各部门经理、主管、储备干部等中层管理人员

课程背景

MTP（Management Training Program）原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。

1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。又经「MTP管理才能发展中心」根据原MTP课程的精神与精髓，再参考中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的个案，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP管理才能发展培训』的新版本。

『MTP中层干部管理才能训练计划』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。

课程收益

1. 通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益。

2. 统一企业中层管理者与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养问题意识）。

3. 全面提升企业中层管理者管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力，培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，创新能力）。

课程大纲

第一部分

自我管理篇

模块一：中层经理的角色定位

1、中层经理的重要作用、角色和使命

2、中层经理的五大角色转变

3、中层经理管理的五大工作

4、中层经理常见的角色错位

5、优秀中层管理者的素质模型 4hr

模块二：魅力表达与沟通技巧

1、沟通的障碍

游戏：沟通中常犯的错误

2、沟通的四大策略

3、高效沟通三原则

4、表达的技巧

1）避免争辩—永无争辩的沟通语法

5、与上级沟通汇报

6、与下属有效沟通

7、与跨部门平级沟通合作

情景练习

模块三：效能管理

1、时间分析：我的时间用的有效吗

2、时间管理的四个象限

3、中层管理者如何识别工作轻重缓急

4、了解浪费时间的因素及对策

5、现代时间管理工具及技术

6、中层管理者应培养哪些时间管理习惯

模块四：目标管理

1、什么是目标与目标管理

2、目标管理的作用

3、企业的目标种类与层次细化

4、目标管理的作用与精髓

1）将公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标

2）以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理

第二部分

人员管理篇

模块五：领导力提升的技巧

1、领导权力的来源

2、因情境而异的权变领导

3、因人而异的风格使用

测试：领导风格自我剖析

4、从经理人到教练的角色转变

5、教练式辅导的技巧

4hr

模块六：员工激励

1、人的行为模式

2、人性特点分析

3、激励的力量

4、8大激励方式

1）角色激励

2）目标激励

3）薪酬激励

4）授权激励

5）竞争激励

6）成就激励

7）精神激励

8）惩罚激励

模块七：授权艺术

1、授权前应该具有的心态

2、区别应当和不应当授权的工作

3、被授权者的6个必备条件

4、委派工作的步骤

5、有效进行授权控制

6、对结果进行反馈和改善

案例讨论：王经理的授权得当吗？

模块八：团队建设与管理

1、高绩效团队的特征

视频：每个人都很重要

2、团队角色分析与启示

3、培养团队凝聚力，营造互信的合作气氛

4、团队冲突的5种处理方式

5、团队发展4个阶段：成立、动荡、稳定、高产期管理策略

第三部分

工作管理篇

模块九：计划与执行

1、计划的重要性

2、PDCA管理循环

3、制定计划的步骤与方法

4、目标制定SMART原则

练习：如何做工作目标分解

5、工作分派的人事结合原则

6、提升执行力的方法与工具

4hr

模块十：问题分析与解决

1、问题意识

1）没有问题就是最大的问题

2、界定问题--问题在哪？

案例：PQCDSM

3、原因分析--鱼骨图

4、确认主因--五问真因分析法

练习：结合工作中常见的问题展开分析

5、制定对策--头脑风暴法

游戏体验：一分钟给最多的答案

6、计划实施--5W1H

1）效果检查--检查的重点在哪？

7、总结经验--纳入标准化