色做事

二．角色错位

1.作为下属的管理者常见的角色错位

2.作为上司的管理者常见的角色错位

3.作为同事的管理者常见的角色错位

三．不同层次管理者的工作重点

1.例行工作

2.问题工作

3.创新工作

四.管理者的角色定位分析

1.承上

2.启下

3.平行（分组案例讨论：为什么同一工作内容有多个其他部门参与？）

五．领导角色与管理角色的区别

第三单元：自我管理-自律

一.常见的心态错位

1.“小皇帝”心态

2.“老爷”心态

3.“特殊一族”心态

二．两种状态（快乐模式、痛苦模式）

1.提升辅佐上司、支持下属工作的意愿度

2.意愿驱动力模型(讲师原创，颠覆并震撼常人的观点)

三．面对上司-改变自我、适者生存“乐在职场”五步曲

1.辅佐上司：

2.珍惜工作：

3.调整心态：

4.工作积极主动

5.凡事结果导向

四.自律“六法宝”

1.内环境三法宝

1）态度改变：奋斗者

2）能力提升：

3）职场情商：

2.外环境三法宝

1）让上司成为自己职场的好人：想多遇好人相伴，自己先成为好人

2）让上司成为自己职场的高人：寻高人指点职场，人生可少走弯路

3）让上司成为自己职场的贵人：机遇还需贵人帮，谦虚稳重为首一

第四单元 执行管理-4C

分析管理没有达到预期结果的原因：

1.目标：下属不知道干什么

2.技能：干起来不顺畅

3.意愿：下属不愿意执行

4.控制：没有执行过程的有效管控

4C执行管控：

1.CLARITY（澄清）任务清晰明确。确保对指令、目标、任务、责任和标准双方没有异议

2.COMPETENCE（胜任）承担任务者有能力完成任务。任务难度适合承担任务的人

3.COMMITMENT（承诺）承担任务者愿意全力以赴确保任务完成，对结果负责

4.CONTROL（控制）衡量表现、纠正偏差，确保目标实现

第一部分 澄清要求（统一工作目标，计划合理，指令清晰）

第一节：目标管理

一．目标管理在认识上的误区及经典观点

1.目标是年初用来应付上级的?

2.只定目标不管执行?

3.雄心壮志目标过高/保守谨慎目标过低?

4.德鲁克关于目标管理的两个经典观点：

（1）如果目标是错的是否需要执行？

企业决策人制定目标，其他所有人的工作与职责就是实现目标！

（2）是先有工作还是先有目标？

如果一个工作领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视 。

并不是有了工作才有目标 ，而是有了目标才能确定每个人的工作。

5.目标管理在企业的运营全景图

目标制定分解从组织级-部门级-岗位级

措施制定从组织级-部门级-岗位级

（从全局上了解目标管理，为什么会有工作目标，目标是怎么来的，目标从上至下，小班组如何承接目标及目

标达成）

二：如何保证目标的切实达成

（1）确定目标

（2）目标分解（按时间）

（3）达成目标的措施拟定

第二节：计划管理

1.计划的来源-目标

2.计划工作中会遇到哪些问题？

3.制定实施计划表，5W2H

4.制定工作策略的常用方法1：鱼骨图

5.制定工作策略的常用方法2： SWOT分析

6.甘特图法

第三节：指令清晰，命令有效

一．工作分配：谁来做

1.区分4种不同的下属-忠诚者、技术专家型、平庸型、影响者型

2.工作分配三条件：

二．命令的下达

1.命令下达两个结果：

2.命令的正确下达：

3.不同背景下的命令下达方式

第四节：执行的基础流程七步曲与复盘技术（讲师实操工具）

事前：1）结果定义清晰(沟通)

2）锁定一对一责任

3）写出行动措施并且作出承诺

事中：4）监督和检查

5）改进优化

工具：PDCA戴明循环改善环

事后：6）及时奖惩

7）标准化（工作九段位）

第二部分 确保下属胜任（甄选、育人、用人）

甄选人才

一．选对人才能做对事

下属胜任三要素：

专业知识

工作技能

执行态度

二．如何选人

1.古人识人术

 诸葛亮七观（实用工具）

 曾国藩的阅人术（实用工具）

2、握手识人（讲师原创的独特识人方法，国内第一人）（实用工具）

育、用人

一．下属培养与辅导的误区

误区一：没有时间

误区二：自己做比较快

误区三：教会徒弟饿死师父

误区四：死活都教不会

误区五：都是培训部门的事

二．为什么要培育部属

1.主管的职责是教员工成为钓鱼高手

2.找人才不如留人才，留人才不如造人才

3.在人身上投资总能得到最高的回报

4.造就人才可以使其分担自己的重任

5.成功领导的意义，充分利用下属资源

三、职场能力提升路径

1.横一型或称“水平型”能力结构

2.坚1型或称“垂直型”能力结构

3.综合型或称“T”型能力结构

4.领导型或称“人”型能力结构

四．如何育人

1.主管“忙”点循环圈

2.培育的方式（实用工具）

五．如何持续提升能力

1.同事都是自己的师者

2.拜有经验的人作师傅

3.归“零”心态请教

4.下班后的零碎时间学习

六.识别性格

1.性格的产生

2.性格与工作环境的影响

3.性格描述

原则型、助人型、成就型、艺术型、理智型、忠诚型、活跃型、领袖型、和谐型

第三部分 激发下属的承诺（以结果为导向，责任100%，对组织承诺）

以结果为导向

一.任用执行型人才

1.找出能起带头作用的人，把他们安置到能制定标准并能够做结果的位置上

2.让下属做结果，用结果证明价值

3.甩掉身上的猴子

二.淘汰没有执行力、做不出结果的下属

1.激发下属做结果的意愿与潜力

2. 建立狼性成长环境 “今天你下岗了，不是因为你工作做得不好，而是别人做得比你更好。”

三.什么是结果

概念：结果是用来交换的，结果是可以满足客户（内、外客户）需求的一种价值、什么不是结果?（执行的四大假象）

1.态度不等于结果

2.职责不等于结果

3.任务不等于结果

4.苦劳、疲劳不等于结果

四.做好结果的四要素：

1.有时间-凡是结果，必有完成的明确时限

2.有价值-凡是结果，必有内、外客户价值

3.有措施-凡是结果，必有执行计划与措施

4.可考核-凡是结果，必有量化考核的指标

五.对组织承诺（震撼视频：没有做出结果-真实的兑现承诺现场）（实用工具）

通过严格要求承诺，确保下属说到就一定做到，不惜代价按期保质保量完成任务。

通过发挥领导力，激发下属的工作热情，获得员工长期的承诺。

第四部分 控制过程

一.控制的概念：

二.控制的实用工具

1.计划执行-计划实用工具甘特图法（实用工具）

2.工作监控-进度、品质监控：

3.工作检查

第五单元 高效沟通

一、沟通的基本常识

二、不同层级的沟通

1对上沟通技巧

2、有效的向领导进行汇报

1）向领导汇报的五个关键点：

2）向上级汇报工作的时机

3）如何有效向领导汇报

三.如何与下级进行沟通

1.认识下属

2.沟通要点

1）成就下属即成就自己

2）下属都是聪明的

3.沟通场景

1）如何回答下属请示

2）用5W2H准确下达工作指令

3）关心与支持

4.善于与新生代的沟通实践

1）新生代员工特征分析

2）新生代下属（90后、95后）沟通技巧

第六单元：时间管理

一.时间管理的基本原则

1.优先原则（时间管理矩阵）

2.二八原则（效能原则）

3.黄金时间原则

二.制定规则、遵守纪律

1.进行工作时，一定要念念不忘这个工作应何时结束

2.即使外部没有规定结束时期，自己也要树立一个何时完成工作的目标

3.不得已原因不能按期完成，要提前和相关部门取得联系，将影响缩小在最小范围内

三.掌握省时之道

1.分析记录自己的时间

练习：时间花费清单 分析时间

2.不要让别人浪费你的时间

3.积少成多化零为整

4.改变行为习惯

第七单元：激励下属

一.企业为什么要重视员工的激励？

二.激励的一般原理

三．非物质激励的六个层级

四.非物质激励方法

培训讲师：

冯进 老师

执行力管理专家

★中山大学MBA

★PTT国际高级专业讲师

★国际EAP协会权威认证，国际EAP咨询师

★原上海景格职业研究院院长（上海）

★原北京桥梁商学院商业研究院执行院长（北京）

★东莞市培训师联合会常务副会长

★国际EAP协会认证国际注册EAP咨询师　　　　　

★美国NBCC协会认证全球职业规划师GCDF

★主持撰写了《中国海洋石油公司运营管理使用手册》《中国海洋石油公司员工使用手册》等教材

讲师经历：

曾经在广州一家电气生产企业（高低压配电柜）做经营部经理，负责公司核心客户（主要为南方电网）的营销、电力工程招投标工作，对供电局业务工作比较熟悉。

2006年进入EAP咨询行业，并参与全国中移动系统的首个EAP咨询项目的实操（培训、咨询、测评、数据统计）。承接并主持实施包括中国海洋石油集团公司的首个EAP咨询项目在内的多个咨询项目，并讲授其中的管理类课程，其风趣、激情、震撼的授课风格深受学员喜欢。

2015年任北京桥梁商学院商业研究院执行院长，关注商业模式在企业的实操与实践。2016年6月-2017年4月任上海景格职业研究院院长，关注管理理论在实践中的应用。2017年4月至今全职讲师工作。

课程特色：

教学风格独特，幽默、风趣，讲师肢体语言丰富，与学员互动多，现场氛围特别融洽；讲师引经据典，学识渊博、稳重，深受广大学员好评。震撼力是讲师独到的风格，每一次的课程都会有震撼听众的环节，让人深深感受到心灵深处的撞击，令人印象极为深刻。

█注重拓宽学员的视野和发展学员果断解决问题的勇气和深刻洞见，而且也特别注重培养学员解决实际管理问题的能力；

█采用多元化教学方法，如案例分析、游戏活动、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等；

█强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员可在互动中受到启发，在讲授实践中传授成长理念，在获得真知中提高水平。

实战经验：

操作过包括中海油、中国移动等多家不同文化、不同需求的企业咨询项目，对于企业员工心理管理有自己独到的见解，实施过程中针对企业的具体问题设计改善方案，为企业量身定制个性化服务模式是项目运作的主思路。主持撰写了《中国海洋石油公司管理使用手册》《中国海洋石油公司员工使用手册》《企业员工心理辅导员》等培训教材

主讲课程：

《卓越执行力提升》 《卓越领导力提升》

《MTP管理技能提升》 《目标与计划管理》

《情绪与压力》 《员工职业化素养提升》

《商业模式创新》 《企业持续赢利之道》

《团队建设》 《职场高效沟通》

部分合作客户：

【电力】：天津供电公司、云南省供电公司、昆明供电公司、云浮供电公司、东莞供电公司、阳春供电公司、河北安电电力、崇左供电公司、内蒙古电力、遵义供电公司、阳江供电公司、台州供电公司、安阳供电公司、开封供电公司、肇庆供电公司、阳江供电公司、广西灵山供电公司、新疆塔城供电公司、钦州供电公司、钦州发电厂、重庆电力科研所、中国广东核电公司、中国能源建设甘肃火电工程公司、广东远光电缆集团……

【银行】：福建南平建行、福建三明建行、福建漳州建行、中国银行宁波分行、广东南粤银行、青海省农商银行、城步农商银行、新绍农商银行、武冈农商银行、农业银行顺德分行…

【石油】：中海油、中石油

【通信】：上海移动、东莞移动、揭阳移动、云浮移动、江西移动、安徽电信、梧州电信…

【教育】：安阳教育局、新华商智、南安职业中专、漳州第二职业中专、广东高教育素质领袖人才、天下图书……

【电器】：广州松下、华为、飞利浦、诺基亚、东进照明、科泰电子、日本电产、昇和电器、励晶电子、上海大华电器……

【建材地产】：淦源建材、六安城投集团、中国建筑、欧艺家俱、北京地质工程设计研究院、圣象地板、美派门业、北京创意时空装饰、北京锦绣前程、泽坤地产、广联建设富力地产、上海广大基建、中国交通建设集团、腾宇建设、上海曦晖装饰、上海云兰装饰、锦州恒大集团、固尔邦幕墙、韩丽厨柜、首辰产权、中国交通建设集团桥隧公司、豪雅铝业、日月轩地产……

【其它】：三元集团、亚美集团、信鸿集团、技研新阳、百鸿LED、新加坡赫比集团、中国海洋石油集团、联盈股份、恩智浦、劲胜股份、法国富加宜、世界宣明会、博励图、泽荣箱包、创宝达、杜邦、康堡集团、美国利威、上海锦马、北京九头鹰、丽湾酒店、南京联合荣大、韶关标准马达、北京地热院、北京华锻、正福科技、信发商厦、上海中核华兴达丰、湖南翻天娃、上海申花集团、广州高捷航运、北京东风模板集团、杭州兴一物流、安徽富宝乐、深圳易供时代科技、北京四达基业、恒热控股、北京华远达、广西农垦糖业集团、泰州客运、包头义和秦、意能达、杭州杰特、天津双街集团、金蜗牛、众诚车行、三荣、唯盟、乐威科技、泽通水务、景恩锐精密、中铁天宏、浙江常山、恒丰集团、包头好又多、红旗渠建设集团、华诚酒业、西安鸿金鹏、双桥轮胎、广东三丰、連云港万千食品、上海正午义齿、上海辰航、上海福思特、上海鑫益瑞杰、山田研磨、广东巨细科技、杭州瑞雪制冷、广东省总工会、白云机场、青海国资委、广东元升、广东梧桐、安徽埃夫特机器人、太平洋建设集团、红旗渠建设集团、雄新建设集团、立白集团、华鹿燃气、重庆綦江人民医院、贵阳大地集团、上海景格科技、星昊投资、西安旭日建设、天津三和、重庆石壕煤矿、太原阳光集团、上海奇龙冲压、苏州亚升、太平洋保险、北京京顺国通、东莞金洲纸业、北京大龙顺发、重庆建筑职校、深圳金龙天运、濮阳医专、华夏幸福、博鹰国际货代、连云港连发机械、桂林云尚科技、北京桥梁杂志、广东广播电视台、慧江建设集团、寅岗集团、兴业建设集团、华旗酒业、雄新建设集团……